怎樣與上下級溝通

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  現今的企業里，上下級之間在溝通上往往存在一些障礙。最常見的莫過于下級在向上級報告事情時往往報喜不報憂;或是在看到上級對于某件事已經發表意見后，即使自己有更好的意見也不敢再提出。下面小編整理了與上下級溝通的方法，供你閱讀參考。

  上級首先要抱著虛心的態度，一切以大局為重。所謂三人行必有我師，切忌懷著我是上級我一定強的態度去處理事情。要虛心聽取他人的意見，然后根據公司的發展選擇最好的建議。

  其次是要在員工心中樹立良好的形象。如在平時要常與員工在私底下以朋友的身份交流，這樣可以建立一個平易近人的形象在員工心中，是他們在以后的溝通中更加沒有顧慮，也可以充分了解員工的思想，以至于在以后的溝通中可以更好的考慮他們的利益，從而產生更好的溝通。

  最后上級應該充分利用一些謠言與抱怨。往往有許多的員工喜歡在背后抱怨，對于領導的某些自認為不好或不滿意的決定不敢當面進行溝通。此時，聰明的上級就可以通過背后跟蹤，收取他們的各種抱怨、謠言，進行篩選、分析，以充分了解員工思想，然后再改進自己的工作。

  我認為充分考慮到以上這些因素，建立好良好的上下級關系，形成融洽的工作氛圍，將使得溝通進行的更加順利。

  企業上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。

  常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。

  這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業的組織部出了大問題，上下級之間應該交換一下位置。

  企業上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設定，和實施反饋。

  溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設定目標，就必須遵循已經是陳詞濫調的Smart原則，設定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關的、有時限的。

  不能等下級工作出現了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧。用腦子工作，這個目標基本等同于維護世界和平，更適合聯合國秘書長和美國總統之間的溝通。

  上級在溝通中設定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。

  坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業內部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。