銀行卡掛失是什么意思及具體流程

來源：查字典理財網  發布時間： 2017-04-20

  如果銀行卡丟了必須要馬上掛失，雖然別人不知道密碼，但是難免碰到專業破解密碼的，人畢竟是自己辛苦賺的錢，還是以防萬一的好。下面就讓小編為你介紹一下銀行卡掛失是什么意思吧。

  銀行卡掛失

  銀行卡掛失是指當持卡人不慎將銀行卡遺失或損壞，到銀行辦理補卡業務的一項流程。

  不記得銀行卡號也可以電話掛失，打銀行客服電話，根據人工提示選擇人工服務，告訴他你要掛失銀行卡，他可能會問你是不是本人，輸入身份證號，卡上有多少錢，然后還需要輸入銀行卡密碼

  登錄網上銀行掛失，輸入賬戶名和密碼登錄后，里面有個掛失的選項。不過網上銀行掛失需要輸入銀行卡帳號。

  本人拿著身份證去銀行，告訴前臺的人你要掛失銀行卡就行了，他會告訴你一步一步去做的

  掛失銀行卡之后15天內一定要帶著身份證去補辦銀行卡，否則就會掛失失效了。補辦銀行卡可以用原來的帳號也可以用新的，補辦之后7天才能拿到，在掛失和補辦期間這張掉了的卡還是可以進入帳的，所以如果是工資卡的話你的工資還是能打到卡上，除非新卡辦好之后舊卡才會注銷。

  銀行卡掛失風險

  工行：正式掛失前由客戶負責

  工商銀行于今年1月1日起施行的新版《電子銀行章程》規定，信用卡正式掛失前的損失由客戶自理。其在銀行業首次提出，因客戶未盡到風險防范義務而導致的損失，銀行將不承擔責任。

  持卡人如果丟失牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代等可撥打24小時服務熱線電話95588進行口頭掛失。有效期為5天，有效期滿自動解除掛失，客戶需在有效期屆滿前到工行網點辦理正式掛失手續。正式掛失手續辦妥后，掛失即生效，掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失這些銀行卡產生的一切經濟損失，工行不承擔責任。正式掛失7天后方可進行辦理補發新卡或銷戶等手續。

  廣發行：首創48小時失卡保障計劃

  銀行卡丟失后帶來的損失常常是發生在掛失前短短的一段時間內。那么，如果持卡人在掛失前，銀行卡已被盜用，其經濟損失由誰來埋單呢?

  廣東發展銀行去年率先推出了國內首創的掛失前48小時失卡保障計劃。廣東發展銀行信用卡中心總經理呂詩楓說，這項掛失前48小時失卡保障功能可以有效地降低未能及時發現信用卡遺失而造成的損失，更全面地保護了信用卡持卡人的利益和用卡安全。

  這項保障措施不包括ATM機、網上支付等須使用密碼的交易，客戶在失卡后，只要及時向銀行掛失并履行簡單的手續，就可在一定范圍內無須承擔其掛失前48小時內所發生的銀行卡被盜用的損失，保障金額最高為1萬元。而如果持卡人的信用卡連續6個月未發生交易，將被自動取消失卡保障功能。

  招行：實行失卡萬全保障功能

  招商銀行于2006年4月推出失卡萬全保障功能，比廣發行僅晚了一個月，即掛失前48小時內發生的盜用損失，將由銀行承擔。其中，普通卡每人每年最高賠償額為1萬元，金卡為1.5萬元，白金卡按照客戶的信用額度為全包。

  中行：推出掛失零風險措施

  中國銀行的信用卡必須通過電話掛失方能即時生效。但是長城電子借記卡等在掛失成功后24小時內的損失是由客戶來承擔的。而中國銀行的中銀信用卡、中銀都市卡、中銀VISA奧運信用卡則實行掛失零風險措施，信用卡遭遇丟失或被盜后，只需致電24小時客戶服務熱線40066-95566或010-66085566，辦妥掛失后即無需承擔掛失后的風險。

  由此可見，我國各個銀行對于銀行卡掛失前后損失責任的劃分是不同的。

  國外：被盜刷損失由銀行承擔

  據一位銀行界人士介紹，國際上信用卡業務的核心是以銀行信用為持卡人和商家提供交易安全的保障。按照國際慣例，銀行卡被盜刷的損失由銀行承擔，持卡人和商家都不必承擔損失。

  在英、美等國家，信用卡掛失前24小時內被盜用的損失，持卡人只需負擔最高50美元或50英鎊。除非銀行能證明持卡人有明顯的過錯，否則其余部分均由銀行負擔,而不會發生像國內的一些責任劃分不清的情況。

  中消協：銀行不能將掛失風險轉嫁給消費者

  中國消費者協會有關負責人說，一些銀行規定，對于銀行卡電話掛失只負責協助防范，不承擔任何責任。電話掛失銀行不擔責，生效時間后延，將掛失風險轉嫁給了消費者，這是銀行的霸王條款。免除了銀行本應承擔的責任，加重了消費者的責任，損害了消費者的主要權利，是典型的顯失公平的條款，應視為無效。

  電話掛失與書面掛失的載體不同，口頭掛失有錄音作為待查證據，書面掛失有文字為憑，證據力更強。然而，二者在本質上都是當事人要求掛失的明確意思表示。不論電話或者書面掛失，只要銀行接到掛失請求，就負有立即止付、確保消費者財產安全的義務，且應在掛失當日生效。掛失生效后，就不應再要求掛失人承擔有關經濟損失。但有些銀行的霸王條款將受理電話掛失后應負的責任排除在外，也就是將風險轉嫁給了消費者。

  律師：銀行未盡審查義務應承擔責任

  銀行有義務核實持卡人的身份。如果在沒有判斷清楚其是否是卡主本人時就解除口頭掛失和取現，理應承擔一定的責任。如果持卡人進行口頭掛失后，銀行仍要求持卡人必須進行書面掛失，那么，口頭掛失還有什么意義呢?這對于持卡人是不公平的。

  對于記者關于假如持卡人沒有泄露密碼，但在書面掛失之前仍然被取現或盜刷，責任由誰負的問題，戴福律師說，如果是因銀行的技術問題使持卡人的密碼被破譯，銀行應承擔責任，不應將損失推給持卡人。

  專家：中資銀行將面臨挑戰

  專家認為，如今中國加入世貿組織已5年多了，銀行業已走向全面對外開放。符合條件的外資銀行將可以發行人民幣銀行卡，中資銀行將面臨挑戰。中外銀行間比拼的主要是服務，若銀行卡掛失前的損失責任不能與國際接軌，中資銀行很可能流失那些對此有顧慮的中高端客戶。

  隨著信用卡市場的發展，一卡雙幣、境內外均可透支取現等功能已成為評定信用卡品質的行業標桿，但信用卡的安全性仍是持卡人最關注的問題之一。曾有一項全國性調查顯示，78%持卡人認為安全性在信用卡交易過程中最重要。

  從信用卡的競爭趨勢看，未來的重點將是費用與服務標準之爭。目前，國內大部分銀行的信用卡業務還尚未達到盈利，為爭奪客戶紛紛在營銷上增加投入，促銷活動、積分送禮活動令人眼花繚亂。其實，費用與服務標準的實惠才是消費者最愿意接受認可的。那么，國內銀行卡掛失，何時才能真正的即時生效呢?何時才能不讓持卡人蒙受銀行卡掛失前后所造成的損失呢?希望能夠為期不遠。