養(yǎng)老問題凸顯

多年以來，想要掘金中國消費市場的企業(yè)都把目光瞄向了年輕和富有的細分人群。而現(xiàn)在，又有很多企業(yè)把目光轉(zhuǎn)向了另一個領(lǐng)域：老年人。

雅培駐上海的研究人員正在針對中國老年人的口味加緊測試一種營養(yǎng)飲品。金佰利也發(fā)布了得伴成人紙尿褲的電視廣告，并將渠道拓展到線上。阿里巴巴和京東商城等本土電子商務(wù)公司也在面向老年人展開市場推廣。

在“人多力量大”這個大躍進口號的感召下，中國迎來了“嬰兒潮”，人口從1949年的5.42億激增到1980年的10億以上。但隨著政府推行計劃生育，中國的出生率在上世紀七八十年代大幅降低。

當年的嬰兒如今已近暮年：根據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)，中國65歲以上人口預(yù)計將從目前的1.1億激增至2030年的2.1億，到2015年將占中國總?cè)丝诘乃姆种弧５侥菚r，中國的老年人可能會超過美國的人口總和。

“我們感興趣的是，今后35年，全球5億60歲以上人口中，將有一半住在中國。”雅培國際營養(yǎng)部門總裁斯科特·懷特(Scott White)說。

中國的老年人往往并不富裕。根據(jù)政府的統(tǒng)計，去年全國城鎮(zhèn)居民月均退休金略高于2000元(約合330美元)，還不到城鎮(zhèn)職工平均月工資的一半。不過，不同地區(qū)和不同單位的養(yǎng)老金也存在很大差異。

養(yǎng)老問題已經(jīng)成為中國政府面臨的一大難題。由于計劃生育政策的限制，中國正在面臨年輕勞動力短缺的風(fēng)險，導(dǎo)致老年人的供養(yǎng)者不斷減少。為了緩解這一局面，政府最近放松了計劃生育，推行“單獨兩孩”政策。

網(wǎng)購逐步滲透

接受采訪時，75歲的工廠退休工人韓文正(Han Wenzheng，音譯)正在北京的一家沃爾瑪超市里購買魚和醬油。他對電子商務(wù)持懷疑態(tài)度，而他購物車里的商品也凸顯出老年人的特質(zhì)：主要是秋衣秋褲和長款棉衣。“我們就是想暖和點。”他說。

但中國龐大的老年人群體仍然營造了一個巨大的市場。根據(jù)全國老齡辦發(fā)布的《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》，到2015年，中國老齡產(chǎn)品和服務(wù)的銷售額將達到106萬億元人民幣，元高于2014年的4萬億元。

市場研究咨詢公司英敏特研究總監(jiān)馬修·克拉布(Matthew Crabbe)表示，很多在中國開展老齡業(yè)務(wù)的企業(yè)之前的業(yè)務(wù)重點是奢侈小玩意和嬰兒奶瓶，因而留下了很多尚未挖掘的細分市場。正因如此，70歲北京居民老付才希望尋找更符合自己需求的產(chǎn)品。

“到處都是維生素，但我需要的是一個稍微高一點的凳子。”她補充說，很多企業(yè)都應(yīng)該針對老年人的膝蓋和身體狀況設(shè)計產(chǎn)品。

瑞士食品巨頭雀巢2011年開始設(shè)立免費的體檢站，在全國各地的沃爾瑪和家樂福的柜臺為老年人測量血壓和血糖。雀巢早在2009年就在中國推出了老年營養(yǎng)奶粉。

由于中國老年人向來以節(jié)儉著稱，所以很多企業(yè)都把營銷目標轉(zhuǎn)向了他們的子女——在這樣一個“養(yǎng)兒防老”文化根深蒂固的國度里，這不失為一項行之有效的戰(zhàn)略。

老付說，在女兒的幫助下，她經(jīng)常上網(wǎng)購物，從淘寶網(wǎng)上購買衣服和椅子等各種商品。“她兩年前教給我網(wǎng)上購物，我現(xiàn)在每個月至少網(wǎng)購一次。”老付說。

根據(jù)2013年的調(diào)查，阿里巴巴約有200多萬50歲以上的網(wǎng)購用戶。該公司發(fā)言人表示，他們最近在淘寶網(wǎng)上推出了老年購物專區(qū)，方便他們購買拖鞋和秋衣秋褲等產(chǎn)品。

京東商城也表示，該公司正在加快市場推廣，希望吸引那些為父母網(wǎng)購的用戶。去年11月，該公司播放了一則網(wǎng)絡(luò)廣告，主要內(nèi)容是一個年輕人發(fā)現(xiàn)父母的老式音響系統(tǒng)存在安全問題后，為他們更換了新品。

這些公司都拒絕披露與老年人相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)。

更多定制服務(wù)

去年9月，海信推出了一款老年手機，提供了易于使用的手電筒和醫(yī)療求助功能。那款型號為E360M的手機還可以在用戶激活緊急功能時自動向親人發(fā)送短信。

雅培過去6個月在中國的1.1萬家零售網(wǎng)點和藥店設(shè)立了分銷渠道。為了展開春節(jié)促銷，該公司在零售貨架上擺放了安素老年營養(yǎng)飲品的特制禮盒。

懷特表示，雅培計劃大力拓展產(chǎn)品組合，吸引中國老年用戶。

英敏特的克拉布表示，該領(lǐng)域的先行者們多數(shù)都在集中精力改善健康問題，但中國的很多老年人都很健康、很活躍，期待出門旅行。他補充說，企業(yè)完全可以在旅行、休閑和娛樂領(lǐng)域滿足高企的需求。

還有一些銀行也針對老年人設(shè)計了專門的服務(wù)。2013年，中國建設(shè)銀行推出了一種老年卡，可以在藥店內(nèi)使用，而且直接與保險理賠系統(tǒng)關(guān)聯(lián)。這樣一來，保險公司便可立即判斷相關(guān)交易是否在保險范圍內(nèi)，還可以給出具體的理賠額度，避免保險人自行墊付資金。

中國還有望迎來其他商業(yè)機會。2013年的經(jīng)濟改革藍圖呼吁放松對私有企業(yè)投資養(yǎng)老等行業(yè)的限制。

一些開發(fā)商正在加緊修建養(yǎng)老院，而中國領(lǐng)導(dǎo)人也在簡化私有公司的注冊和投資手續(xù)。北京的青松康復(fù)護理便是其中的一個典型例子，該公司每周收取900元人民幣(約合145美元)，便可提供多次居家養(yǎng)老看護，目前在北京和上海擁有2萬多老年用戶。

60歲的林路(Lu Lin，音譯)去年開始聘請青松幫助其照顧90歲的老父和85歲的老母。每周都會有專職護士前來給她的父母測量血壓，并幫助他們進行常規(guī)鍛煉。林路目前也已退休，她表示自己最終也有可能在家里養(yǎng)老，但費用卻是一大問題。

“政府還有很多工作要做。”她說，“居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀還不完善，我認為未來還需要改進。”