商務禮儀之職場中的稱呼禮儀

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  稱呼禮儀是商務禮儀中非常重要的一環!在接待活動中，接待人員對接待對象所使用的稱呼，往往備受對方重視。稱呼是交際大門的通行證,是溝通人際關系的第一座橋梁。AAAA有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  在職場中，稱呼一般劃分為以下幾類：

  【職務類稱呼】

  在職場中最好以職務相稱，如林處長、臧廳長、楊總、李經理、石主管等。

  【學術類稱呼】

  學術類稱呼如吳教授、姜博士、懷老師等。

  【泛尊稱】

  泛尊稱如金先生、郭女士、拓小姐等。

  【稱呼對方姓名】

  稱呼對方姓名時，可以稱其全姓名，如張三、李四，比較莊嚴、嚴肅。

  在商務活動中，稱呼要莊重、正式、規范。一句得體的稱呼，既能引起對方的注意，也一下子拉近了雙方的距離。依照商務慣例，在商務會面中，最正式的稱呼有三種，即應當稱呼交往對象的行政職務、技術職稱，或是其泛尊稱。泛尊稱，指的是先生、小姐、夫人、女士一類可以廣泛使用的尊稱。

  在商務活動中，以對方的行政職務相稱，以示身份有別、敬意有佳，是最常見的一種稱呼方法。可以僅稱職務，如局長、處長、經理、主管也可以在職務前面加上姓氏，如李市長、張董事長等。

  對醫生、教授、法官、律師以及有博士等有職稱和學位的人士，均可單獨稱醫生、教授、法官、律師、博士等。同時可以加上姓氏，也可加先生。如李教授、法官先生、律師先生、張博士先生等。這樣可以表示你對他職稱的認可和尊敬。

  對于那些初次打交道的，或者既沒有具體的職務也沒有具體的職稱的人，可以直接稱呼他們為先生、小姐或者夫人，如果知道他們的姓氏，就最好在這些泛尊稱的前面帶上對方的姓，如張先生、李小姐等。在使用泛尊稱的時候，對于男士，不管多大年紀，都可以稱呼對方為先生，但是對于女士來說，夫人這個稱呼可不能亂用的，必須在知道對方已經結婚的前提下才可以用。

  職場中稱呼禮儀還應注意以下幾點：

  第一，稱呼他人時應遵循就高不就低的原則;

  第二，很多人有多種不同的職務，稱呼時應以雙方的關系為優，如是普通關系，則稱呼學術職稱更好;

  第三，對于小姐的稱呼，有人容易誤解，應慎用;

  第四，在進行自我介紹或稱呼他人時，應放慢語速，咬字清晰，避免出現尷尬;

  第五，在工作場合中，一般以職務稱呼為宜，無須太過謙虛。

  第六，關系越熟越要注意稱呼。

  與對方十分熟悉之后，千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓加職務(職稱)，尤其是有其他人在場的情況下。人人都需要被人尊重，越是熟人，越是要彼此尊重，如果熟了就變得隨隨便便，老王、老李甚至用一聲唉、喂來稱呼了，這樣極不禮貌，是令對方難以接受的。

  第七，初次見面更要注意稱呼。

  初次與人見面或談業務時，要稱呼姓加職務，要一字一字地說得特別清楚，比如：王總經理，你說得真對.....如果對方是個副總經理，可刪去那個副但若對方是總經理，不要為了方便把總字去掉，而變為經理。

  第八，稱呼對方時不要一帶而過。

  在交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事，這樣才能引起對方的注意，他會認真地聽下去。如果你稱呼得很輕又很快，有種一帶而過的感覺，對方聽著不會太順耳，有時也聽不清楚，就引不起聽話的興趣。相比之下，如果太不注意對方的姓名，而過分強調了要談的事情，那就會適得其反，對方不會對你的事情感興趣了。所以，一定要把對方完整的稱呼，很認真很清楚很緩慢地講出來，以顯示對對方的尊重。

  1.無稱呼。在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為。

  2.地方性稱呼。有些稱呼具有很強的地方色彩，比如，北京人愛稱人為師傅，山東人愛稱人為伙計，而在南方人聽來，師傅等于出家人，伙計肯定是打工仔。

  3.不適當的俗稱。有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用。兄弟、哥們等稱呼，會顯得使用這種稱呼的人檔次不高，缺乏修養。