保姆簡介

保姆，又叫家政服務員。隨著這種行業的發展，家政服務員也要經過專業的培訓才可上崗就業，具體的培訓科目有1 嬰、幼兒護理 2老人護理 3 家居清潔 4 洗滌熨燙 5日常烹飪 6職業道德 7生活常識 8 環保常識 9家用電器的使用。

保姆就是舊社會的“家傭” “丫環” “管家”

保姆Nurse 家傭Domestic workers丫環Maidservants管家Housekeeper

baomu jiayōng yahuan guanjia

(1) ㄩㄥˉ

(2) 家庭雇傭，受家庭雇傭：雇～;～工;～耕。

(3) 受雇用的人：女～;男傭。

commissionhome hire servant

基本詞義

也叫現代的“家政Housekeeping” 由現代的“家政公司”或“保姆公司”帶領服務;

英文：home economics; household management

什么是家政?現代意義上的理解為：家政是對家庭關系[1]及其事物的統稱。 家政涉及家業、家法、家風、收支、教育、人與人的關系，家庭與親戚、朋友、鄰里的關系等。

在我國古代，家政最初被理解為確定與維護家庭人倫秩序的家庭管理活動。如《周易》有“家人卦”，是最早講家政的篇目，其彖辭說：“家人有嚴君焉，父母之謂也，父父子子，兄兄弟弟，夫夫婦婦，而家道正，正家而天下定矣。”其中的“正家”即家政。

1. a (children's) nurse; a baby-sitter; a nursemaid; a nurserymaid

2. a housekeeper保姆=家政服務員 家政服務員即家政勞動服務的直接提供者，也有人稱為家庭社會工作者，通俗叫“保姆“。她們是專門根據要求為所服務的家庭操持家務，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有事務的人員，因此家政服務這一職業有其特定要求，從業人員不僅要有一定的技能，以滿足家庭生活的需求，還必須有較高的職業道德。

家政服務員的特點：

1、 從性別人上看，家政服務員以女性居多。

2、 家政服務員要求具有良好的道德品質、高度的責任感。

3、 家政服務員要求具有熟練的家務技能和法律、安全、衛生基本知識。

4、 家政服務員應具備靈活的處世方法、較強的適應能力和忍耐能力。

保姆保險

“保姆保險”學名為“家政服務人員忠誠保險”。如果家庭財產因家政服務人員受到損失的話，在兩種前提下將定損理賠：一種是保姆是從正規家政服務公司所雇，有明確的身份和地址;一種是如果發生偷盜雇主財產及時報案，以公安部門報案登記為準。

保姆分類

隨著家政行業的發展，市場可細分為傭家型家庭服務及智家型家庭服務及管家型的家庭服務其中管家型家政服務是智家型服務的更高級。

傭家型家庭服務

家庭廚藝及飲食，家庭保潔衛生，家庭雜務(洗衣熨燙，代交雜費等)、家庭護理(醫護，侍疾，母嬰護理，育嬰月嫂，照顧老人，照顧病人陪護聊天，家庭保健等)，服侍主人(幫主人更衣、換鞋、洗腳等)、美容護理、藝術插花，家庭園藝，家居綠化，美化于房屋裝飾、寵物照料托管、家電維護、等

智家型家庭服務

家庭教育(文化課輔導，語言輔導，電腦輔導 藝術輔導，藝術樂器、)家庭交往禮儀、生產經營、投資理財、法律服務、擇業就業、心理咨詢 等。

管家型的家庭服務

家庭所有成員的健康和膳食營養管理;

家庭物業管理與相關社區物業管理之間的關系協調;

日常生活流程的安排:家庭成員信息資料的檔案化管理;

家庭成員與親朋好友、社會關系的處理;

家用設施維護;日常生活費用和家庭財務的管理;

家庭成員學業的協助管理;

家庭成員患病聯系、就醫及發生意外事故的處理;

家庭成員人身安全和財產安全的維護;

大型家庭活動家庭與社會關系的公關管理;

保姆級別

初級保姆

這類保姆就是人們常說的“新手”，一般是小學到初中文化，經過了短期一個月到三個月的理論培訓，具有基本的家政服務概念和技能。家政公司的鐘點工服務主要是由這一類保姆擔當。

服務技能：能夠正確使用家用電器并進行日常的清理和維護;能按要求獨立購買日常生活用品和食品;懂得居室的日常整潔與布置;會洗燙和保管一般的衣物;陪護兒童、老人、病人外出，并能處理有關事宜;能協助雇主做花、鳥、蟲、魚及寵物的養護;按地區和雇主的習慣制作家常飯菜。

收費標準：基本價位在每月1000元左右，具體定價還要看服務時間的長短，即每個星期服務幾天，每天服務幾個小時，時間越長費用越高。比如目前北京正規家政公司的初級保姆一周服務5天，每天服務4小時的收費在800元左右，而每天服務8小時的費用則要多200元左右。

適合對象：有一定經濟實力且家庭成員較少的年輕白領家庭和對鐘點工素質要求較高的家庭。

中級保姆

星級指數增加一級，其自身條件也翻了一番。中級保姆一般具有初中或高中文化，經過了較系統的6個月培訓或者已經積累了至少半年的家政實戰經驗，可以提供住家的24小時服務。

服務技能：能熟練使用并維護家用電器;能夠按照雇主要求獨立完成有關烹飪、衣物洗燙的工作;按用戶的需要采購必備的生活用品并記好賬目;能照顧老人和小孩;能簡單輔導兒童的功課;可以獨立完成寵物、花鳥蟲魚的養護;協助家庭安排日常生活;能妥善安排家中的日常維修。

收費標準：基本價位為每月1500-2000元左右，不過同初級保姆一樣，月服務費依服務時間的長短而不同，其中需求比較大的24小時住家保姆的服務費用在每月2000-3000元不等。

適應對象：如果家中有需要照顧的老人、小孩，或者對保姆所需要從事的家務有一定的技術要求，且經濟條件允許的話，那么選擇這類保姆會為你省不少心。

高級保姆

就一般的服務項目而言，高級保姆已經達到了游刃有余的境界，她們通常具有高中和中專文化程度，并且經過了1年以上系統的理論培訓與技能培訓或者在崗工作1年半以上。

服務技能：熟悉全部家務工作程序;能核算并管理好家庭日常開支，帳目明確、手續齊全;會科學合理地照顧老人、孩子和病人;可以教育和輔導兒童的學習;擅長中、西餐烹飪，會合理搭配營養膳食;能夠打字排版、整理文稿;獨立完成家中寵物、花鳥魚蟲的養護;協助家庭安排日常生活;妥善安排家中的日常維修。

收費標準：基本價位為每月2500元左右。不過和初級及中級保姆不同的一點是，這類保姆的具體工資通常需要家政公司、保姆和雇主三方面議。

適應對象：經濟條件上佳并且上有老下有小的忙碌的高級白領家庭。

特級保姆

這是保姆的最高級別，可謂是保姆行業中的“狀元”了。她們除了能勝任一般的家政服務外，還有一技傍身。目前市場上常見的有月子保姆、高級涉外家政、生活秘書、保健護理等，具有家政服務經驗的大學生保姆也是其中的生力軍。特級保姆一般都具有大專及以上文化程度，或者擁有相關職業技能證書，比如母嬰護理證書，醫護證書等，同時她們還有豐富的相關經驗。

收費標準：：俗話說：一分價錢一分貨。要想享受最專業最舒適的服務，就得付出相當的代價。目前特級保姆的市場參考價位在每月3000-4000元不等。

適應對象：依專長的不同而不同。擅長月子護理的特級保姆照顧母嬰的經驗十分豐富，對于經濟寬裕的家庭來說，為了兩位重量級人物的安全和健康，花這筆錢還是十分值得的。同樣，把一位保健護理的專家型保姆請進家專門照料年邁的老人，對條件較好的家庭，仍然是性價比較高的，她們對老人的精心呵護可以讓工作繁忙又想盡孝道的兒女在外奔波時心里踏實許多。而那些能充當生活秘書的保姆則非常適合于文化程度較高的高級白領家庭。

發展趨勢

2012年2月，北京市政府向商務部部長匯報中提到在北京注冊的家政公司達到2451家。

從來自北京市家政協會的統計數字中，可以看到家政行業快速崛起的走勢：北京市家政服務公司80年代只有10多家，目前注冊在戶的有1000多家。其中，有業務開展的約500家。北京市三八服務中心的張先民估計，目前北京市約有15萬保姆。

但是，家政服務行業并沒有吸納500多萬人就業。張先民說：“春節時，大城市保姆緊缺的消息滿天飛，這只是矛盾突出時的表現。保姆平時就缺少，家政市場一直處于饑渴狀態。”

從初五到現在，北京三八服務中心已經從外地招入了10多批保姆，約800人，全部是新服務員，很快都找到了工作。“令家政公司焦急的是”，張先民說：“城市用戶對保姆的數量和質量需求直線上升，但保姆的人數上不來，保姆素質也不能滿足要求。”

由于可供應的保姆少，用戶需求又多，致使保姆素質進一步下降。北京市規定，從事家政服務工作需有初中文化水平。但是這一點根本做不到，文盲都能被用戶挑走。

一邊是很多人找不到活干，一邊是家政行業需要人卻沒人。誰來為找工作的人和家政崗位之間修渠架橋?

張先民建議，面對農民工向城市轉移的大趨勢，政府部門有必要出面，建立起城市、農村聯網的家政信息通道;政府還要把農民組織起來，經過培訓，向城市單位有序流動。

“社會要為家政行業提供寬松的就業環境。”張先民說：“隨著社會化分工越來越細，家政行業將越來越興旺，保姆正作為職業的一個種類在崛起，做保姆是光榮的。”他呼吁，社會輿論要對家政服務行業進行正確的宣傳和引導，讓全社會尊重保姆職業。三八服務中心在2003年底評出了600名優秀家政服務員，公司開大會，發獎品，發獎狀，保姆個個感到很光榮。