如何與淘寶賣家交流

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  很多賣家開網店之初只是建了個網店，把商品照片上傳之后就開始等待，沒有用心想如何與顧客進行有效的溝通與交流，所以就不太了解顧客的真實需求，這其實對于網店的經營會產生消極的影響。下面小編整理了與淘寶賣家交流的方法，供你閱讀參考。

  與淘寶賣家交流的方法1、做一個留言簿

  直接在網店上設置一個留言簿，是最直接有效的溝通方式，如果別人對網店有意見或者是建議，可以直接留下信息。如果站點上的留言簿每天都有很多人留言提意見，而賣家又能及時與顧客交流，這樣既能了解網民和潛在購買者的需求，又能提升網店的人氣。

  與淘寶賣家交流的方法2、直接在網店上溝通

  賣家大多有大量的時間管理自己的網店，每一個商品下面都會有評論。不少顧客會直接在上面留言、詢問或者發表一些看法。作為賣家，如果有時間，最好迅速做出答復。對于顧客來說，自己的意見馬上就能得到答復，會讓顧客覺得自己受到了重視。經過這樣的交流，也會拉近賣家與顧客之間的關系。這樣，不但進行商品買賣，同時也多交了一個朋友，這對自己有益無害，何樂不為呢?

  與淘寶賣家交流的方法3、利用QQ群進行有效的溝通

  QQ是國內目前使用最廣泛的聊天工具，很多年輕的網民都有。QQ上面可以留言，也可以組成顧客群。在群里說話，可以讓參加群的所有人同時看到。這既是一個很好的宣傳手段，也是一個很好的溝通渠道。對于顧客而言，參加你的QQ群，不但可以了解到最新的商品信息，還可以接觸更多的購買同類產品的朋友。

  與淘寶賣家交流的方法4、利用論壇進行熱點事件溝通

  論壇也是進行產品宣傳的好陣地，在碰到熱點問題的時候，可以在論壇上發帖，讓大家評論，一方面可以與顧客有效溝通，另一方面也可以讓你的網店具有更大的知名度。

  總之，作為網店經營者，了解的訪問者信息越多，就越有利于網店的發展。溝通渠道的建立有利于形成一個良好的雙向溝通的氛圍，促進網店的發展。