如何與員工做有效溝通

來源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時間： 2017-04-17

  溝通是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié)，良好的溝通就象一個潤滑劑，使公司內(nèi)部部門與部門之間、員工與員工之間、管理者與被管理者之間的配合更加默契，下面小編整理了與員工做有效溝通的方法，供你閱讀參考。

  與員工做有效溝通的方法01、恰當時間

  大多數(shù)員工是害怕進老板辦公室的，因為通常老板找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物，比如向他描繪和想象公司或部門美麗的未來，向員工作出一個未來的承諾，這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞，同時消除只有在出問題時才開展溝通的印象，使員工對溝通持歡迎的態(tài)度，不再害怕進你的辦公室。

  與員工做有效溝通的方法02、請求和命令

  重要、緊急事項或規(guī)章制度、決議的執(zhí)行必須使用命令，是必須執(zhí)行的;一般事項、征求意見和建議等可以適當采取請求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請求可能面臨被拒絕的風險，我們也要對拒絕做好準備，所以請求不可不用，但也不可多用。

  與員工做有效溝通的方法03、重視欣賞和肯定的作用。

  注重發(fā)現(xiàn)和尋找員工工作中的閃光點，經(jīng)常肯定和欣賞員工的表現(xiàn)和行為，他們就會表現(xiàn)的和你期望的一樣。建議作為領導，每周至少肯定員工一項以上表現(xiàn)比較優(yōu)秀的方面，執(zhí)行一段時間以后，你肯定會對員工有一個新的認識，員工也會有一個質(zhì)的變化。要認識到表揚比批評更有效，強調(diào)優(yōu)點、避免缺點，才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前，也要先考慮對方的優(yōu)點并進行適當?shù)目隙ǎ辽俦砻髯约合Ｍ渖线M的態(tài)度，明確自己是欣賞他的。批評后，最好另外提出對他改進工作的建議和措施。我們千萬不能忽視我們員工的評價對于他們來說是多么的具有影響力，有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高，作用越明顯。

  與員工做有效溝通的方法04、講出自己的真實感受。

  不可否認，溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢，但是我們要注意的一點是，人與人之間的相處是需要真誠的，如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出于自己的本意，說的和想的南轅北轍，可能會在短時間內(nèi)產(chǎn)生一些效果，但卻不可能長久的，人的大腦中的1億個神經(jīng)細胞有10%都是謊言探測器，它會為我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠，只有講出自己的真實感受，才能獲得真正的理解，才能取得良好的效果。

  與員工做有效溝通的方法05、溝通交流開放式的問題。

  我們和員工溝通中的問題應是開放性的，避免出現(xiàn)選擇題，而以討論的形式出現(xiàn)，更能讓員工真實表達出自己的感受，從而獲得真實的答案。

  與員工做有效溝通的方法06、說出自己的理解。

  因為大家的思考問題的角度和方式不一樣，為了確保自己對別人的話的理解，對對方提出的觀點說出自己的理解，既可驗證自己理解的準確程度，又加深對方的印象。這種方法在對方做出承諾時應用的效果會非常好。

  有時候溝通過程中純語言的作用是十分次要的，管理者的一個眼神、一個下意識的動作都可能對員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問候、一杯熱茶可能比千言萬語更加有效。總之溝通沒有一定的成規(guī)，關鍵在于我們各級領導要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀察、細細體會，一切從工作出發(fā)，找出對每個人最佳的溝通方式，必然將通過溝通提升員工的積極性和工作效率。

  研究表明我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。避免錯誤是人們需要溝通的理由之一。不同的人在一起合作，有效溝通很重要。員工之間如果溝通不暢，不僅僅公司的一些政策很難執(zhí)行，也會造成員工之間的關系緊張，影響大家的團結(jié)，甚至于我們可能要花費大量的時間來處理老師之間的一些雞毛蒜皮小事，經(jīng)常會有人給你反饋某個老師不好，如果每個老師都來找我們這個內(nèi)耗是非常大的，學校風氣也會變壞，管理者也會覺得很累很煩，會失去很多時間和精力去思考學校的發(fā)展，提高老師的業(yè)務能力。

  作為領導，我們自己的內(nèi)心要足夠強大。當一些負面的東西出現(xiàn)在我們身邊的時候，我們也要保護好自己，因為負面的情緒是可以傳染的，我們也要留心及時將一些情緒清理掉，能夠有信任的人傾訴將會是一件非常幸福的事，運動，旅游，寫東西都是非常好的排解方式。有時候你會發(fā)現(xiàn)，天大的事只要說給別人聽了，就好多了，或者在朋友圈寫出來，有人回復你一下，這件事也就翻篇了。所以，我們想要和別人進行有效的溝通，我們自己首先要正能量，心態(tài)要好，否則再多的技巧，在有情緒和習慣思維下也顯得無用武之地。