班主任怎樣溝通最有效

來源：查字典班主任網  發布時間： 2017-04-28

班主任怎樣溝通最有效

  原標題：不會這7個技巧，老師的苦口婆心只能變成“耳旁風”！

  小編說

  新學期開始了，開學之際無論是和家長，還是和孩子，溝通是必不可少的環節。然而，聲嘶力竭反受埋怨；苦口婆心實非良策，如何實現有效溝通？讓我們一起看看這些小秘訣吧。

  因為師生、家校溝通不當，教育工作者往往煩惱多多。

  班級此起彼伏的突發事件，使班主任工作按下葫蘆浮起瓢，溝通無效，平添煩惱；家校溝通，好心好意給家長提要求，提建議，可是溝通的話沒說對，一言不合，友誼翻船……

  新學期已到，班主任應該怎樣改善溝通的有效性，才能修煉成教育工作中的溝通達人呢？

  1，改善“速聽快判”溝通慣性，善于用心聆聽
  
  充分的聆聽是良好溝通的前提。

  什么才算真正的聆聽？印度哲學家克里希那穆提在《一生的學習》一書中，曾經提到：--不加任何評價的傾聽，才是真正的聆聽。

  當我看到這句話時，忍不住心頭為之一動，如果參照這樣的標準，我們有沒有在傾聽孩子呢？

  也許很多時候班主任處理學生問題，都在囿于時間的限制，“你說！你說！你們都不要說了，我來說！”隨后，不容學生辯解，就已粗暴地把意見覆蓋于學生意欲申辯的淚眼之上了。

  基于這樣的思考，老師們不妨去做一些傾聽的練習：

  以學生為中心，專心致志地聽孩子去表達，不去評判，或者延遲你的評判，讓孩子自由地充分地表達自己的所思所想。讓所聽和看的東西，最大限度地回歸真實。

  這時便會發現，此時所獲取的信息和威逼之下孩子表達的內容是有差異的。

  教師要善于從學生的態勢語言當中，發現孩子的真實的心理需求，也許一個眼神、一次嘆息、一次不經意間的回避目光相遇，都能看得出來學生的內心世界。

  記得我剛剛步入工作崗位的時候，我總是羨慕有經驗的老教師如何能夠清楚地辨別學生是否真正著急如廁。她告訴我，這需要你在聽孩子說的同時，還要多多地仔細觀察孩子的體態細節，自然就會發現差異。

  教師把憑感覺判斷出來的理由，清晰地說出來，這就是經驗。把經驗合理地提煉，這就是可以移植的策略。正是不斷地傾聽和觀察的過程中，察言觀色，梳理經驗，自然為良好的溝通奠定扎實的基礎。

  2，改善“一刀切”溝通慣性，善于換位思考

  溝通，需要充分的理解在先。理解，需要換位思考，需要刨根問底。

  要相信每一個看似匪夷所思的行動背后，都有一個正當的兒童理由。

  不免要提出一個老詞就是“換位思考”，在這里我想給的注腳，就是盡可能的對他人的行為作出善意的解釋，替孩子，替家長的行為，尋找理由。

  以“學生不能按時完成作業”為例，在溝通的時候盲目苛責指責學生態度不好，不能按時完成作業，其實是沒有直指要害的。

  事實上，學生作業不能按時完成的理由是多種多樣的：

  有的學生，在課堂上像個小麻雀一樣，他們互相影響不能按時完成作業；

  有的學生，因為當天的內容不會，不能按時完成作業；

  有的學生因為在家邊吃邊玩，邊寫作業；

  有的孩子跟著父母一起應酬，晚上沒能按時完成作業……

  如此，簡簡單單的一個作業不能按時完成的問題，事實上是有著多種多樣的理由的，溝通清楚每一種完不成作業理由的成因，自然會帶來不同的解決問題的方式，而非大一統的“抄5遍”。

  3，改善“高音喇叭”溝通慣性，善于平等對話

  靠嗓門高和學生溝通，是體現不出來專業性，只能勞神動氣，沒水平，對教師身體的損耗更大，那可真是用“生命”去溝通了。

  我們常常是扯著“平等對話”的大旗和學生對話，有時，迫于時間的壓力，沒等學生充分表達，就急于把自己的想法覆蓋了上去；

  有時即使有心有閑，仍免不了露出習慣性訓斥人的嘴臉，上來就是一句“說！你到底是怎么想的？”

  隨著教齡的增加，我們也會感覺自己在變。嗓門降了，心胸寬了，心中能夠容得下更多學生的狀況。為啥？司空見慣，自然見怪不怪了。

  寬廣的胸懷和良好的境界，也要能外化到師生對話中。

  平等的溝通，首先來自于毫無成見地接納。

  平等的溝通，也是要考技術表達的。

  不斷削弱語言當中的鋒芒。用一些更溫婉的方式來表達，比如：“你的意思是……”

  “你想說的是……”

  “你看我這樣理解你對不對？”

  “在這件事情上，我的看法和你不太一樣……”

  用這樣的句式，削弱語言當中的鋒芒，推動和諧對話氛圍的形成。

  平等的溝通，要靠老師制怒在先。

  一秒被點燃的是爆竹，瞬間被怒氣點燃的是班主任。哀其不幸，怒其不爭。心存怒火，是沒有辦法好好溝通的。

  心緒難平的時候，除非緊急問題，不妨先擱置事件，否則就只有在教室里回蕩著你高音喇叭般的怒吼了……

  4，改善“唯我獨尊”溝通慣性，善于激發共享

  老師之間常有這樣的感受：現在的家長越來越牛了。一個班級的家庭中，有清晰教育觀點的家庭比比皆是。

  面對這樣的時代特點，需要我們做的不是哀嘆家長越來越難駕馭了！而是思考如何通過溝通合力借力，用這部分家長的力量，來引領其他家庭共同進步。

  要引領，不專斷。這更需要老師有底氣逐步樹立民主溝通的狀態。

  放下高高在上的身段，逐步發現不同家庭教育細節中可圈可點之處。圈出來，點清楚，通過一定渠道宣傳出去，讓不同的家庭感受到身邊的榜樣力量。

  靠什么來鼓勵有教育思想的家庭持續堅持？

  通過溝通去尋找亮點，通過家長會、微信群、班刊等方式搭建平臺，把這些家庭亮點曬出來，形成良好的教育氛圍，來促進家庭之間的互相影響。

  靠什么來影響和帶動慢節奏的家庭？

  通過溝通提出明確要求，又要發掘不同家庭中的教育亮點互相影響，大力肯定家長的改善型行動，幫助家庭在互相學習中共同進步。

  既如此，在家校溝通中去發現亮點，肯定亮點，成為陪伴家庭教育中的鼓勵者，同時，又要成為家庭教育亮點的評價者和推廣者，去推動家庭之間的互相滋養。

  如果你是個班級管理的改革派，你可以還可以大膽嘗試，邀約家長中的精英力量，開展一些小范圍的討論，在溝通研討的氛圍中，去集納家長智慧。

  5，改善大包大攬溝通慣性，善于樹立邊界

  有恒心去持續溝通，即使打持久戰，也要通過對話轉變孩子，這樣的耐力無可厚非。

  當老師們面對枝節頗多的復雜學生問題時，如果始終堅守著這樣一份執著，總是希望家長、學生對自己言聽計從，總寄希望于第一時間解決問題，就很容易把自己逼出內傷。

  當執著的信念過了頭，就容易暴露出掌控感過重、處理事情過于急切、對話溝通過于犀利等問題，反而不利于事態的發展。

  當下，很多學生問題的出現，夾雜上社會問題和家庭問題，比預想中要復雜很多，使得我們已經無法完全依靠自己的能量來解決問題。班主任要有一定的邊界意識。

  不久前，一位年輕的班主任老師提出這樣的一個問題：班上有位男同學成績非常優異，可從這個學期開學至今退步很嚴重。

  最近聊天才得知，他的父母在寒假中離婚了，現在男孩兒一直跟著爸爸和后媽生活在一起……

  孩子在和老師聊天時哭得很傷心。老師非常想幫助這個無助的孩子，卻一時不知從何下手。

  這算是一個摻雜上家庭問題的的普通學生問題案例。

  無論老師要多么的熱心和誠心，都要首先清楚認識到，教師的能量在面對復雜的家庭問題狀況時，不免鞭長莫及。

  作為老師，我們能做的，是找當事學生父親單獨對話，提出具體建議，幫助孩子在學習生活找到重新激活生活熱情的點，勸慰孩子不要一味沉溺于悲傷。

  教師在這個時候要比學生善于忘掉，允許孩子的情感遇到家庭危機的時候，有過渡和波動的時期。

  不要總是去扮演“揭傷疤”的角色，不過度插手，放手讓孩子獨立去迎接這種轉變，請相信，孩子的自我適應能力，有時是在我們的預估之上的。

  6，改善明辨是非溝通慣性，善于長遠育人

  對于教育而言，要明辨是非，師生溝通中，并非所有的事情都有必要去明辨是非。

  教師畢竟不是法官，絕對化的“辨別是非型”斷案，仍然處在師生溝通的初級階段。在辨別是非的基礎上，教師要有長遠育人的觀念。

  隨隨便便地“一竿子打死”或“為孩子貼標簽”，對于孩子的長遠發展而言，無疑是一種糟糕的軟暴力。

  例如，令人抓狂的“順手牽羊”行為，常常容易點燃班主任心頭的焦慮。

  我們會皺著眉頭擔心是否帶壞了班風？

  自小養成了惡習那還了得？

  種種念頭，讓這類事情一出現，便格外引起班主任的重視。猶如疾風急雨般短平快的處理方式，看似立竿見影，究竟有多少的實效，有待商榷。

  班主任懷著這樣的心態，力求第一時間解決問題，平息事態，這常常促使“恐嚇”和“逼供”，成了解決此類問題的常規手段。

  操之過急的“審訊”，常常成了點燃事態的火藥桶，將事情的負面影響無限倍渲染開來。

  學生本是未經大腦的“順手牽羊”行為，容易被貼上“慣偷”的標簽，甚至不得不公開道歉，成了公開的反面教材。來自師生另類的眼光，把孩子打入冷宮久久抬不起頭。

  這思想的枷鎖，即便鎖得住“順手牽羊”的小手，恐怕抑止的還有舒展生長的童心。

  班主任要善于放一放，讓氣憤的心情平靜下來，斟酌篩選一下解決問題的策略，再去開始和目標學生的溝通。

  面對問題，未必以案件的真相大白為終了。我們是做教育，不是當法官，我們的的職業更像是“醫生”，以調適和幫助孩子獲得良好發展為目標。不要把學生從錯路逼上絕路。

  用微笑的眼光，去陪伴孩子的成長，而非時常對著學生舉起我們的“有色眼鏡”。

  7，改善“強行要求”溝通慣性，善于專業引領

  家長或學生為什么要聽我們講？僅憑我們是老師嗎？

  不是僅僅依靠身份和崗位強制要求別人聽，而是因為我們說的有道理，別人值得聽。

  這份專業化尊嚴，來自于持續不斷地溝通修為。體現溝通中的專業化水準，靠不斷學習，也靠預先積累后的主動展示。

  比如，每一學年開始的家長會上，對本學段的學齡特點及針對性的家庭教育策略，需要家校攜手共同解決的問題，做專業的講解。

  未必家長全能夠聽得懂，聽得懂的部分，有利于形成家校合力。聽不懂的部分，也不會形成溝通的障礙。如果我是家長，我會認為，只要你懂，我就放心了。

  值得一提的是，溝通中的專業引領和示范，不只是靠淺層次的網絡復制粘貼，還得依靠教師主動學習，積極內化為心中所學，才能游刃有余用于家校、師生溝通之中，憑借專業素養贏得家長和學生的信任和尊重。

  教育的溝通，始終是一門永遠都在研究，永遠都在路上的學問，一門常常給很多班主任老師帶來挫敗感的學問。

  班主任在溝通的過程中，不斷觀察和調試自己的狀態，增加對問題學生的柔性關注，在溝通的過程中去磨練耐性，總結技巧，提高溝通本領。

  不要抱怨教育中溝通的困難多。一定意義上，我們的職業就是為溝通而設的。我們的教育智慧，大多都是在這種溝通的困境中，如山花般迅猛地生長開來。

  老師做希望家長了解的六件事

  1. 我們是教育者，不是保姆

  教師受過專業的薰陶來和孩子每天一起工作。而且，在孩子身上，教師往往以一種不同的觀照，看見各位沒看到的東西。如果教師給各位建議，別非要跟它過不去。接受它，想想它的意思是什么，就像各位也會去聽醫生或律師怎么說。

  有些家長不想聽到任何關于孩子的問題，這也已經司空見慣了。但有時候要是大家愿意及早聽勸，把它放在心上，那能夠幫助你們，不讓問題在未來擴大。

  2. 信任我們

  每當教師告訴家長他們的孩子當了害群之馬，我們幾乎看到他們背上的毛都要炸起來了。他們準備還擊，回護他們的孩子，而那真會把人搞到精疲力竭。

  當老師告訴一位媽媽她兒子干了啥事，她卻轉頭看著孩子，問道：“那是真的嗎？”噢，那當然是真的。是老師告訴你的。

  請別去問有沒有哪一位同學能為發生的事做證，或者問是不是有別的教師也在場。因為那樣做，就是不拿老師當一回事，也破壞了親師間的合作共事。

  3. 請丟掉所有藉口

  如果大家真想要幫助孩子成功，就別替他們找藉口。

  例如，有次一位教師和家長以及她孩子談到暑假的閱讀作業。小男生告訴老師他還沒開始做作業，而老師也想讓他知道，對此老師感到非常失望，因為不到兩周就要開學了。

  孩子的媽媽進來幫腔，而且告訴老師：他們家因為在七月經歷了一些事情，整個暑假過得很糟。馬上又說，趁七月還沒開學，她允許孩子在暑假可以有一些“歡樂時光”，所以作業沒完成并不能怪他。

  各位能體會老師的痛苦嗎？有些爸媽找藉口也不看狀況，而他們帶出來的孩子，長大也會變成愛耍賴的大人，不會養成實實在在的敬業精神。

  如果各位不想要你們的孩子年過25歲還不知道要干啥，只會躺在爸媽的沙發上嗑洋芋片——那，就別再為他們找藉口解釋為什么他們沒把事情做好，而該致力于找出癥結。

  4. 當合作的伙伴，不要當檢舉人

  各位家長，你們都知道有時孩子受點教訓嘗到苦頭其實是有益的。那讓人動心忍性，學到人生的功課。而身為教師，那些杵在路上妨礙“上課”的家長著實教我們為難；我們稱之為“直升機爸媽”，因為他們偏要從天而降給孩子解危。

  如果老師給一個孩子的報告79分，那就是孩子應得的。不要約時間找我商量，怎么補救好讓他能上80。不論你認為這個成績應不應該是個B+，79分就是79分。至于下面這一點可能讓人很難相信，但大家不要一廂情愿地以為：孩子老是拿高分，他就有受到很妥善的教育。

  事情真相是，給分大方的常是一些怠職的教師，他們清楚只要分數給得甜，人人都會樂得讓他們清靜。父母會說：“我小孩的老師很會教，這孩子這學年全都拿A！”老實說，最盡職的老師常常給分也最難看，因為他們對孩子的期許高。可是，當各位的孩子得了低分，各位想做的卻是找人投訴，然后直奔校長室。

  5. 請退一步，好好看一看海闊天空

  在家長質疑那些爛成績，覺得是老師“給”孩子這么爛的成績之前，也許家長需要先認清：那些分數是你們孩子的“營收”，而你們抱怨的那位老師，實際上是個最認真教育孩子的人。而且拜托家長，請當合作的伙伴，不要當檢舉人。

  例如，有個孩子考試作弊，然后他的父母威脅說要找律師，因為老師貼孩子標簽視他為犯人。這聽起來不可思議，但是全國各地的校長、老師都知道，現在越來越常看到律師陪同家長到校會談他們孩子的事。

  6. 處理問題要通情達理

  如果孩子說了什么學校發生的事，讓家長很在意，拜訪老師弄清狀況時你們可以說：“我想讓您知道，我的小朋友說在您的課堂上發生了一些事，因為我知道孩子會把事情夸大，任何故事總是另有隱情，希望您能給我一點頭緒”。

  如果家長仍對事情感到不滿，那么去向校長提出疑慮吧，但在所有事情當中最最重要的一點是：絕對別在你們的孩子面前說老師的不是。如果孩子摸清楚了你們并不尊重老師，他們也不會。而這一點絕對會讓日后的麻煩層出不窮。

  其實老師都曉得家長愛你們自己的孩子。老師也愛。老師只是請求、或者說懇求各位家長：要信任我們老師，要挺我們老師，并且與學校制度合作，別和學校過不去。

  老師需要各位家長來護持，老師也需要從家長那里受到應有的尊重。家長的抬愛會讓老師感覺受到知遇，老師就會更奮力工作，竭盡所能提供貴子弟最佳的教育。