如何處理學生間的矛盾

來源：查字典班主任網  發布時間： 2017-03-21

  有些弱小的學生受到同學欺負，又不知怎樣協調好與那些“壞”同學間的關系，他們大多選擇告老師或家長。不管他們告到哪，最終還得咱們老師來面對和處理。

  同學間有了矛盾或糾紛，“官司”告了過來，教師又怎能夠坐視不理？多數教師通常的做法是：將爭吵、打鬧的雙方叫到一起，先了解事發的緣由及經過，然后依據校紀、班規作出評判，對過錯方一通批評教育，最后設法讓爭執雙方來個握手言歡……

  同學間的那些“雞毛蒜皮”的小“官司”，對經驗豐富的教師而言，采取上述方式，再加上教師的威嚴，一般能很快平息事端。以前我也常用這一套，可能是因為自己還不夠“威嚴”的緣故，我感覺這一套也不一定總能奏效。

  上學期的一天中午，曾同學跑來向我告狀說：他后面的劉××把課桌搬得太前了，擠得他要命！他把劉××的課桌向后挪了一點，劉××很不高興，又將課桌移前來，還威脅要打他。當時，我也沒多想，立即帶著曾同學回到教室，一看，果真如曾同學所講，就對劉××說：“劉××，你自已看看，這里能坐人嗎？還威脅要打人，沒王法了是不是？同學之間要……不要……”一通批評教育后，劉××極不情愿地將課桌挪了回去。

  我還以為此事就這樣化解了，不曾想，放學時曾同學又跑到我辦室來，說：“劉××又將課桌移前來了”。還告訴我，劉××說：“有本事你去告老師呀！我誰也不怕！”

  因為劉××已經放學走了，我決定第二天再來處理此事。當天晚上我認真地反思了自己對這一事件的處理方法，認為劉××放出這樣的話來，表明我對這一事件的處理未能使其心悅誠服，說明他已經做好了對抗老師的心理準備。我感覺靠“威嚴”，繼續用老一套恐怕不能奏效，迫使我不得不思考別的解決辦法。

  通過對比分析，我意識到：劉××已對曾同學“打小報告”的行為產生了強烈的反感，我的批評教育已激起了他的逆反心理，如果我繼續插手此事，曾、劉兩位同學間的矛盾可能要進一步加深。于是有了：自己不出面，讓他們自行調解的想法。

  第二天上午，我剛一到辦公室，曾同學就火急火燎地來找我，說：“劉××來了，老師快去管管他吧！”我決定試試他們能否自行化解此事，對曾同學說：“你別急！這不過是小事一件，現在老師還有點事要到別班去一下，你可以想一想，有沒有可能跟他商量著解決這件事情，這點小事，要是我，我有辦法讓他自動搬回去！”曾同學不服氣，說：“你是老師你才這樣說！我拿他是一點辦法也沒有，這家伙動不動就要打人！”我說：“劉××的確是脾氣有些急噪，各方面表現也不是很好，你要是平時多尊重他一些，不要看不起他，你們兩個人平時要是關系很好，昨天如果你先用商量的語氣跟他講，也許他就自己搬回去了?！痹瑢W以為我不愿管他的事，滿臉不高興。我接著說：“你提出要劉××將課桌向后挪一挪的要求，老師認為完全合理，老師一定會設法做到，但是老師認為你現在是初中生了，應該逐步學會與各式各樣的人打交道了，很多問題只要肯動腦筋，總有辦法解決！你腦瓜這么聰明，老師相信你能想出辦法自行調解好這件事情！”曾同學依舊呆著不肯回班上。我確切地告訴他：“你們到學校來要學會三件事：學會學習；學會生活；學會做人。給你兩天時間，看看你能不能自行妥善地處理好這件事，算是對你學沒學會做人的一個考驗，今天我不插手你們的事情，兩天以后你向我匯報事情的發展狀況！”

  過了一天，曾同學前來向我匯報，他眉飛色舞地告訴我：“問題解決了！”我問他是怎樣解決的。他說：“劉××看不清老師在黑板上留的作業，我就主動念給他聽，拿給他抄，在他高興的時候，我主動承認了不該動不動就打小報的錯誤，然后再請他將課桌向后移一點，他就自己移了?！?

  此事的處理給果我感覺十分滿意，我在班上表揚了曾、劉兩位同學能夠主動自行化解糾紛、矛盾的做法，鼓勵學生說：“矛盾、糾紛不可避免，同學間有了矛盾得先冷靜下來，考慮一下有沒有可能自行化解？該怎樣化解？相信大家能處理好同學間的矛盾，我不提倡動不動就告老師的做法！這讓有些同學很反感，同時還有可能加深彼此間的矛盾，我希望其他同學遇到類似情況，不要事不關已高高掛起，要積極、主動出面調和矛盾……”此后，直到放暑假的近兩個月時間里，我未接到一起同學告狀，同學間的關系也明顯好于以往。

  面對學生間的矛盾也好糾紛也罷，教師應幫助學生分析問題的癥結所在，教會學生自行化解矛盾的一些方法，能讓學生自行化解的問題，可鼓勵學生自行化解，這樣學生可以從中學會一些為人處事的方法與經驗，教師也能省去許多“麻煩事”。上述案例表明：有些問題，只要教師引導得當，學生也能處理得很好，甚至比教師親往調解、評判效果還更好。所以我認為：有些事情教師不必插手。