12306回應(yīng)“400多張余票買不到”：僅供參考

都說(shuō)春運(yùn)期間火車票難買，其實(shí)元旦假期前后一些線路的車票緊張程度不亞于春運(yùn)。近日有市民發(fā)現(xiàn)，在購(gòu)票的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)明明顯示還有很多票，但下訂單后卻顯示沒(méi)有足夠的票，這是怎么回事呢?

旅客：顯示還有400多張，下訂單卻顯示無(wú)票

為了從北京回到濟(jì)南過(guò)元旦，唐先生提前將近一周就開(kāi)始到12306網(wǎng)站買12月31日的火車票。“我覺(jué)得我買得有些晚了，因?yàn)樵┣耙惶斓幕疖嚻笨隙ǚ浅屖郑圆樵冇嗥钡臅r(shí)候心里很忐忑。”唐先生說(shuō)。沒(méi)想到，用在手機(jī)的12306官方客戶端輸入從北京南到濟(jì)南西后，顯示的車票信息是大多數(shù)的車次都已經(jīng)沒(méi)票了，但是還有四趟車余票非常充足，“我查詢的時(shí)候，最少的一趟車二等座也有400多張票，”唐先生說(shuō)。

看到余票這么充足，唐先生的心里踏實(shí)了，按照步驟提交訂單，等待了一會(huì)兒之后，手機(jī)的12306上卻顯示了“出票失敗，沒(méi)有足夠的票”。隨后，唐先生連續(xù)嘗試多次，都是一樣的結(jié)果。

陳女士也遇到了和唐先生一樣的情況，為了買票，陳女士早上6點(diǎn)多就起床，就為等12306系統(tǒng)維護(hù)完成，在7點(diǎn)的時(shí)候能夠第一時(shí)間搶票。“我之前查詢的時(shí)候，除了這四趟車，還有幾趟車有零星幾張車票。我覺(jué)得那些車的車票太少，很難搶到，就優(yōu)先買了G167次的車票，沒(méi)想到卻買不了，等我再想買那些車的票的時(shí)候，已經(jīng)都搶光了。”說(shuō)起這事，陳女士依然很懊惱。

26日，記者也通過(guò)12306手機(jī)客戶端和12306官方網(wǎng)站嘗試購(gòu)買12月31日從北京南到濟(jì)南西的車票，記者注意到，G31、G41、G261和G167這幾趟車都還有300張以上的二等座車票，而除這四趟外，當(dāng)天高鐵和動(dòng)車幾乎都是無(wú)票。而記者嘗試購(gòu)買這四趟車的車票，也都是顯示訂單已經(jīng)提交，系統(tǒng)正在處理中之后，都會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的票導(dǎo)致訂票失敗。

12306回應(yīng)：余票僅供參考

為了搞清楚出現(xiàn)這種狀況的原因，26日下午，記者撥打了12306客服電話，接電話的3510號(hào)話務(wù)員告訴記者，唐先生和陳女士在網(wǎng)站上所看到的幾百?gòu)堄嗥保⒉皇潜本┠系綕?jì)南西的余票，“這一趟車所有的車站或者是站與站之間有票，也都會(huì)顯示為北京南到濟(jì)南西有票”，該話務(wù)員表示，12306的系統(tǒng)就是這樣設(shè)置的。“一開(kāi)始查詢顯示的余票信息只是一個(gè)參考，車票的預(yù)訂還是支付前的最后一步，確定出車次的具體信息為準(zhǔn)。”同時(shí)，該話務(wù)員表示，鐵路分配票額時(shí)要長(zhǎng)短途列車合理分工，由于這四趟列車都是長(zhǎng)途車，濟(jì)南只是一個(gè)中轉(zhuǎn)換乘站，因此到濟(jì)南的車票就有可能限售。

“這樣設(shè)置有點(diǎn)不合理。”陳女士表示，如果是整條線路上別的站有票，都顯示是北京到濟(jì)南有票，那這樣顯示票數(shù)就沒(méi)有什么意義了。明明沒(méi)有票卻顯示有這么多的票，那肯定會(huì)對(duì)人們購(gòu)票造成誤導(dǎo)，“如果我那天早上搶票的時(shí)候不是因?yàn)轱@示有這么多票，我肯定會(huì)嘗試去搶別的車次的票，沒(méi)準(zhǔn)就能搶到了。”