上級與下級的溝通技巧

來源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時間： 2017-04-17

  領導者之所以被稱為一個領導，很大一部分原因就在于，他能組織協(xié)調組織內的所有個體為共同的目標去奮斗。正因為這樣，與下屬溝通，就成為領導進行思想教育工作的一個重要方法。下面小編告訴你上級與下級的溝通技巧，一起來看看吧。

  批評型交談

  運用這種方式，領導者大多要先肯定其成績再指出其不足，對被批評的下屬的缺點和錯誤要盡力引導，使之能主動地認識到自己的問題。當然，有時也可以直接地進行批評交談。

  詢問型交談

  即領導者對有的下屬可以直接問，而對另一些人則可委婉地問。關鍵是領導者一定要掌握問的技巧。通過詢問來讓下屬產(chǎn)生溝通的欲望，而不是單向的接受知識再消化、利用。

  用商量的口吻進行交談

  這種方式要求領導要心平氣和、平等待人，以關心、信任的態(tài)度對待下屬，不能自視特殊、好為人師，也不能連珠炮似地發(fā)問，或中間打斷下屬的話頭，應允許下屬解釋，談不同看法，對的要肯定，錯的予以指出，在友好的氣氛中，協(xié)商解決問題。

  要抱著虛心的精神，不要妄自尊大

  連孔夫子這樣的圣人都說了：三人行必有我?guī)煛：螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽別人觀點，營造良好的的溝通環(huán)境，不要據(jù)人與千里之外，更不可藐視任何人。

  要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力

  很多上級領導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿懷信心與激情與你溝通事情時，你卻感覺很煩，對你的成績提出意見或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領導越是水平高的領導，上級領導并不會因為謙虛而失去威信，所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

  溝通要把生活與工作分開

  很多領導經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著相似的性格或愛好，在生活中很對胃，用李云龍的話就是能尿到一個壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點。溝通要分清楚溝通的場合、溝通的內容、溝通的成績。舉個例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢時，你可以借給他錢，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己投緣的下屬當成自己慷慨的經(jīng)費了。

  總之，溝通就是交流，有收獲的交流必然是碰撞出來的，不是附和和贊美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，某名人說過：沒有反對意見時從不做決定;毛主席也曾說過真理不辨不明，所以溝通過程中，不要害怕有不同觀點存在，要提倡質疑，這樣的溝通才能促進企業(yè)發(fā)展，才是企業(yè)真正需要的溝通。