員工如何做好與上下級的良好溝通

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  良好的溝通能讓每位成員都能從其他成員身上學到東西，個人能力不斷提高，從而團隊整體的能力會有所提高。下面小編整理了員工做好與上下級的良好溝通的方法，供你閱讀參考。

  一、統一心態

  管理者要以身作則、潛移默化，讓團隊成員都培養出愿意與人溝通的心態。

  二、統一目標

  溝通的目標是提高工作效率，最終達成團隊目標。切忌不要陷入通過溝通證明誰更厲害的怪圈中。

  三、統一語言

  如果同一部門存在不同的崗位或工種，為了保證溝通順暢，一定要多組織基礎專業知識普及的活動，讓大家說的話相互都能聽懂。

  四、統一方法

  部門成員統一溝通方法，什么級別的事情口頭溝通確認即可，什么事情必須留存郵件或書面單據備查，什么事情必須開會討論形成結論并形成書面記錄。

  這些方法根據團隊文化制定出細則，形成全體成員的習慣。

  一、拉近關系

  拉近與下屬的關系，一方面能讓下屬更愿意與你溝通、與其他成員溝通;

  另一方面能更了解下屬的性格、做事習慣、喜好等等，掌握這些能大幅提升溝通效率。

  建議每周花時間與每一位員工單獨聊一次，聊得過程上級與下級是平等的關系。

  以聊聊生活、聊聊想法、聊心理狀態為主，少聊或不聊工作。

  如果員工覺得尷尬，也可以找兩三個人出去喝個咖啡聊聊人生，或者找一個小的工作話題做非正式的討論。

  二、開好三個會

  1、早會

  每天早上開5分鐘左右的晨會，重復強調團隊的整體目標，以及執行的進度，然后讓每位成員說出自己當日的重點工作和目標。

  2、晚會

  每天晚上開5分鐘左右的晚會，讓每位成員分享當天的收獲、心得體會。

  3、周會

  每周開一次周例會，周會不不要管理者一言堂，也不要開成每個成員匯報流水賬。

  最好是當成，每周一次的簡要述職，讓每個人總結本周的收獲、心得體會，限定時間提高效率。這樣，就把個人的經驗變成團隊的經驗樂。

  三、工作過程溝通

  1、工作安排

  日常安排工作時，盡可能按SMART原則進行溝通：

  S-具體的：

  比如，不要說你今天去干活吧，而要說你今天的任務是搬磚。

  M-可量化的：

  比如，不要說你今天要搬磚，而要說你今天需要搬5000塊磚。

  A-可達成的：

  比如，不要說你今天要把2萬塊磚都搬完，而要說你今天要是能搬6000塊磚，晚上請你吃大盤雞。

  R-與別人的工作及團隊目標有關聯：

  比如，不要說你就搬你的磚就行了，而要說有你搬磚別人才能砌墻咱們才能把樓蓋好，你的作用非常大哦!

  T-什么時間點提交工作結果：

  比如，不要說你今天搬磚吧，而要說你今天6點下班前要搬5000塊磚，要是能加班2小時再多搬1000塊，那就請你吃大盤雞。

  2、工作檢查

  工作過程中，一些關鍵節點，要主動去檢查工作的質量和結果。

  工作完成時，檢查最終的輸出物。

  發現問題的時候，盡量用啟發的方式，讓員工自己發現還有那些不足、得到了哪些收獲、如何能做的更好。

  如果不是出非常大的差錯，盡量少用批評的角度去指點員工的工作結果。

  檢查的目的不是批評員工，而是為了讓他之后做的更好。