用戶：“我剛買了一臺你們的計(jì)算機(jī)。你們不是說可以用計(jì)算機(jī)發(fā)傳真嗎?我已經(jīng)試了快一個(gè)小時(shí)了，可還是發(fā)不出去?”
工程師：“你的modem接好了嗎?打開了嗎?”
用戶：“模—代—木?什么是模代木?噢，是不是那個(gè)調(diào)制解調(diào)器?那我接好了，也打開了。”
工程師：“那么，你能用它撥電話嗎?modem響嗎?”
用戶：“響!我還能聽到傳真機(jī)接通后的吱吱聲呢!”
工程師：“那你的文件準(zhǔn)備好了嗎?”
用戶：“當(dāng)然準(zhǔn)備好了。”
工程師：“那你按send鍵了嗎?”
用戶：“按了。這些不都寫在使用手冊上了嗎?我完全是按照說明書上的操作步驟一步一步做的。”
工程師：“那就應(yīng)該能發(fā)傳真了，不應(yīng)該再有問題呀!嗯……，啊，是不是你的文件格式不對?”
用戶：“文件格式不對?文件不就是寫在紙上的嗎?”
工程師：“紙上的?你再說說你的操作步驟?”
用戶：“我先把我要傳的文件放在屏幕的前面，然后用調(diào)制解調(diào)器撥號，聽到接通的聲音后，再按send鍵。另外，我覺著用計(jì)算機(jī)發(fā)傳真挺費(fèi)勁的，文件把整個(gè)屏幕都擋住了，我得站起來從上面才能看到屏幕上的東西，……”
工程師：“……”
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