多任務工作

“多任務工作”指的是當前很普遍的工作狀態，一個人同時處理多件事情，比如以下這個常見的畫面：寫一會報告，刷一下網頁，查一下資料，收一下郵件，回去做一下數據，點開微信回應一下，再回去貼圖表……諸如此類。今天這個時代，專注在一件事情上，已經近乎不可能了。每個人手上都有一大堆任務，同時開著Word、Excel、PPT，微信和QQ總是同時閃動好幾個頭像……似乎，不能同時處理這些事情，就是能力不夠。

基本信息 概述/多任務工作

互聯網時代，人們在工作生活中往往在多屏之間頻繁切換自己的注意力，有研究認為這可能會導致大腦結構的改變，對情緒調節不利。但如果保證合理的分配以及適度的時間，也可能改善思維效率。

細數一下人們身邊的多媒體設備，互聯網電視、電腦、手機、平板、電子書以及層出不窮的可穿戴設備，除了睡眠時間，許多人幾乎一刻也離不開它們。從某種意義上來說，屏幕構成了現代人生活的主體部分。這些屏幕之間，沒有嚴格的區分，而是一種聯動的關系。正因如此，人們在工作生活中往往在多屏之間頻繁切換自己的注意力，一邊看電視一邊用平板，一邊用電腦一邊用手機。這種多屏時代的使用習慣究竟是帶給人更多的歡樂，還是加深大腦多任務工作的負擔？

原因/多任務工作

實施多任務時，會讓大腦充滿應激激素和腎上腺素，而它們會導致大腦無法清晰地思考。

人類大腦并不適合同時完成多任務。當有人認為自己正在實施多任務時，其實他們只是從一項任務快速地切換到另一項任務。而且，他們每一次這樣切換，都是在消耗認知能力。這就意味著，我們在消耗葡萄糖（大腦燃料）越快，我們的大腦就會越來越疲憊和混亂。多任務阻止了深度思考、創造性思維，因為我們大腦思維一直在不斷切換，每一次都是從頭開始。造成的結果是，思維越來越沒新意，思考越來越膚淺。

分析/多任務工作

1.多任務工作，會占用我們的認知資源

他指出，當你從一項未完成的任務A，切換到任務B時，由于A還沒有做完，你的大腦中會有一部分資源，仍然在對A進行處理和運算，你會抑制不住地回想到任務A，從而抑制你對于任務B的投入。

這部分仍然在處理任務A的資源，就叫做“注意力殘留”。

一方面，“注意力殘留”會占用我們大腦的認知資源，降低對任務B（以及其他任務）的投入程度。

另一方面，“注意力殘留”會在我們的認知中造成“多目標焦慮”，從而使我們產生“認知負擔”（CognitiveLoad），降低我們在任務B上面的表現。

什么是“認知負擔”？簡單舉個例子。當你來上班的時候，我告訴你：你今天要寫完一篇1萬字的報告，寫不完不許下班——你是不是會覺得晴天霹靂？

一整天，這個任務都會沉甸甸地壓在你的心上，讓你心神不寧。你會不由自主地擔憂：要是我完不成怎么辦？怎樣做才能盡快寫完？

我相信，你這一天的工作，一定表現得非常糟糕。

這就是認知負擔。當一個人大腦中同時存在著越多的目標和任務，他就會越焦慮，用于處理任務的資源會減少，狀態也會下降。

所以，我們常常看到，如果一個人腦子里裝了太多的事情，他會表現得魂不守舍，對別人的話經常聽不進去，剛交待的事情也很容易忘記——這就是因為，沉重的認知負擔，使他難以騰出更多的資源來處理額外的信息。

這兩個效應加在一起，共同降低了我們的工作效率。

本質上，人對于未完成的事物，會有一種強烈的沖動，想去把它完成，否則就會一直想到它——這稱為“契可尼效應”。

所以，在工作A和工作B之間來回轉換，不但不會提高效率，反而會不斷地加重這種焦慮感。從而使你無論在處理哪項任務時，都會因為受到干擾而降低表現。

2.多任務工作，會干擾我們的工作記憶

你也許有一點體會：當你從別的任務切換回去之后，你會忘記之前在想什么。

人的“工作記憶”（WT）空間，是非常狹小的——它只能同時存放4個單位。即使你通過組塊、分類等方式，把大量信息聚攏起來，但也很難超過4個單位的限制。

而當你切換出去，哪怕只有幾秒鐘，對新信息的處理，也會占據你的工作記憶。由此帶來的后果就是，你剛剛建立起來的記憶，瞬間就被清除出去。

你只能從長時記憶（LTM）中，通過僅存的痕跡，嘗試著把那些信息再次聚集、組合起來。

先不提這個過程耗費的時間，更嚴重的后果是，也許一個剛剛誕生的點子，就這樣消失了，再也回想不起來。

3.多任務工作，摧毀了我們進入“心流”的可能性

進入“心流”的條件之一，就是全心投入的專注——當你所有的念頭都集中在“如何更好地操作來克服困難”時，你就更容易從微小的反饋中獲得激勵，心流也就應運而生。

而多任務工作，恰恰摧毀了我們對任何一個任務的投入和專注。

所以，看起來高效的“多任務工作”，實際上恰恰是效率的殺手。

實際上，“多任務工作”的危害，可能比你想的更嚴重。

2014年的一項研究指出，僅僅是幾秒鐘的走神（比如檢查一下微信、看一下郵件），也會造成錯誤率的顯著上升，甚至可以高達兩倍。

密歇根大學的一個研究團隊表示，在企業中，多任務工作幾乎無處不在——每個人在工作的時候，都難免要接一下電話，跟同事討論工作，或是回應老板的詢問。而這些“多任務”帶來的后果是什么呢？

它會降低一個團隊20%-40%的工作效率。

這是一個很可怕的數字。

如何避免/多任務工作

多任務工作那么，如何避免“多任務工作”對我們造成的負面影響呢？

1.冥想

如果你即將開始一項工作，而大腦中還殘存著許多雜念時，不妨先閉上眼睛，深呼吸，嘗試著與它們和解，告訴自己不要焦慮。

很多時候，給自己一些正面的心理暗示，以及通過一些操作——比如用悠長、緩慢的深呼吸，刺激分泌內啡肽，傳達出“平靜、舒緩”的信號，可以讓身體鎮靜下來，降低自己的焦慮水平。

深呼吸的時候，不妨回想自己以前的優秀表現，想象那些正面的、令人興奮的場景，提高整個人的信心，提高大腦的活躍程度。

這會有助于把注意力，集中在手頭即將開始的工作上。

2.向自己提一個問題，嘗試去解決它

問題，是最能夠吸引注意力的東西。

在開始一項工作之前，提一個問題，并在工作中尋求答案，會為你的工作增加樂趣，提高對其的注意力。

舉個例子，在做一份PPT之前，可以問自己：我這份PPT的亮點是什么？我可以如何呈現這個亮點？

或者，在讀一個章節之前，問自己：作者是如何解釋他的論點的？跟同類相比，好在哪里，有哪些缺漏？

這樣一來，就可以把枯燥的工作，變成一個尋求答案、解決問題的過程。這可以顯著提高自己集中精力的意愿。

3.利用白噪音

我寫作的時候，往往會去星巴克。如果在家里，也會插上耳機，播放白噪音。

什么是白噪音？咖啡館背景的嘈雜聲，樹林里的風聲，流水聲，火爐噼啪的聲音，路人雜亂的交談聲，等等。

這些聲音，一來，不含有任何信息量——因此它們對大腦來說是低優先級的，不會給大腦造成任何負擔；二來，它們可以掩蓋各種突兀的、細小的噪音，從而幫助你跟環境隔絕起來。

也可以聽輕音樂，但是注意，不要聽有歌詞的音樂，也不要聽搖滾、金屬等律動感太強的音樂，因為它們會吸引你的大腦。

4.將瑣事集中在同一個時間段處理

不要急著應答微信、QQ、郵件，專心致志做你的工作，等告一段落或者感到疲倦，再休息一下，將這些瑣事一一搞定。

可以參考《如何高效的管理時間？3個清單介紹給“忙碌”的你》，分別把不同的事項寫入三個清單，再分門別類打開，處理，劃掉即可。

如果你并不是一個作息非常非常規律的人，不要使用番茄鐘。你應該按照自己的狀態和精力安排工作，而不是聽從鬧鐘的安排。

5.隔絕干擾

如果可以，在做每天最重要的工作時，挑一個單獨的、確保不會受到任何干擾的地方工作。

當然，很多時候，這一點主要看公司，而不是看自己。

令人振奮的是，越來越多的公司，開始意識到這一點的重要性。比如，在辦公室里設置“沉思空間”，設置“單人辦公隔間”、員工可以自行尋找空房間使用，允許員工到咖啡館辦公，允許員工遠程辦公，等等。