政府接待禮儀

來源：查字典禮儀網  發布時間： 2017-04-20

  政務接待禮儀指國家機關工作人員在以官方身份出面接待來賓時應遵循的禮儀規范。包括迎賓、食宿、交通、禮品、送別等禮儀。政府接待禮儀有哪些?下面是小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

  (一)掌握基本狀況

  (二)接待規格的確定

  接待規格，指的是接待工作的具體標準。

  1.接待規格的基本內容：

  接待規模的大小

  接待方主要人員身份的高低

  接待費用支出的多少

  2. 接待規格的形式

  高規格接待

  對等接待

  低規格接

  3.接待規格的確定的方法

  可參照國家的明文規定。

  可執行自己的常規做法。

  可采取目前通行的方式。

  可比照對等的常規做法。

  可學習他方成功的先例

  4.影響到接待規格的因素

  影響到接待規格的還有如下一些因素：

  對方與我方的關系。

  突然的變化。

  以前的接待。

  (三)迎送工作中的幾項具體事務

  1.迎送身份高的客人，事先在機場(車站、碼頭)安排貴賓息室，準備飲料。

  2.安排汽車，預定住房。如有條件，在客人到達之前將住房和乘車號碼通知客人。如果做不到，可印好住房、乘車表，或打好卡片，在客人剛到達時，及時發到每個人手中，或通過對方的聯絡秘書轉達。這既可避免混亂，又可以使客人心中有數，主動配合。

  3.指派專人協助辦理入出境手續及機票(車、船票)和行李提取或托運手續等事宜。重要代表團，人數眾多，行李也多，應將主要客人的行李先取出(最好請對方派人配合，及時送往住地，以便更衣。

  4.客人抵達住處后，一般不要馬上安排活動，應稍作休息，起碼給對方留下更衣時間。

  (四)制定接待計劃

  所謂接待計劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規劃與安排。

  1.接待方針。

  2.接待日程

  3.接待規格。

  4.接待人員。

  5.接待費用。。

  6.飲食住宿。

  7.交通工具。

  8.安保宣傳。

  (一)提前到達

  時間問題：

  1、要預先由雙方約定清楚。

  2、要在來賓啟程前后再次予以確認。

  3、要提前到達迎賓地點。

  地點問題：

  1、交通工具停靠站。

  2、來賓臨時下榻之處。

  3、東道主一方用以迎賓的常規場所。

  4、東道主的辦公地點門外。

  (二)確認來賓身份。

  通常有四種方法可行：

  1、使用接站牌。

  2、使用歡迎橫幅。

  3、使用身份胸卡。

  4、自我介紹。

  (三)行見面禮

  做到：

  一是與來賓熱情握手;

  二是主動介紹

  三是同來賓主動寒暄;

  四是對來賓有問必答;

  五是為來賓服務周到。

  (四)陪同客人

  在賓主雙方并排行進時，引導者應主動在外側行走，而請來賓行走于內側。

  在單行行進時，引導者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。

  若三人并行時，中間的位次最高，內側的位次居次，外側的位次最低。

  在出入房門時，引導者替來賓開門或關門。

  出入轎車，賓主不同車時，引導者座車在前，來賓座車居后;賓主同車時，引導者后 登車、先下車，來賓先登車，后下車。

  1.在走廊的引導方法。

  接待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。

  2.在樓梯的引導方法。

  當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人在后面，注意客人的安全。

  3.在電梯的引導方法。

  引導客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，到達時，接待人員按 開的按鈕，讓客人先走出電梯。

  4.客廳里的引導方法。

  當客人走大客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。

  客人時注意事項：

  其一，照顧客人。

  其二，方便客人。

  其三，堅守崗位。

  禮賓次序，又稱禮賓序列，它所指的是在同一時間或同一地點接待來自不同國家、不同地區、不同團體、不同單位、不同部門、不同身份的多方來賓時，接待方應依照約定俗成的方式，對其尊卑、先后的順序或位次所進行的具體排列。

  目前，我國官方活動中所執行的禮賓次序的基本排列方式主要有如下五種。

  1.排列職務。

  2.排列字母。

  3.抵達早晚。

  4.報名先后。

  5.不做排列。