1 . 衡量
...要原則真誠(chéng)關(guān)心顧客6西格瑪把顧客放在第一位。例如在衡量部門或時(shí),必須站在顧客的角度思考。先了解顧客的需求是什么,再針對(duì)這些需求來(lái)設(shè)定,衡量。資料和事實(shí)管理雖然知識(shí)管理漸漸受到重視,但是大多數(shù)企業(yè)仍然根據(jù)意見(jiàn)和假設(shè)來(lái)作決策。6西格瑪?shù)氖滓?guī)則便是厘清,要評(píng)定,究竟應(yīng)該要做哪些衡量(measurement),然后再運(yùn)用資料和分析,了解公司表現(xiàn)距離目標(biāo)有多少差距。以流程為重?zé)o論是設(shè)計(jì)產(chǎn)品,或提升顧客滿意,6西格瑪都把流程當(dāng)作是通往成功的交通工具,是一種提供顧客價(jià)值與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方法。主動(dòng)管理企業(yè)必須時(shí)常主動(dòng)
2 . 測(cè)度
測(cè)度(Measure)數(shù)學(xué)上,測(cè)度(Measure)是一個(gè)函數(shù),它對(duì)一個(gè)給定集合的某些子集指定一個(gè)數(shù),這個(gè)數(shù)可以比作大小、體積、概率等等。傳統(tǒng)的積分是在區(qū)間上進(jìn)行的,后來(lái)人們.
1 . 措施
...國(guó)行政法產(chǎn)生了廣泛而深遠(yuǎn)的影響,“歐共體法對(duì)英國(guó)行政法具有重大影響,因?yàn)檎缙渌蓡T國(guó),英國(guó)當(dāng)局要在國(guó)內(nèi)整體上執(zhí)行歐共體的措施(measures),而這種執(zhí)行的義務(wù)很大程度上源自歐共體法自身的效力”。[122]
2 . 對(duì)策
the disaster analysis in metal mines and the control measures ., 金屬礦山工程災(zāi)害分析與控制對(duì)策.