常見(jiàn)溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)和特點(diǎn)

來(lái)源：查字典口才網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-04-17

  選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞沁M(jìn)行良好溝通的前提。下面是的小編為大家整理的常見(jiàn)溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)和特點(diǎn)，歡迎閱讀。

  常用的溝通方式的優(yōu)缺點(diǎn)或特點(diǎn)介紹如下

  1.書(shū)面與口頭、聽(tīng)與說(shuō)

  書(shū)面的溝通方式優(yōu)點(diǎn)是清晰，二義性少以及可以作為備忘錄，也可作為雙方溝通的證據(jù)。而缺點(diǎn)是缺乏人性化，如糶某些用語(yǔ)較為生硬的話，容易使雙方的關(guān)系出現(xiàn)矛盾。

  口頭的溝通方式較為人性化，也容易使雙方充分了解和溝通。但口頭的溝通也容易產(chǎn)生問(wèn)題，例如缺乏溝通的有效證據(jù)，當(dāng)一方的理解和另一方不同時(shí)，容易產(chǎn)生較強(qiáng)的分歧。

  2.對(duì)內(nèi)與對(duì)外

  項(xiàng)目經(jīng)理通常采用不同的方式進(jìn)行對(duì)內(nèi)(項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi))和對(duì)外(對(duì)顧客、媒體和公眾等)的溝通。對(duì)內(nèi)溝通講求的是效率和準(zhǔn)確度，對(duì)外溝通強(qiáng)調(diào)的是信息的充分和準(zhǔn)確。對(duì)內(nèi)的溝通可以以非正式的方式出現(xiàn)，而對(duì)外的溝通要求項(xiàng)目經(jīng)理以正式的方式進(jìn)行。

  3.正式與非正式

  通常情況下，正式(如報(bào)告、情況介紹會(huì)等)的溝通是在項(xiàng)目會(huì)議時(shí)進(jìn)行的，而非正式(如備忘錄、即興談話等)的項(xiàng)目溝通屬于大多數(shù)場(chǎng)合的方式。

  4.垂直與水平

  垂直方向(從下到上或者從上到下)溝通的特點(diǎn)是：溝通倍息傳播速度快，準(zhǔn)確程度高。水平方向溝通的特點(diǎn)是：復(fù)雜程度高，往往不受當(dāng)事人的控制。