市場調研廠商Ferris資訊公司于當地時間本周四表示，大多數大企業運行的電子郵件都比軟件廠商的最新版本低1、2代。

據該公司的分析師戴維表示，許多障礙使得企業有借口推遲對 它們的電子郵件服務器軟件進行升級，由于二大電子郵件平臺━━微軟公司的Exchange和IBM公司的Lotus Notes/Domino都將在下個月推出新版本，這種障礙現在尤其重要。

戴維說，二種平臺今年都大力推廣升級版本，在增添價值和升級理由方面，新版本都是更好的版本。IBM公司已經公布了Notes/Domino 6.5，而且計劃于9月30日開始發售該軟件，微軟公司則計劃在10月21日推出其備受期待的Exchange 2003軟件。

戴維將第一大障礙稱作是“小車不倒只管推”，也就是所謂的“足夠好計算”的另一種說法，如果基本需求能夠得到滿足，性能可以接受，企業就不愿意升級現有的技術。戴維說，這與IT預算緊張有密切關系。但這并不意味著所有企業都會推遲升級，但它們會考慮推遲升級。

另一方面，對于使用過去版本的用戶而言，它們使用的版本和應當使用版本之間的差別比以往更大。戴維表示，除了過時版本的Exchange和Notes將不再獲得支持外，但對于一些用戶而言，它們正從“沒有問題”轉向“即將出現問題”。

第二大障礙是升級的成本，其中包括時間成本和資本成本。廠商正在提供更好的工具，對在臺式機和筆記本電腦上安裝客戶端軟件和合并服務器的過程進行自動化處理，但是，升級仍然要求重要的資源，造成服務中斷和在一定時期內降低用戶的生產效率。

依靠5.5版Exchange軟件的大企業面臨著前所未有的令人畏縮的部署活動目錄的任務，現有的Exchange 2000和Exchange 2003都支持這一組件。戴維說，這不是件容易的事。

升級到Notes/Domino 6.5也意味著IT部門需要花費時間對其新的協作應用軟件進行測試。Notes/Domino 6.5中包含有許多新的功能，其中包括客戶端軟件內支持即時通訊服務。

獲得可靠的投資回報和降低總體擁有成本也是企業不愿意升級的原因。戴維說，企業現在非常關注降低總體擁有成本，但除非能夠同時獲得較高的投資回報，降低成本不是一個充足的升級理由。

戴維表示，大企業不愿意升級的原因包括風險回避和企業升級臺式機的政策。他說，很少有用戶愿意出風頭，它們寧肯等待其它企業先使用新版軟件，找出其中不可避免的缺陷。許多公司都制訂了每隔多少個月升級臺式機的計劃，這也使得它們不會在下一次升級來臨時對電子郵件系統進行升級。

盡管存在這些障礙，但戴維預計，新版Exchange和Notes將比以往版本的軟件能夠推動更多的企業升級，他說，我預計這次會有許多企業進行升級，例如從Exchange 5.5升級到Exchange 2003、從Notes R4升級到Notes 6.5。