網(wǎng)上購火車票退票手續(xù)費(fèi)收取方法

來源：查字典理財網(wǎng)  發(fā)布時間： 2017-04-20

  在網(wǎng)上購票，如果要退票或改簽，有時會需要收取一定的手續(xù)費(fèi)，那么網(wǎng)上購火車票退票手續(xù)費(fèi)收取方法又是什么樣的呢?下面就讓小編帶你們一起與了解一下網(wǎng)上購火車票退票手續(xù)費(fèi)收取方法吧。

  網(wǎng)上購火車票退票手續(xù)費(fèi)收取方法

  一.網(wǎng)上買火車票退票時要收手續(xù)費(fèi)嗎?

  網(wǎng)上買火車票退票時是要收取一定的退票手續(xù)費(fèi)的。

  二.網(wǎng)上買火車票退票手續(xù)費(fèi)規(guī)定

  1.距離發(fā)車前15天以上退票，不收任何的退票手續(xù)費(fèi);

  2.距離發(fā)車前48小時以上不足15天退票的，收取票價5%的退票手續(xù)費(fèi);

  3.距離發(fā)車前24小時以上不足48小時退票的，收取票價10%的退票手續(xù)費(fèi);

  4.不足發(fā)車前24小時退票的，收取票價20%的退票手續(xù)費(fèi)。

  三.網(wǎng)上買火車票退票注意事項(xiàng)

  1.距離發(fā)車前2小時以上且未取票的情況下，您可以直接在網(wǎng)上辦理退票;

  2.網(wǎng)上辦理退票后，需要及時的查看車票狀態(tài)，如果退款在15個工作日內(nèi)未到賬的話，需與購票網(wǎng)站工作人員聯(lián)系說明情況;

  3.網(wǎng)上買火車票無論您是在網(wǎng)上退票還是在火車站退票，退款都是原渠道返還到您的支付賬戶。

  今年鐵路部門車票預(yù)售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。

  所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(1524小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發(fā)的火車票，那么20日當(dāng)天下午3時之前退票就是免退票費(fèi)的，但在下午3時后去退票的話，就要收5%的退票費(fèi)了。

  根據(jù)梯次退票政策，在開車前48小時至15天以內(nèi)退票的，收取票價5%的退票費(fèi);開車前24小時至48小時以內(nèi)退票的，收取10%退票費(fèi);開車前24小時以內(nèi)退票的，收取20%退票費(fèi)。

  小編提醒：

  鐵路機(jī)構(gòu)表示，鑒于目前退票已返庫，所以未買到車票的旅客可通過互聯(lián)網(wǎng)、電話等方式關(guān)注票務(wù)信息，抓住時機(jī)撿漏購票。

  網(wǎng)上購火車票取票、改簽以及退票流程

  取票流程：

  旅客在網(wǎng)上訂票成功后，攜帶二代身份證按照自動取票機(jī)的程序：點(diǎn)擊互聯(lián)網(wǎng)取票將二代身份證放置于身份證識別地點(diǎn)取打印車票按照指定出口取出車票即可。

  由于目前自動取票機(jī)僅限于網(wǎng)上購票，且只能取互聯(lián)網(wǎng)訂購的全價火車票，電話訂票以及學(xué)生網(wǎng)上購票、殘疾人網(wǎng)上購票等優(yōu)惠票仍需到人工取票窗口取票，取票時旅客將訂單號及訂票時身份證號碼提供給售票人員。

  此外一人一次最多取3張火車票，取票時間為每日的8：00到22：00。

  改簽流程：

  在改簽前，你需要了解以下規(guī)定：

  1.同一訂單中相同日期、車次、發(fā)站、到站、席別的車票方可批量改簽

  2.用戶在12306.cn網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質(zhì)車票，均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)

  3.改簽后新票票價高于原票、需補(bǔ)收票價差額時，應(yīng)當(dāng)使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回原銀行卡。退票或改簽后新票票價低于原票的，應(yīng)退票款按發(fā)卡銀行規(guī)定退回購票時所使用的銀行卡。改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。

  4.無論在12306.cn網(wǎng)站還是車站售票窗口，只能辦理一次改簽手續(xù)。

  旅客在網(wǎng)上訂票成功后、取紙質(zhì)車票前，如果要退票、改簽，仍可在12306.cn網(wǎng)站上操作，但不可晚于開車前2小時，或直接去車站售票窗口辦理改簽手續(xù)。如果已經(jīng)取到紙質(zhì)車票的，就只能在車站辦理改簽手續(xù)了。

  退票流程：

  在網(wǎng)上購票，如果要退票或改簽，并不是以窗口出票時間為準(zhǔn)。《辦法》規(guī)定，在12306網(wǎng)站購買鐵路電子客票，以確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時間，退票以網(wǎng)站確認(rèn)交易成功的時間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同終止的時間，改簽按照購票、退票處理。

  網(wǎng)站購票后，尚未換取紙質(zhì)車票的，可以在網(wǎng)站上辦理鐵路電子客票改簽、退票手續(xù)，但不晚于開車前2小時。

  旅客在換取紙質(zhì)車票后，鐵路電子客票失效，只能憑紙質(zhì)車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。