教你如何說故事

七十五回到未來

時間是公元二○○○年，我還繼續在履行“說故事管理”的理念。但是剎那間，所有的故事都出現在我的腦海中。

——“大衛，你說過快速的失敗沒有關系——只要我們從中學到教訓，我剛剛犯了一個錯誤，讓公司損失了五千美元，沒有關系吧？”

——“大衛，你說要公平，但是‘阿姆斯壯機器工廠’有病假支薪政策，付薪水給沒有請假的人，還有生產獎金和一棟娛樂大樓。為什么我們這里沒有？”

——“大衛，看你做的好事。一家競爭業者才剛剛‘很有創意的偷’了我們的產品。他們買了你的書，用了你的建議，以其人之道反制其人。”

“說故事”可以讓你徹底了解你的處事作風和信念。

我的確希望員工犯錯。如果我們不能接受失敗，就沒有人愿意嘗試。而且只要能從錯誤中學到教訓，又能將失敗控制在可容忍的范圍內，我想犯錯并不要緊。

我也要我們所定的每一個政策都禁得起

批評。沒錯，“阿姆斯壯機器工廠”是有不少由員工自己選擇的福利措施，但是我們其他單位也一樣。譬如說，在“阿姆斯壯探索”，員工選擇了一天工作十六小時，一星期上四天班的工作形態，以便享有連續三天的周末假期。

再者，就算我們的故事對競爭者有幫助，也無所謂。一個好的競爭對手會逼我們更好。(更何況我認為競爭者讀了我們的故事會有挫折感，因為他們無法向我們看齊。) 只寫為你愿意履行的故事，因為寫了以后就非做到不可。

故事精義

就算說故事沒什么大用……至少可以讓你擁有一本平易近人的員工手冊，讓新員工了解你的處事方式和信念。

說故事會帶來妒意。員工會讀到有關其他單位的福利措施，而產生不公平待遇的質疑。一旦故事傳了出去，就要有為自己作周全辯護的準備。你可能可以解釋，因為每個單位情況不同，所以應該因地制宜。

說故事使你成為一個決策者。你擔任的是一個作者的角色，有權決定

要包含什么主題，著重哪些含意。想像一下未來的景況，可以讓你避免很多可能的麻煩。

你的故事會幫助競爭者嗎？也許，但是好的競爭者會讓我們更好。 七十六說故事獲千里馬

過去幾年我一直想挖角葛拉門飛機公司(GrummanAircraft)的工程師雷克斯，但是我連吸引他正眼瞧一下敝公司的辦公都沒有。我知道他在葛拉門前途無量，因為他曾經兩度獲選為當年度最佳員工，曾是好幾項大計劃的帶動者，而且可能獲得一個高階管理的職位。盡管如此，我還是定時到他離我不遠的住處走動走動，看他是不是有意加入我們。

多虧了我們的故事，終于給我逮到一個機會。

“雷克斯，有家大出版社要出版我所寫的有關阿姆斯壯的故事。”有一次對他說，“我想確定這引進故事對別愛公司的員工是否有可看性。你能不能抽空讀一讀，看看能否從中得到一些好處，或是給我一點意見？”

一個月不到，雷克斯回給我消息。

“大衛，這些故事是真的嗎？” “是啊，否則它們還有什么價值。”

“大衛，我真不敢相信這些故事是真的。你的阿姆斯壯寫得像是一個最適合所有人的公司。”

“這樣吧，想知道真相的話，最容易的方法是到我們的三河廠看一下。”

雷克斯果然去了，而且我也很高興他現在已經是我們的工程部主管。

另外，我們也應用故事在其他方面。

當我們面試一些工程師候選人時，我把那篇“電池”的故事拿給其中一位看，問他讀了以后有什么感想。我一直覺得那個人太死板，想法太負面，不適合我們公司。后來他對那篇故事的分析證明了我的看法沒錯。

“你們的制度有問題。”他讀了以后告訴我，“否則員工不會把電池拿來做個人用途，而肯恩拿到支出單據以前就知道發生了什么事。”

“對沒有必要的組織程序那部分有什么看法。”我問。

“那是次要問題。”他回答：“故事說得很清楚，真正的問題出在你們的制度

。”

我們并沒有雇用他。 有能力是件好事，但是發掘別人能力的能力則是一種更大的挑戰。

故事精義

用故事征才。我用盡一切方法想招攬雷克斯加入阿姆斯壯，結果是故事說動了他。

故事幫助你面試應征者。如果你的故事真實，而且表達了你希望的公司發展方向，這些故事可作為你寶貴的面試材料。在面試者讀完一篇或數篇故事以后，請他說出他同意或不同意的地方，你就會知道這個人是否真的相信你的理念。將不同的故事用在不同人身上。如果你面試的是一位新產品設計工程師，挑一篇和創新有關的故事；如果是一位應征管理工作的人，就選一篇和領導作風有關的故事。或許讓面試者讀好幾篇不同的故事，可以了解他和其他部門相處的方式。

請面試者告訴你一個故事。請茜位你考慮雇用的人講一個工作上的好故事，注意他是怎么說的，語氣是諷刺、幽默，還是誠懇的？是完整的事實，還是編的？除了故事本身以外，你還可以藉著

他的表達方式來觀察這個人。

七十七如何寫故事 以下是我寫故事時遵守的注意事項。我希望它們也能對你寫的故事有所幫助。

基本要訣

1.以一個英雄事跡開場。

2.故事必須真實，并核對所有的情節。

3.想一個巧妙的標題。(有助于吸引讀者。)

4.忠于一個概念或主題。

5.保持簡短。不要超過沒有空行的一頁打字紙長度。

6.員工喜歡看到自己的名字被登出來，所以寫出他們的名字。

7.使用具體的文字，保持文章平易近人，使它們讀起來像是聽故事一樣；這會增加文章的趣味性。

何時與如何說故事

1.可藉說故事的方式來表達一個概念。

2.確定這個故事會發給所有員工。你可以給每個人一份影本，或將它刊在布告欄上。

3.把原版的故事框起來送給故事主人翁或所有提到的人，肯定他們的表現。

可能碰到的問題1.找尋英雄事跡方面的題材要費點時間。

2.如果你遺漏了某人的名字，會傷了他的心。

3.你也許得不到所有事情的真相，百分之百的準確是不可以遙，你呆能盡你所能。

說故事好處(多多)

1.可藉以肯定某項英雄事跡。

2.可加強企業理念。

3.可幫助公司專注于某一個問題上。