怎樣建立內部溝通機制

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  建立多種制度化的正規渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。如何建立內部溝通機制?建立內部溝通機制的方法有哪些?下面小編整理了建立內部溝通機制的方法，供你閱讀參考。

  建立內部溝通機制的方法：新媒體助力內部溝通形式多元化

  越來越多的企業認識到，只有通過構建企業內部管理溝通體系、提高員工的滿意度，降低離職率，才能實現企業的經濟效益。除了總裁郵箱、企業內刊之外，很多企業都有內部的即時溝通工具或企業內部論壇。這成為企業內部溝通機制的重要組成部分。

  楊慧說，在微軟內部，企業溝通的及時性、開放性因為即時通訊工具的使用。變得更加突出。員工使用微軟自主研發的Lync，實現在線溝通，員工可以看到全世界各地微軟員工的工作狀態，或 忙碌或 離開，也可以看到員工的級別; 可以使用outlook發送郵件，并且與員工本人的座機號碼綁定，保證溝通的及時性; 同時，微軟利用內部廣泛使用yammer這一社交平臺，組成一個集投票、聊天、活動、鏈接、主題、問答、想法等應用程序為一體的企業社交網絡。

  正是有這些硬件與軟件作保障，融入公司開放性的企業文化特點，微軟雖然沒有明確成文的內部溝通機制，但是它時時彰顯出企業溝通的及時性與開放性。 楊慧表示。

  深圳市遠行科技有限公司副總經理何明璐則認為，如果非異地，本來就是在一個開放性的環境，可以減少IM(即時通訊) 群這種溝通方式。如果是異地協作，IM群相當有必要，特別是支持文件傳送的RTX工具和支持多方通話的內部IM工具。

  內部網站是企業內部溝通體系中的重要一環，是交流業務與生活的絕佳平臺。據李偉介紹，他所在的企業內部網站基本覆蓋了工作與生活的每一方面，包括技術交流、產品體驗、學習分享等。其中有一個板塊叫 總辦交流，任何員工都可以提問題，相關公司高層也會適時 冒泡，作出相應回答。

  建立內部溝通機制的方法：注重自下而上增加橫向溝通

  從內部溝通機制的建立來講，國內的企業與外企相比有著一定的差距，相比傳統企業，新興企業更注重建立企業內部溝通機制。一般來說，一個企業有什么樣的組織機構和管理模式，就會形成有對應特色的管理溝通網絡。傳統企業的組織機構高度正規化集權化，從最高管理層到最低員工層間，層級制度嚴格。在管理溝通中，員工基本上只能與其直接上下級進行單一的上行或下行溝通，管理溝通網絡簡單固定，既不利于信息的高效流通，也影響基層員工的主動性、積極性。

  中國人民大學公共管理學院組織與人力資源研究所講師胡威認為，傳統觀念中，隨著組織層級的增多和部門的增加，會增加溝通的時間、降低溝通的效果。但隨著溝通方式的增加和靈活，最主要的問題不在于組織結構的障礙，而是組織對溝通問題的重視，特別是自下而上和橫向溝通。

  自下而上在于對基層員工特別是一線員工的充分重視和尊重，從管制到管制服務并重。橫向溝通要樹立工作流程，打破各部門的局部利益，打破形式主義，使大家站在組織系統的高度思考和理解問題。胡威表示。