1 . 不可觸知性
(這里的集團客戶指的是成員不低于lO人,ARPU值不低于300元/月的企業客戶)關系...1、服務的無形性服務與商品不同的第一個特征是不可觸知性(intangibility),即.
2 . 無形性
... 2,企業與客戶間的客戶倫理, 最主要是服務倫理,服務的特質包括,無形性,intangibility,不可分割性,inseparability,異質性,heterogeneity,與易逝性,peris.
3 . 不能把握
不能感知地 impalpably不能把握 intangibility不能抵抗 irresistible
4 . 不可接觸
intact adj.完整的,未動過的intangibility不可接觸intangible 不可觸摸的