日語口語學習：クレーマ01

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　　呉：お電話をいただいて驚きました。クレーマ提起とのことで、一體どんな問題でしょうか。

　　山田：こんな不愉快なことを申し上げるのはまことに殘念ですが、なにしろ當方は相當の損害を被ったので、貴方に損害賠償を請求しないわけにはいきません。

　　呉：どうか詳しく経緯を聞かせていただけませんか。

　　山田：はい。実は、先日長安號積みで到著した500箱の黒木くらげを検査したところ、三分の一が、品質も規格もサンプルと違っているのです。その中の數ケース、いや、ひどいのになると、大部分が砕けものです。これでは、引き取れません。

　　呉：そんなことがありましたか。當社では今まで一度もそのような事態が発生したことはありませんが。

　　山田：申し上げたのはすべて事実です。これは開梱したばかりのものです。どうぞご覧ください。

　　呉：おお、そうですね。どうしてこうなったのでしょう。當方ではサンプルどおりに発送いたしたはずなのですが。もしかしたら積み卸す時の衝撃や圧迫による破砕ではないでしょうか。

　　山田：これは貴社の認めた公証所からの鑑定報告書です。その記載では、包裝は完全無欠で、なんら少衝撃や圧迫を受けた跡がないとのことです。ですから品質に問題があると思います。

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