第一次跟客戶見面要怎么溝通_有哪些技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。下面小編整理了下面小編整理了第一次跟客戶見面的溝通方法，供你閱讀參考。

  跟客戶見面的溝通方法1.用金錢來敲門

  幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。

  跟客戶見面的溝通方法2.發自內心真誠的贊美

  每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。

  跟客戶見面的溝通方法3.利用好奇心

  現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

  一位推銷員對顧客說：老陳，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?顧客感到迷惑，但也很好奇。

  這位推銷員繼續說，就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。

  某地毯推銷員對顧客說：每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。顧客對此感到驚奇，

  推銷員接著講道：您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24.8元，這樣需297.6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。

  推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。

  跟客戶見面的溝通方法4.借第三人來引起注意

  告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰術，因為每個人都有不看僧面看佛面的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。

跟客戶見面的溝通方法5.舉著名的公司或人為例

  人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

  李廠長，公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。

  舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。

  跟客戶見面的溝通方法6.不斷的提出問題

  推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。

  王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。

  在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

  跟客戶見面的溝通方法7.向客戶提供有價值的信息

  營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。

  客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。

  營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

  跟客戶見面的溝通方法8.適時的進行產品展示

  營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。

  一位消防用品營銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。

  賣高級領帶的售貨員，光說：這是牌高級領帶，這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說這是牌高級領帶，就能給人留下深刻的印象。

  跟客戶見面的溝通方法9.利用產品引發興趣

  營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。

  這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。

  跟客戶見面的溝通方法10.虛心向客戶請教

  營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。

  有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。

  程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。

  跟客戶見面的溝通方法11.贈送小禮品

  每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。

  當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。

  客戶聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。