溝通的編碼技巧_職場三大技巧

來源：查字典口才網  發布時間： 2017-04-17

  溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。下面小編整理了溝通的編碼技巧，供你閱讀參考。

  1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利福特通常會安排助手去回復有求于他的人，有時在拒絕人時，都會格外恭敬地招待對方，如請他吃點心或午餐等。當然，換個角度說話也是必要的。比如導購員要告訴顧客她的腳一只大一只小，比起告訴他您的這只腳比那只腳大，說太太，您的這只腳要小于那只腳更可能讓顧客買單。

  2.大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然，但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或對你有敵意的人，一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服，適當地收斂一些、中規中矩，潤物細無聲地接近更多人。而后，再在適當的時候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學家就特別指出，即使是與下級講話，也不要一口一個我字。

  3.不搶功。心理學發現，當人們發現領袖出現一點個人主義的苗頭，就會變得冷漠，甚至出現敵對的情緒。相反，藏身幕后、不那么拋頭露面的領導更會受到普遍的尊重。《紐約世界報》的創始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說，如果在一個緊急時期他所發的命令違背了該報的政策的話，編輯們可以不予理睬。學會謙讓，在人際交往中絕對是退一步海闊天空的事。

  1、去別人家做客，當主人的話可多可少，甚至經常勸你喝茶或提建議看看電視時，你就該告辭了。人總是在感到無話可說時，才提醒別人做一些無關緊要的事。再待下去，你可能就不受歡迎了。

  2、正在對上司匯報工作，他的眼睛沒有專注地看著你，或者他的手指不經意的在桌子上扣幾下，很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進去時，他腳正在桌子下無聊地晃動，你說話間，他的腳忽然間停止了晃動，那他已經對你的話產生了濃厚的興趣。

  3、和一個新認識的人談話時，他的雙手總是在不經意間抱在胸前，那表明他還是對你有所防備的，所以，在讓他相信你以前，最好還是謹慎為之。

  4、在酒桌上，一個向你頻頻敬酒的人，不是有求于你，就是對你有敵意，所以你還是盡快的分析一下，究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應他，后者你就要裝醉了。

  5、一個人向你發出了邀請，你興致勃勃的落實邀請時，他忽然顧左右而言他。其實，他的邀請不過是順口一來的說法，你就不要追究下去了，除非你想讓他討厭。

  6、發現你的失誤沒有告訴你，比告訴你要可怕得多，特別是兩個人處于競爭的工作狀態時。

  7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲，他的內心恰好與他夸夸其談的外表相反，是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內心的自卑罷了。

  8、無論發生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的)，那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。

  9、讓自己去適應環境，因為環境永遠不會來適應你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

  10、大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。

  11、低調一點，低調一點，再低調一點(要比臨時工還要低調，可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

  12、嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎，會讓人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感。)

  13、如果你覺得一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。

  14、有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小子輩。

  15、少說多做。言多必失，人多的場合少說話。

  16、不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。

  17、手高眼低。

  18、遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。

  19、信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

  20、不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還。

  21、不要借錢給同事，如果不得不借，那么就當送給他好了。

  22、不要推脫責任(即使是別人的責任)。

  23、在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時，你要微笑。

  24、避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見，激烈的更不可取)。

  25、經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所應當。

  26、說實話會讓你倒大霉。

  27、對事不對人;或對事無情，對人要有情;或做人第一，做事其次。

  28、經常檢查自己是不是又自負了，又驕傲了，又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)

  29、忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這門功課也不及格)

  30、新到一個地方，不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你。

  31、有一顆平常心。沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞事要往好處想。

  32、盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了，那就在辦公室避免任何形式的身體接觸，包括眼神。

  33、會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一)，但小心不要弄臟手。

  34、資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法，否則你會死得很難看的。

  35、好心有時不會有好結果，但不能因此而灰心。

  36、待上以敬，待下以寬。

  37、如果你帶領一個團隊，在總結工作時要把錯誤都攬在自己身上，把功勞都記在下屬身上。當上司和下屬同時在場時要記得及時表揚你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進行。