教你做智慧的班主任（十四）“三個(gè)一”

來源：查字典班主任網(wǎng)  發(fā)布時(shí)間： 2017-03-21

  學(xué)校舉辦教育論壇，我被點(diǎn)題，說一說有關(guān)家校合作，提升教學(xué)效率的問題。因?yàn)槭虑楸容^多，也沒有好好整理，大致列了幾條提綱，匆匆講了幾句。其實(shí)在我的日志中，已經(jīng)有很多關(guān)于家校合作的文章和案例，最近才寫了一篇《愛的本能》，不過，在論壇上講話，也不能過于個(gè)性化，還是要說一點(diǎn)能較為通用的常規(guī)做法，畢竟很多案例都有其特定的背景，交代清楚很費(fèi)事。

  有人說，細(xì)節(jié)決定一切；有人又說，小中見大。和家長(zhǎng)溝通，大道理不談，方式方法也可按下不表，單是從一些細(xì)節(jié)處理上就可以看出班主任是否用心。我談了自己和家長(zhǎng)溝通時(shí)“三個(gè)一”的體會(huì)。

  “三個(gè)一”真的沒有任何神奇的地方：“一把椅子”、“一杯熱水”、“一句寒暄”。

  先說“一把椅子”。我們條件有限，接待家長(zhǎng)就在辦公室。辦公室的椅子人手一張，沒有多余的。來了家長(zhǎng)，不管為什么來，是主動(dòng)找上門來還是我們約請(qǐng)過來的，不管學(xué)生是優(yōu)等生還是犯了天大的錯(cuò)誤來解決問題的，老師第一件事是到處找不在的老師的椅子，讓家長(zhǎng)坐。談了一半，椅子的主人回來了，再去找別的空椅子。有時(shí)一次談話能“幾易其椅”，但是無論怎樣，始終要讓家長(zhǎng)坐著。

  你見過家長(zhǎng)來了老師無動(dòng)于衷的嗎？原來該干什么還在干什么，家長(zhǎng)來了，最多點(diǎn)個(gè)頭，手上的活照舊。我見過，而且不止一次。這情景有點(diǎn)像我們找有關(guān)責(zé)任部門辦事，是門難進(jìn)臉難看，有時(shí)面見領(lǐng)導(dǎo)也是這樣，讓你在那兒等著，我手上的事比你重要得多，等我忙完了再來搭理你?！@樣做不對(duì)，這是缺乏職業(yè)道德和修養(yǎng)的表現(xiàn)。班主任和家長(zhǎng)是什么關(guān)系？合作者、朋友……從來不是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系。班主任有沒有一點(diǎn)服務(wù)意識(shí)？家長(zhǎng)來訪，先放下手頭的活計(jì)，讓家長(zhǎng)坐下，是一種起碼的尊重，如果手頭的事還沒有處理完，和家長(zhǎng)打個(gè)招呼，先把家長(zhǎng)安頓好，再繼續(xù)處理。更不能你坐著，讓家長(zhǎng)站著和你說話。如果手邊實(shí)在沒有多余的板凳或椅子，那就站起身來和家長(zhǎng)說話。

  所以，一把椅子，體現(xiàn)尊重。

  我破舊的辦公桌里常備一次性杯子，一是為了有時(shí)學(xué)生生病要吃藥臨時(shí)拿個(gè)杯子盛水，二是來了客人可以招待一下。家長(zhǎng)也是客人，待客之道，人之常情。給家長(zhǎng)倒杯水，家長(zhǎng)一般都會(huì)拒絕，但是我們堅(jiān)持要倒，特別是談話時(shí)間比較長(zhǎng)，更要如此。如果說，一把椅子體現(xiàn)了尊重，那么一杯熱水就體現(xiàn)了一份關(guān)心。這也是一個(gè)細(xì)節(jié)，但是這個(gè)細(xì)節(jié)很重要，可以一下子加深你和家長(zhǎng)的感情。

  所以，一杯熱水，體現(xiàn)關(guān)心。

  家長(zhǎng)來了，不管你生孩子多大氣，不管家長(zhǎng)的素質(zhì)如何，先打個(gè)招呼問個(gè)好，該有的禮儀還是要有的。當(dāng)前兩件事都辦完了，開始和家長(zhǎng)談話了，我一般不先直奔主題，而是先寒暄幾句廢話：怎么樣，最近還好嗎？還是那么忙嗎？氣色不錯(cuò)?。俊@些廢話，看似和談話的主題沒有一點(diǎn)關(guān)系，但是既可以拉近和家長(zhǎng)的距離，也可以緩解家長(zhǎng)來找老師的緊張和不安。

  所以，一句寒暄，是一份溫暖，讓人如沐春風(fēng)。

  教育其實(shí)很簡(jiǎn)單的，就是做好做人之道。感染，是在無形中的，不留痕跡的。整天把“教育”、“素質(zhì)”掛在嘴邊，不一定做得好教育。實(shí)實(shí)在在地去做，哪怕是再小的事。習(xí)慣成自然，自己不覺得別扭，別人不覺得虛假。人格魅力，就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)培養(yǎng)起來的。

  我們很多老師都會(huì)感慨，不僅現(xiàn)在的學(xué)生難教，家長(zhǎng)也越來越難纏，素質(zhì)低的家長(zhǎng)也很多。我深有體會(huì)，我也接待過滿嘴噴著酒氣的家長(zhǎng)，也接待過無理取鬧的家長(zhǎng)，也接待過滿腹牢騷的家長(zhǎng)。這些家長(zhǎng)，各有各的問題和苦衷，有的家長(zhǎng)自己也是不成功的教育的產(chǎn)物，的確素質(zhì)不高。但是，人的情緒是可以互相傳染的，人的精神是可以互相感染的，我們?yōu)榧议L(zhǎng)創(chuàng)設(shè)一個(gè)文明禮貌的情境，讓他不好意思漏出丑態(tài)，讓他的素質(zhì)在一個(gè)良好的氛圍中得到暫時(shí)的提升，這點(diǎn)還是可以做到的。如果你把上面三件事做到位了，我不知道還有多少家長(zhǎng)還會(huì)“素質(zhì)低”。我們做教師的，就是要為人師表，我們教學(xué)生懂禮，自己要先懂禮。其實(shí)這不是大道理，而是待人接物的一般常識(shí)。多少年來，我就可以說沒有和家長(zhǎng)紅過臉。干嘛呢？你是學(xué)生的老師，又不是家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，就算是領(lǐng)導(dǎo)，端著個(gè)架子算哪一出呢？

  我也常聽到一些有點(diǎn)身份地位的家長(zhǎng)，因孩子不爭(zhēng)氣，經(jīng)常被老師“請(qǐng)”到學(xué)校去。事后我就會(huì)聽到他們這樣的感嘆：別看我在單位呼風(fēng)喚雨說一不二的，到了學(xué)校照樣像個(gè)龜孫子，給老師訓(xùn)了還點(diǎn)頭哈腰。我也常聽到老師很牛的說法：別看他家長(zhǎng)是個(gè)人物，到了我這里，再大的官也得聽我的。

  我在想：這是哪兒對(duì)哪兒呢？難道做教師的就在這里找成就感嗎？特別是出了問題連孩子帶家長(zhǎng)一塊兒教訓(xùn)的，更不應(yīng)該。同時(shí)，我接待過一些自認(rèn)為有點(diǎn)實(shí)力的家長(zhǎng)，在老師面前很驕傲，指手畫腳，恨不得教老師怎么做，或者總是說自己和某某領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系怎樣，我很反感。那么反過來說，我們也不應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)居高臨下，大家的目的只有一個(gè)，更好地教育孩子，除此以外，不要有其他想法。

  所以，我的原則就是禮數(shù)盡到，提供幫助、做好服務(wù)，同時(shí)又不卑不亢。長(zhǎng)期以來，形成了一種習(xí)慣，幫助我更好地和家長(zhǎng)溝通。

  一天，辦公室進(jìn)來一個(gè)人，四十多歲的樣子，指名找我。我看了一下，不認(rèn)識(shí)，或者說想不起來是哪個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)，這也不奇怪，因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)生經(jīng)常是以一個(gè)家長(zhǎng)和老師打交道為主，偶爾來個(gè)生面孔的家長(zhǎng)當(dāng)然也是有的。做教師的尷尬之一是家長(zhǎng)滿臉堆笑沖著你走來，你卻想不起來他是誰。而此時(shí)問他是有點(diǎn)不禮貌，有時(shí)只有硬著頭皮先打招呼，等坐下來，一邊談一邊想。一般來說，第一次來的家長(zhǎng)會(huì)自我介紹，但是也有家長(zhǎng)以為老師誰都認(rèn)識(shí)，見了面不自我介紹就直接談孩子的事，說了半天話，老師還云里霧里的——這才是最尷尬的。那天我就很尷尬，看著那位男士微笑著走來，心里一陣發(fā)毛，心想：這到底是誰啊？怎么一點(diǎn)印象都沒有！如果是我剛接班，那情有可原，可是，我這個(gè)班都高三了，居然還有不認(rèn)識(shí)的家長(zhǎng)，我怎么好意思說出口！沒辦法，三板斧先砍下去再說。

  “你好你好！來了？來，請(qǐng)坐……”我熱情地拉著那人請(qǐng)他坐下。沒想到他怎么也不肯坐，我以為他在客氣，就說：“你先坐坐，我這里還有點(diǎn)事，馬上就好……”一個(gè)緩兵之計(jì)，想拖延一點(diǎn)時(shí)間。那位仁兄既不坐，也不自我介紹，只說，那好，我等等你。我想這人怎么這樣？讓你坐你就坐唄，你不坐我怎么坐呢？再次請(qǐng)他不要客氣，坐一下再說。

  他見實(shí)在不好推辭，就說了一句話：我就不坐了，我是總務(wù)處派來給你們班修窗戶的……

  我差點(diǎn)暈倒在地。

  看來太有禮貌有時(shí)也會(huì)鬧笑話……