不拉馬的士兵

一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察*練情況。他在幾個部隊發現相同的情況：在一個單位*練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管下面，紋絲不動。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：*練條例就是這樣要求的。軍官回去后反復查閱軍事文獻，終于發現，長期以來，炮兵的*練條例仍因循非機械化時代的規則。在過去，大炮是由馬車運載到前線的，站在炮管下的士兵的任務是負責拉住馬的韁繩，以便在大炮發射后調整由于后坐力產生的距離偏差，減少再次瞄準所需的時間。現在大炮的自動化和機械化程度很高，已經不再需要這樣一個角色了，而馬車拉炮也早就不存在了，但*練條例沒有及時調整，因此才出現了“不拉馬的士兵”。軍官的發現使他獲得了國防部的嘉獎。

企業的管理者應有一根敏感的神經，應對外部環境的變化非常敏感，能較早地發現變革的導火線并采取相應的行動。同時，管理者要有系統的觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調整，從而發現哪些工作已經不再需要，或者工作流程的哪些環節已發生了變化。

經理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進它。