收費站是指為收取車輛通行費而建設的交通設施，是養護公路經費來源之一。下面是小編為大家帶來的收費站收費員的個人工作總結，供大家參考與學習，快來和我看看吧！

收費站收費員的個人工作總結1

按照上級對這次組織生活會有關要求，本人結合思想和工作實際，著重從思想政治、精神狀態、工作作風三個方面查找突出問題，并進行了認真反思，提出整改措施。下面我將個人對照檢查情況匯報如下。

一、存在的突出問題 (一)思想政治方面。一是對*思想學習不夠深入。黨小組集中學習安排比較密、抓得緊，但個人自學抓得不夠，多數時候是上級要求學什么就組織學什么，平時組織學習計劃性不強，同時存在應付思想，對*思想的新理論、新觀點、新戰略研究得還不夠深入，存在以干代學的現象。

二是對世界觀、人生觀和價值觀的改造有所放松，理想信念有待繼續強化。要知道近年來中央和省委查處的典型案例，就是共產主義理想信念不夠堅定，喪失了正確的世界觀、人生觀和價值觀。貪圖享受、不甘清貧、崇尚拜金、私欲膨脹，給黨和國家利益造成了巨大損失，最終走上犯罪的道路，留下深深的懺悔，“以人為鏡，可以知得失”。

(二)工作作風方面。一是工作作風不夠嚴謹，如在工作標準上不夠嚴格，不能盡善盡美，離“一點不差，差一點不行”的要求還有距離。二是是開展工作畏首畏尾。如遇到棘手問題繞道走，常常等待上級的意見，存在“老好人”思想。三落實不力，工作疲沓。如習慣于以會議落實會議、以文件落實文件、以講話落實講話，會開了、文件發了，事情就管得少了，實際狀況沒有什么變化。四是全局意識不夠強。如有時做事情、開展工作從自身或本站出發，對關系到全所發展的工作安排理解不透，盡管也按上級要求完成了要做的工作，心理上仍是有一些其他的想法和主意。

(三)精神狀態方面。一是自我滿足，盲目樂觀，自我解剖精神缺乏。比如，自我調入湯村收費站以來，各項工作一直都在進步，但通過中心各項檢查和考核，湯村站各項工作比起有些站差距還是比較大，可以說，人家是在跑，而我們在走。二是對單位各項制度執行還存在失之于寬，失之于軟，以至于個別工作人員在服務意識和責任心存在不到位的現像。三是固守成規，求穩怕亂，創新和開拓意識不強。比如，收費營銷開展了幾年，還存在靠天吃飯的思想，收費創收上腦筋動的不夠，同時也存在多一事不如少一事、多做多錯、干好干壞一個樣的思想， 二、存在問題的原因 (一)沒有充分認識到政治理論的重要性更沒有把政治理論學習放在重要位置，放松理論學習和思想改造。

(二)制度落實不力，存在制度制定的多，但認真執行的少，是掛在墻上，喊在口頭上，或者是松一陣緊一陣，執行缺乏連續性，落實沒有實效性。

(三)爭先創優意識不強，工作不太扎實，馬馬虎虎，得過且過，只求過得去，不求過得硬。

三、改進方向和措施 (一)加強理論學習，堅定理想信念，做政治上的明白人。黨員干部要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，主要靠學習，學習是領導干部的一種追求、一種責任、一種能力，是把握方向、駕馭全局、履職盡職的資本。“有關國家書常讀，無益身心事莫為“。只有努力學習政治理論知識，思想覺悟、境界提高了，眼界開闊了，學以致用，才能夠正確判斷政治是非、理論是非，才能搞清楚人怎么活著才有價值、有意義。

(二)改進工作作風，強化擔當精神。作為基層管理者，落實就要擔當，一要有迎難而上的擔當，不怕得罪人，不怕受累、受氣，遇到問題，不上交、不下壓、不外推、不后拖，要有釘釘子精神，一錘接著一錘鎬。二要以身作則，嚴以律己，嚴格按各項管理制度辦事，要求職工做到的自己率先做到。

(三)要有追求卓越的境界。一要設定好工作目標，給自己設定什么樣的工作目標，最能反映一個人的精神狀態。同樣一項工作，是爭創一流，還是滿足于過得去，結果截然不同。目標定低了，即便看上去落實了，也只能是一種“低水平”落實。二要積極探索工作中的熱點、難點問題，在實踐中學會善于總結和觀察，提高開拓創新意識。

收費站收費員的個人工作總結2

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

1、工作業務方面。

從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。　　在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

2、工作態度與服務態度方面。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。

3、工作質量成績、效益方面。

20xx年，我站以全心全意為顧客提供優質服務的經營理念和不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和廳級青年文明號的爭創活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和南充站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。

4、新一年的個人工作計劃方面

南充收費站是成南高速與南充市的窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與南充市的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增強窗口意識，做到愛崗敬業、無私奉獻;在具體工作中，就是要以服務人民、奉獻社會為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到應征不漏，應免不征，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。

收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會?我覺得以下幾點非常重要：

一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。

二、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到應征不漏，應免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

三、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。

要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們南充收費站這個窗口形象更加明亮起來。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟

悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻!

收費站收費員的個人工作總結3

緊張、充實的20_年即將結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續、快速、健康發展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

一、 思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對 1

理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業務知識。

二、工作情況

本人嚴格遵守站的規章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領導、團結同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規范，嚴格按照內容，把收費工作與文明服務活動緊密結合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀收費員的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。

三、存在的問題和打算

盡管經過一些努力，我的業務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業務學習，不斷提高業務水平。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

20_年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結果，是同志們配合、協助的結果，是全體人員團結一致、努力奮斗的結果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍 2

努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓__收費站的明天更輝煌。

以上就是小編為您整理的收費站收費員的個人工作總結，想要了解更多的范文內容，請持續關注查字典站。