怎樣才能和客戶交流更好

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  如何更好地和客戶溝通,更好的抓住客戶?那么和客戶交流更好的方法有哪些呢?下面小編整理了和客戶交流更好的方法，供你閱讀參考。

  和客戶交流更好的方法1.天氣切入法

  例如時下，導購可以對顧客說：今天的天氣真熱!一般來說，顧客都會同意你的觀點，因為這是不能反駁的事實。如果是北方的冬天，可以：今天外面真冷，趕緊進來暖和暖和吧!這時再給顧客端過一杯熱水接著說：喝杯熱水暖和一下。這一連串的行動和語言，顧客是不能反駁的，內心自然也就非常容易認同導購了。

  和客戶交流更好的方法2. 幫助切入法

  給顧客一點幫助。當顧客一進店門，看到顧客提了很多東西，可以走上前說今天您買了這么多東西，我幫您提一下吧，或說東西先放在柜臺前，我幫您看著，您就放心吧。更多銷售技巧關注銷售總監。顧客聽這話，即便不讓我們幫她拎東西，但是內心也會非常認可我們的。

  和客戶交流更好的方法3.關心問候法

  看到顧客一個人進店鋪，可以這樣問顧客：今天您自己一個人逛街?如果顧客是自己一個人來的，顧客也會點點頭或用其他的方式認同我們所說的話，因為他沒有辦法反駁。如果顧客是兩個人一起進來的，就可以說：難得難得，平時工作那么累壓力那么大，和知心的朋友在一起也是很開心的事!顧客聽了這樣話，會有什么反應呢?當然是非常高興了。

  和客戶交流更好的方法4. 氣質贊美法

  看到漂亮女顧客，贊美漂亮不如稱贊女孩有氣質，漂亮是外在的，讓人感覺比較浮，而氣質是內在的，只有知識、修養達到一定程度的女孩才有這種氣質，所以很多女孩更愿意別人贊美她有氣質。更多銷售內容關注微信：xszhushou

  男銷售員用的時候要把握時機把握火候，否則會讓人覺得輕浮!

  和客戶交流更好的方法5. 稱贊大氣法

  您一看就是特有擔當的人，有一種做大事的氣魄!

  對待男士，尤其是中青年男士，可以嘗試用這樣的方法，稱贊一下男人有做大事的氣魄，男人從潛意識里更愿意接受此類贊揚。

  和客戶交流更好的方法6. 快樂分享法

  看您這么開心，是不是今天有什么喜事啊?

  看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果后面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都愿意把自己高興的事、得以的事分享給別人知道。

  和客戶交流更好的方法7. 贊美同伴法

  你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。。。

  很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。

  尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動

  和客戶交流更好的方法8. 長輩稱贊法

  您笑起來真和藹，和我XX一樣!

  當聽到這句話的時候，顧客潛意識里的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。

  其實，銷售就是一個聊天的過程，一個互相建立信任感的過程，拉近距離建立信任感后，相信成交就顯得自然而然了。