●中國電信史上第一次利用可視電話進行的婚禮在“非典”時期為小湯山醫院的護士舉行

●目前，包括衛生部、北京、山西、內蒙古、廣東等地抗擊“非典”指揮機構都已經采用聯通的可視電話和視頻會議在進行指揮調度

5月7日溫家寶總理在國務院研究“非典”對經濟影響會議上指出，培育新的消費熱點和經濟增長點，規范和改善電信、互聯網業務的消費環境，推動擴大電子商務、電子政務、網絡教育、網上文化娛樂及全民健身等方面的消費。

在“非典”時期，零售業、服務業都遭受到了一定損失，但對IT企業和通訊企業而言，使用現代化的通訊手段不僅可以避免更多的損失而且可以創造一定的商機。

在這段時期，各大IT企業紛紛采取網絡協同辦公、電子商務、網絡教育、網絡交易、視頻會議、綜合通訊等IT應用，以有效阻斷辦公室、商場、教室、交易大廳、會議等人群密集的傳染途徑。這些平時并不經常采用的“非典型辦公模式”正在成為抗擊“非典”人們手中利器，以減少“非典”給生活和工作帶來的影響。

非常時期e化為王

突如其來的疫情，使全國各地的電腦城、大商場的客流量大幅下降，傳統的市場推廣活動無法照常舉行，航班、鐵路、公路等各項貨運措施受到影響，許多企業內部實行了隔日上班制度。

以直銷模式聞名的戴爾在這段時間加強了在網絡直銷廣告的投放，戴爾公司相關人士透露，由于其物流渠道通暢加上原有的品牌知名度，“非典”時期通過電話和網絡訂購機器的客戶明顯增加。在這樣的特殊時期，一個IT企業是否具備完備的應對突發事件能力，是保證銷售不受影響重要因素，應變能力包括與平時無異的物流能力、品牌知名度、售后服務等。

國內IT企業聯想也不甘落后，聯想管理層積極推動在非常時期創新工作方式及業務模式，充分利用信息化手段，保障公司的正常運行。聯想在已有的網絡辦公信息系統的基礎上，緊急開通了多路供電話會議和撥號上網的電話線路，充分利用電子郵件、電話、網絡及視頻會議等多種方式，保證了隔日上班情況下的辦公效率。市場推廣部門以郵件、手機短信、直郵為主要手段，與客戶進行業務信息的交流;銷售部門針對當前賣場冷落的情況，積極拓展電話與網絡銷售，并保證安全送貨上門。同時，針對當前物流不暢的情況，聯想及時調整了供貨方式和生產方式，以保證生產、銷售的正常運轉。

據了解，4月以來，聯想呼叫中心的話務量急劇增長，全國用戶的電話量比3月份增長了40%，北京地區的電話量則增長了將近60%。連日來，還有很多人通過電話訂購電腦，咨詢人員熱情地幫助用戶選機型，專賣店以最快的速度送貨上門。

多種通訊手段推波助瀾

4月28日是聯想品牌新標識發布的日子。這是聯想集團具有歷史意義的一件大事，籌備工作歷經一年，它并沒有因為“非典”的肆虐而耽擱。當天，在聯想總部大廈外露天草坪前，舉行了簡短而隆重的發布儀式，之后，舉行了別具特色的網上發布會，來自全國300名媒體記者參與了這次網上發布活動，聯想品牌新標識的消息通過互聯網直播的新聞發布會而傳遍海內外。

4月底新浪、網易等IT公司在發布第一季度財報時，則通過交互式電話會議系統進行了傳播，來自內地和香港數十家媒體在第一時間通過網絡獲取了財報內容，并通過電話集體采訪了公司高管，稿件的時效性和新聞性得到了和平時一樣的保障。

據北京通信有關人士介紹，這些IT公司采用的交互式電話會議是一種方便、省時、高效的會議形式，客戶可通過任何一部雙音頻話機(手機)組織會議，聲音清晰宛如一室。通過交互式電話召開會議不受場地限制，每個會議參加者無論身在何處，只需撥打一個事先約定的會議電話號碼及密碼，即能參加會議，也可以同時發言、自由交談，可同時召開數十方。交互式電話會議不僅適用于商務研討、緊急會議、信息交流會，同時也適用于親友、朋友、同學溝通、交流聚會。

在“非典”時期，有些公司甚至需要提前預定線路才能享受這項業務。這位人士說，交互式電話會議系統由來已久，但他的特性在這個時候被發揮得淋漓盡致。以前大多是IT企業和一些國外公司采用這項服務，但從最近一段時間看許多國內傳統企業也正在咨詢和選用這項服務，這是一種極大的改變。不過，這位北京通信的人士說，現在更多的企業更把目光投向可視電話，希望超越“只聞其聲”的階段一步到達“面對面”的交流。

5月2日，在“非典”這個沒有硝煙的戰場上，一位戰斗在“非典”第一線北京小湯山醫院的白衣天使與身居石家莊的未婚夫、遠在唐山的父母舉行了一個別開生面的婚禮。這場婚禮是在中國聯通和中國網通合力幫助下順利進行的，三方利用可視電話一訴衷腸。

婚禮總是令人幸福的，但中國的電信運營商更加興奮。因為這可能是中國電信史上第一次利用可視電話進行的婚禮，同時也為各運營商推廣可視電話系統打下了一個基礎。

目前，包括衛生部、北京、山西、內蒙古、廣東等地抗擊“非典”指揮機構都已經采用聯通的可視電話和視頻會議在進行指揮調度，其中包括“戰場上的婚禮”中小湯山醫院使用的就是聯通可視電話系統，其他省市抗“非典”指揮機構可望在五月底全部能夠使用上可視電話和視頻會議系統。