班主任與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

來(lái)源：查字典班主任網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-03-21

  在這幾年的工作中，我體會(huì)到：現(xiàn)在的家長(zhǎng)和老師在某種程度上關(guān)系有點(diǎn)緊張，不太正常，家長(zhǎng)和老師因?yàn)閷W(xué)生的成績(jī)問(wèn)題、行為習(xí)慣問(wèn)題、責(zé)任感、公德心等一系列問(wèn)題而相互埋怨，我認(rèn)為這影響對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)。在新的社會(huì)環(huán)境下應(yīng)加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通和交往，在交往中要尊重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)。下面我從兩個(gè)方面談?wù)勎业目捶ǎ?

  一、與家長(zhǎng)溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)

  有這樣一個(gè)故事：一群基督教徒在教主的監(jiān)督下做禱告。有兩個(gè)教徒煙癮發(fā)了想抽煙。一個(gè)說(shuō)：“教主，作禱告的時(shí)候能抽煙嗎？”教主嚴(yán)厲地說(shuō)：“不行，這是對(duì)真主的極大不敬！”他只好忍住煙癮而作禱告。另一個(gè)過(guò)了一會(huì)兒說(shuō)：“教主，抽煙的時(shí)候能作禱告嗎？”教主謙和地說(shuō)：“完全可以，這是對(duì)真主的極大尊敬！”另一個(gè)開(kāi)始抽煙。同樣一件事情，由于表達(dá)的方式不一樣，其效果截然不同。這就是語(yǔ)言的藝術(shù)。我們教師與家長(zhǎng)溝通，也要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯?shù)募议L(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)?！皽贤o(wú)限”，方法不拘一格。班主任應(yīng)重視與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，更要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。

  1、要坦誠(chéng)相待，不要盛氣凌人

  班主任和學(xué)生家長(zhǎng)，從工作關(guān)系上講，地位是平等的，都是學(xué)生的教育者；目標(biāo)是一致的，都想培養(yǎng)好學(xué)生。所以說(shuō)話態(tài)度要謙和，語(yǔ)言要禮貌。班主任對(duì)學(xué)生要懷有一片赤誠(chéng)之心。要為學(xué)生成長(zhǎng)而憂，為學(xué)生進(jìn)步而急，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)，推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，這樣家長(zhǎng)才會(huì)敞開(kāi)心扉，才能贏得家長(zhǎng)和學(xué)生的尊敬和信賴，才能“親其師，信其道”。上門時(shí)不要盛氣凌人，好象自己是來(lái)傳這“圣旨”的“欽差”，家長(zhǎng)只是洗耳恭聽(tīng)的“臣民”，自己說(shuō)一不二，家長(zhǎng)必要的申訴一概不睬，好象這樣才保持“嚴(yán)師”的尊嚴(yán)。其實(shí)，適得其反，已給了家長(zhǎng)主觀武斷，心理素質(zhì)不佳的印象。

  2、要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不要“添油加醋”

  班主任找家長(zhǎng)談話，多半是學(xué)生出了問(wèn)題。班主任要反思自己工作中的不足和失誤，切不可當(dāng)著家長(zhǎng)的面，數(shù)落學(xué)生的過(guò)失，更不能不調(diào)查實(shí)情，而“添油加醋”，將“恨鐵不成鋼”的怨氣轉(zhuǎn)嫁給家長(zhǎng)，達(dá)到體罰的目的。要就事論事、實(shí)事求是地指出過(guò)失，向家長(zhǎng)提供合理的教育意見(jiàn)。

  3、要坦然大方。不要懦弱求人

  我們的家長(zhǎng)視自己的孩子為“掌上明珠”，就是老師也不得輕易去“碰”。再加上經(jīng)濟(jì)生活的提高，不把老師看得很重。給班主任工作難上加難。即便如此，與表現(xiàn)差有不良行為的學(xué)生家長(zhǎng)交談，要坦然大方，開(kāi)誠(chéng)布公地指出學(xué)生的缺點(diǎn)，不要說(shuō)話吞吞吐吐，含糊其辭，生怕不給家長(zhǎng)面子，好象班主任對(duì)學(xué)生無(wú)可奈何，有求于家長(zhǎng)，只有請(qǐng)家長(zhǎng)“幫幫忙”才能管住他似的。這樣家長(zhǎng)會(huì)覺(jué)得班主任性格懦弱，缺少經(jīng)驗(yàn)，不可信賴，內(nèi)心里瞧不起你。

  4、要有自知之明，不要炫耀自己。

  班主任要有自知之明，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，才能給人謙虛、誠(chéng)實(shí)的形象，即使工作中有不足之處，家長(zhǎng)也能體諒。不要炫耀自己，什么“你的孩子連校長(zhǎng)都不怕，就怕我這個(gè)班主任”啊，什么“他想什么壞主意，我一看就知道”啊等等。家長(zhǎng)就會(huì)想你如此神通廣大，何必找家長(zhǎng)；你未卜先知，何必調(diào)查研究。這樣班主任的形象會(huì)大打折扣，過(guò)頭話同樣會(huì)損壞班主任的形象。

  5、要褒獎(jiǎng)教師，不要推卸責(zé)任

  班主任與家長(zhǎng)溝通，同時(shí)肩負(fù)著溝通家長(zhǎng)和全體科任教師關(guān)系的任務(wù)，要力求褒獎(jiǎng)科任老師的工作精神和教學(xué)水平。對(duì)教學(xué)能力強(qiáng)、知名度高的老師要著意宣傳他們的教學(xué)成果，對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的新教師，著重介紹他們的工作熱情和上進(jìn)心，使家長(zhǎng)充滿信心和希望，不要說(shuō)某門功課不好就是科任教師的責(zé)任，發(fā)生某件不愉快的事，又是某老師的錯(cuò)等等，轉(zhuǎn)嫁責(zé)任會(huì)使家長(zhǎng)認(rèn)為教師之間不團(tuán)結(jié)，師資力量差，甚至想把想孩子轉(zhuǎn)走。

  6、要胸有成竹，不要隨意發(fā)揮

  班主任家訪前，對(duì)每個(gè)學(xué)生的性格、品行、愛(ài)好、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)成績(jī)都有胸有成竹，這樣既能表現(xiàn)出你對(duì)他孩子的關(guān)心和了解，又可以掌握講話的主動(dòng)權(quán)，和家長(zhǎng)產(chǎn)生語(yǔ)言共鳴，使他產(chǎn)生仰慕之心。不要胸中無(wú)數(shù)，隨意發(fā)揮，一會(huì)兒說(shuō)學(xué)生某方面好，一會(huì)兒又說(shuō)不夠好，模棱兩可，使家長(zhǎng)捉摸不透。幾次家訪也不“接軌”，出爾反爾，自相矛盾。使家長(zhǎng)覺(jué)得班主任太懶，無(wú)主見(jiàn)，工作責(zé)任心差。

  7、要一分為二，不要以點(diǎn)概面

  “金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。再好的學(xué)生也有不足之處，再差的學(xué)生也有閃光點(diǎn)。對(duì)一個(gè)學(xué)生的評(píng)價(jià)要一分為二，不要以點(diǎn)概面。把自己喜歡的學(xué)生說(shuō)成一朵花，沒(méi)有一點(diǎn)瑕疵，會(huì)使家長(zhǎng)過(guò)分寵愛(ài)孩子，放松必要的管教；把某方面較差的學(xué)生說(shuō)得渾身毛病，毫無(wú)可愛(ài)之處，會(huì)使家長(zhǎng)對(duì)孩子喪失信心，放任自流或?qū)е鹿靼艚逃?，增加孩子的逆反心理和敵視情緒。顯然這樣的溝通語(yǔ)言是失敗的。

  8、要留有余地，不要把話說(shuō)死

  孩子們正在成長(zhǎng)，可塑性很強(qiáng)，對(duì)他們的評(píng)價(jià)要留有余地，不能把話說(shuō)死。不要輕易說(shuō)“你的孩子將來(lái)考上好大學(xué)絕對(duì)沒(méi)有”問(wèn)題，也不要輕易斷言某個(gè)學(xué)生“肯定不會(huì)升入高一級(jí)學(xué)校”，更不能說(shuō)“你的孩子已無(wú)法教育”。要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，學(xué)會(huì)講“只要……，你的孩子就會(huì)……”，要用熱情感人的語(yǔ)言，促使家長(zhǎng)滿懷信心地進(jìn)一步配合班主任教育好孩子。

  總的來(lái)說(shuō)，班主任在與家長(zhǎng)聯(lián)系時(shí)，要“多報(bào)喜，巧報(bào)憂”，保持學(xué)校和家庭在教育問(wèn)題上的一致性和協(xié)調(diào)性，這樣就能很好地解決一些難題，達(dá)到事半功倍的效果。

  二、與家長(zhǎng)溝通方式的藝術(shù)

  在與家長(zhǎng)溝通的實(shí)踐過(guò)程中，我認(rèn)為班主任需要根據(jù)不同的情況不同類型的家長(zhǎng)采取靈活多樣的溝通方式，這樣才能達(dá)到共識(shí)。下面我就談幾個(gè)案例。

  1、當(dāng)家長(zhǎng)怒氣沖沖而來(lái)時(shí)，請(qǐng)你為他送上一杯降火的茶。

  首先給大家講這樣一件事，一次我的姐姐在街上一個(gè)店里買了一瓶洗面奶，拿回家一用，結(jié)果臉上長(zhǎng)滿了紅疤疤，當(dāng)時(shí)她心里很氣，一定要把東西退還，再也不用他們的產(chǎn)品，如果服務(wù)員態(tài)度不好，就讓他賠償損失。在一個(gè)周日的下午，天氣比較炎熱，姐姐氣沖沖地到了店里，說(shuō)明了來(lái)意，那個(gè)服務(wù)員一聽(tīng)，馬上讓她坐下，并倒了一杯水給她，當(dāng)一杯茶放到她手里時(shí)，本來(lái)是憤怒的心一下子被緩解了，經(jīng)過(guò)開(kāi)導(dǎo)，最后又試用了另外的產(chǎn)品。

  就有一位這樣的老師，當(dāng)有家長(zhǎng)怒氣沖沖到她辦公室說(shuō)：“某某老師打我孩子，你們解決不解決。”說(shuō)話的語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。她做的第一件事就是轉(zhuǎn)身去搬了一張凳子給他坐，并倒了一杯水給他，當(dāng)她把水送到家長(zhǎng)手里時(shí)，家長(zhǎng)本來(lái)緊繃的臉已勉強(qiáng)地露出了一點(diǎn)禮貌的笑容，這時(shí)再向家長(zhǎng)說(shuō)明事情的原由，家長(zhǎng)就基本上能接受。事情解決起來(lái)就主動(dòng)了。

  2、當(dāng)學(xué)生有進(jìn)步時(shí)，請(qǐng)你一定要告知家長(zhǎng)。

  平常我們聽(tīng)到最多的是：“哪個(gè)孩子不聽(tīng)話了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下?！笨晌液苌俾?tīng)到說(shuō)：“哪個(gè)孩子有進(jìn)步了，打個(gè)電話給家長(zhǎng)說(shuō)一下?！遍L(zhǎng)此以往家長(zhǎng)只要一聽(tīng)到是老師的電話，直接反映就是我的孩子在校不聽(tīng)話了?？晌艺J(rèn)為孩子不聽(tīng)話可以告知家長(zhǎng)，但更多地要把學(xué)生的進(jìn)步告知他的家長(zhǎng)，俗話說(shuō)“望子成龍，望女成鳳。”哪個(gè)家長(zhǎng)不喜歡聽(tīng)到自己孩子進(jìn)步的消息，如果你把喜訊帶給家長(zhǎng)，下次他就希望你多跟他聯(lián)系，而且在孩子面前表?yè)P(yáng)你、表?yè)P(yáng)孩子，你也高興、學(xué)生高興、家長(zhǎng)高興，何樂(lè)而不為呢？

  我?guī)У牡谝粋€(gè)班，有個(gè)學(xué)生，人比較老實(shí)膽小，學(xué)習(xí)接受能力較差，成績(jī)一般?？筛墒虑楹芊e極，寫字很認(rèn)真、工整，我經(jīng)常對(duì)他鼓勵(lì)，成績(jī)也有一定進(jìn)步。他的爸爸是廠里比較有名的混混，脾氣比較暴躁，說(shuō)話聲音大，讓孩子畏懼。我就一有機(jī)會(huì)和他溝通，讓他多鼓勵(lì)孩子，多親近孩子，讓孩子樹(shù)立自信心。有一次，我打電話給他，告訴他孩子進(jìn)步較大，他聽(tīng)后高興得不得了，對(duì)我千恩萬(wàn)謝，并且能夠配合我教學(xué)工作。后來(lái)，我沒(méi)教這個(gè)班了，有一次下雨天，我在一中對(duì)面攔的士，我的視力也不太好，反正有車經(jīng)過(guò)，我就揮手?jǐn)r。后來(lái)，載有人的一輛的士在我面前停下車窗打開(kāi)，原來(lái)是笑容滿面彭的爸爸，他對(duì)司機(jī)說(shuō)：“這是我兒子老師！”自己下了車讓我搭，還硬幫我把的費(fèi)交了，他自己卻走路，讓我很感動(dòng)。人心都是肉長(zhǎng)的，只要你真心真意去對(duì)待學(xué)生和家長(zhǎng)，頑石也會(huì)感動(dòng)的，事在人為。

  3、當(dāng)學(xué)生發(fā)生意想不到的事情的時(shí)候，我們應(yīng)站在家長(zhǎng)的角度去考慮。

  在學(xué)校，學(xué)生難免會(huì)發(fā)生磕磕碰碰的事情，當(dāng)學(xué)生不慎發(fā)生意想不到的事情時(shí)，作為老師一定要站在家長(zhǎng)角度去考慮事情。前年我班有一位叫吳澤智的學(xué)生在下課的時(shí)候和同學(xué)游戲不小心滑倒，撞到了走廊柱子的棱邊上破了一道大口子，流了不少血。我連忙帶到醫(yī)院去看，再和他家長(zhǎng)聯(lián)系。他的爺爺和奶奶到醫(yī)院后，孩子已經(jīng)縫好針，處理完傷口，還需打破傷風(fēng)。兩老很客氣地連聲致謝，并要我趕緊回校，剩下的事交給他們。還有一次夏天，趙周威子在一次升旗儀式后，回到教室就開(kāi)始發(fā)暈，我得知后，因楊艷有事不在學(xué)校，我就找教務(wù)趕緊跟家長(zhǎng)聯(lián)系，由于情況緊急，我就趕緊和楊寧一起打的即時(shí)送到醫(yī)院治療，家長(zhǎng)聞?dòng)嵹s到都很感激我們。因此，在校學(xué)生發(fā)生意外事件，老師要以父母的心情去處理，將事情大事化小，小事化了。

  總之，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種藝術(shù)，也是一種超越知識(shí)的智慧。它需要教師根據(jù)不同的家長(zhǎng)，結(jié)合實(shí)際，采取靈活多樣的方法，使雙方在溝通過(guò)程中達(dá)成共識(shí)，互相配合，共同做好孩子的教育工作。