【北國網(wǎng)訊】非典的突如其來給生活與工作帶來了影響。但是，有些改變，并不一定全是壞事，SARS倒成全了一個契機，促進了SOHO(SamllofficeHomeoffice在家辦公)的實際運用。很多人真正開始了SOHO生活，這個不少人的夢想突如其來地實現(xiàn)了，而提前進行了一場有些倉促的SOHO試驗，在家上班的幸福反倒讓人猝不及防。

在這個特殊時期，根據(jù)一項針對個人、有關(guān)對SOHO所持態(tài)度的網(wǎng)上調(diào)查統(tǒng)計，選擇“非常適應(yīng)，效率增高”的為449人，占39.25%。但選擇SOHO的負面效應(yīng)的“工作效率遠不如單位”也位列第二，占24.56%。但可以看出明顯贊同SOHO方式的人占了優(yōu)勢，特別是再加上有17.66%人選擇了“按部就班，正常工作”，也可以理解成贊成SOHO。所以，總體上來說，傾向贊成推行SOHO方式的是大多數(shù)，僅有18.53%的人說自己表現(xiàn)為“煩躁不安，無所適從”。

而對北京不少的知名企業(yè)來講，或出于被迫無奈或是自覺自愿，都先后實施了SARS時期的SOHO安排。但是經(jīng)過這段時間的檢驗，各個企業(yè)在真正體驗了在家辦公后，產(chǎn)生了不同的結(jié)果。

■實踐篇：面對非典，緊急SOHO

4月23日，用友公司向北京總部的員工發(fā)出通知，在“非典”疫情危害的嚴重情況下，北京總部推行“彈性工作制”：在不影響各自領(lǐng)域工作的情況下，各個部門可以實行彈性工作制，員工可以在家辦公，各個部門各自制定具體工作安排。用友北京總部同時發(fā)布了《在家辦公網(wǎng)絡(luò)保障措施》以及《開發(fā)人員在家辦公資源保障》兩個通知，以保證員工在家辦公期間公司的郵件、內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)運行正常，而且對開發(fā)小組到公司加班做出安排。用友軟件公司社會教育部的左小姐告訴記者，在家辦公期間，她整理宣傳方案，撰寫了新的廣告策劃，把以前積壓的和沒有時間做的文案工作利用這段時間完成了。在談到如何管理的問題時，左小姐說在實行在家辦公前，每個員工都提交了按天計算安排的工作計劃，每天要向公司匯報工作情況和完成情況。但是，有部分員工在家辦公期間因為網(wǎng)絡(luò)等原因，造成了一些溝通和交流協(xié)調(diào)的問題，這些員工認為畢竟如此倉促的實施在家辦公準備不充足，難免出現(xiàn)問題。還有就是資料文件不充足的問題，大量的文件還要到公司進行查找。

惠普(中國)有限公司也在前一段實行了輪流在家辦公的舉措，公關(guān)部的顧小姐介紹，由于惠普早在2000年就開始推行移動辦公，這次雖然受到非典影響實施了輪流在家辦公，但是最主要還是基于以人為本對員工的愛護的宗旨，為了減少病毒傳播的途徑推行的這個措施。惠普采用的管理形式主要是電話會議和網(wǎng)絡(luò)會議，每天各個部門都根據(jù)需要定時召開，顧小姐特別強調(diào)為了提供必要的技術(shù)保障和支持，惠普進行了網(wǎng)絡(luò)擴容，帶寬擴容4倍。她還介紹在惠普的銷售團隊中因為工作的性質(zhì)，移動辦公在這些部門已經(jīng)非常普遍，并不是因為非典才這樣做，這也可以體現(xiàn)出IT企業(yè)的技術(shù)能力。不過，在公司內(nèi)部例如財務(wù)、秘書等支持部門被證明不適合在家辦公，這些部門需要在公司內(nèi)部的環(huán)境下進行工作。

■調(diào)查歸納篇：SOHO的四大不足

經(jīng)過非典時期的在家工作的特別實踐，SOHO體現(xiàn)出了自身的優(yōu)勢，但是難以避免的也會存在一些不足。

不足之一：領(lǐng)導(dǎo)層的擔(dān)憂如何把管理落實到位

在家里上班，誰來制約雇員是否盡心盡力?給了薪水卻不能看到員工朝九晚五難免讓管理層心里有點不踏實。SOHO有許多好處，但是管理層缺乏動力去實現(xiàn)，大多基于這個原因的考慮。失去了對員工的約束力使管理者對工作任務(wù)完成情況的評判變得十分困難，因此要說目前SOHO面對的最大問題，能否把握SOHO狀態(tài)下的企業(yè)管理和權(quán)力掌控應(yīng)該是對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力和管理手段的全新挑戰(zhàn)。

不足之二：心理情緒的挑戰(zhàn)從新鮮到煩悶

在實施SOHO的最初階段，員工很可能因為新鮮而感到興奮。但隨著時間的推移，排解不開的孤獨感、煩悶感就會揮之不去。接著就會因為缺乏有效監(jiān)督而工作效率低下。長此下去，同事關(guān)系從萎縮到淡漠，公司向心力、凝聚力不復(fù)存在。

不足之三：分工的局限

不是所有部門都適合在家辦公

雖然在家辦公在非典時期不得不被有些企業(yè)使用，但是通過實踐也證明了SOHO不是萬能的，有一些部門就不適合在家辦公。例如，企業(yè)的財務(wù)部門以及負責(zé)大量文件的部門，由于他們的工作對象或環(huán)境難以移動，需要在企業(yè)內(nèi)部完成，因此他們不太適合在家辦公。相反，像一些銷售業(yè)務(wù)部門接觸廣泛活動靈活，就比較適合在家辦公。

不足之四：技術(shù)支持的滯后怎樣把SOHO辦公進行到底

在推行SOHO的企業(yè)，往往都是具備實力的高科技企業(yè)，換言之就是只有這些企業(yè)才“玩”得起SOHO，相對技術(shù)條件比較滯后的企業(yè)，從硬件基礎(chǔ)上就根本達不到SOHO工作的要求。因此也有部分人認為在現(xiàn)有的環(huán)境下，SOHO是過于超前的還是一種并不算成熟的模式。不過對高科技通信信息技術(shù)的依賴，的確是SOHO生存的必備條件。

■操作篇

操作之一：設(shè)定衡量工作績效的方案

從一開始，人事部門和部門經(jīng)理就要建立明確的目標，商量用什么方式來監(jiān)控工作進展和衡量工作績效。比如：確定可傳達的渠道，對于不可度量的工作績效，管理的焦點是生產(chǎn)率。這里要注意，間隔一段時間后的面對面的聯(lián)系是必須的。可以讓員工每周來一次辦公室，因為有時候工作績效評價必須面對面地進行幾個小時的考核。管理者的影響力很多來自對個人反應(yīng)的敏感性，甚至來自于估價身體語言和言辭的能力。這一點，電子溝通方式未必能達到。

操作之二：訂立聯(lián)絡(luò)頻率

針對員工的心理挑戰(zhàn)，從一開始，公司就應(yīng)該做個調(diào)查，看看哪些員工的工作適合在家辦公，再給員工自由選擇權(quán)，最后按工作成果決定是否正式執(zhí)行。這段時間對緩和員工獨自在家的恐懼心理有很大幫助。然后，必須設(shè)定一個在辦公室中的聯(lián)絡(luò)人，這樣，當員工遇到任何問題或需求時，都可以隨時打電話給這名聯(lián)絡(luò)人，他們才不會因為人不在辦公室而感到孤立無援。

其次，讓部門管理者明確和下屬保持聯(lián)系的時間，如每天一通電話、每星期一次視訊會議、每個月一次面對面的會議等，更重要的是，不忘記促進他們在網(wǎng)絡(luò)上以非正式方式談?wù)撔骂櫩汀a(chǎn)品創(chuàng)意、工作轉(zhuǎn)變等話題，讓在家辦公的雇員沒有感覺到脫離集體。

操作之三：把重點放在工作成果上而非工作時間上。

除非在家工作的員工的上班時間必須是朝九晚五，否則公司不需要嚴格要求在家工作的員工遵守公司的上下班時間。另一方面，公司也應(yīng)該注意員工是否工作過度，例如，發(fā)現(xiàn)員工在凌晨3點寄送電子郵件。雖然員工在家上班，但他們一樣需要有下班時間，否則，過度勞累的工作方式，也無法有效、持久。因為員工不在辦公室，就更需要清楚界定工作職責(zé)。

公司應(yīng)該事先和員工擬定正式的游戲規(guī)則，例如，員工何時必須到公司等。主管不會再在辦公室的影印機旁遇到員工，因此必須尋找其他的方法與員工保持聯(lián)系。例如，當員工表現(xiàn)出色時，主管可以打電話稱贊他們，不必受到空間的限制。其他和員工保持聯(lián)系的方法包括每天通一次電話、每星期一次視訊會議、每個月一次面對面的會議。不妨為在家工作的所有員工，在辦公室里保留一張共同辦公桌，讓他們需要或想進辦公室時，仍然有能夠繼續(xù)工作的場所及工具。

操作之四：依托技術(shù)資源量力而行

公司希望員工在家仍然能夠正常工作，公司應(yīng)該在科技等方面進行必要的投資。對于如何保護公司的機密資訊、如何平衡工作與生活這些問題，公司必須給員工提供相關(guān)的協(xié)助及訓(xùn)練。北電網(wǎng)絡(luò)人力資源負責(zé)人認為，企業(yè)在實行在家辦公的時候，要首先考慮技術(shù)的問題，現(xiàn)有的技術(shù)條件能否支持在家辦公，在進行溝通時有沒有充足的技術(shù)保障;其次是使用這種辦公模式的成本和效益;最后還要對員工的素質(zhì)進行評估，要看他們的技術(shù)水平和工作能力在家工作時可以發(fā)揮多少。

■SOHO能否依然“流行”

非典時期，SOHO當?shù)?非典過后呢，SOHO能否依然“流行”?眾多公司表示：非典時期，實行SOHO確有不得已而為之的苦衷，但通過試行，SOHO的諸多好處也已初現(xiàn)端倪。如果確實在人工成本上有所減低、工作效率上有所提升，將SOHO進行到底何樂而不為呢?既然IT企業(yè)能夠利用自身的優(yōu)勢實現(xiàn)進行SOHO的技術(shù)可能性;既然銷售等部門還更適合于SOHO的工作方式，也許，當我們把這些SOHO中的不足一一化解時，SOHO就真的會被我們每一個人觸手可及了。