云南大雪

云南大雪剛過去的一天一夜，對杭州的錢阿姨來說，是刻骨銘心的。一大把年紀了，去云南旅游遇上大雪，被困大理至麗江的大麗路上。冰天雪地，寒風凜冽，大巴車拋錨，一車人凍得渾身哆嗦、渴得喉嚨冒煙、餓得不敢多動一下。

被困了將近20個小時后，昨天中午，一車16人終于在500米以外的一個村民家裡吃上了熱飯。昨天下午2點，車子啟動緩緩開往麗江。

這次被困云南的浙江游客，并不隻有錢阿姨。

12月14時起，云南省鶴慶縣境內普降大雪，境內寧鳳線(塬大麗路)全線20余公裡出現積雪結冰現象，路面能見度極低，車輛無法通行，造成這條從麗江至大理的公路嚴重交通堵塞，300余輛車被困。

山路結冰無法通行

16人被困車內，最小的隻有3歲

前天晚上9點多，微信圈裡一個朋友發來求助信息。她媽媽(即錢阿姨)14日從杭州出發去云南旅游，這個季節去那裡玩很便宜，6天5晚團費隻要1500元。媽媽發微信說，她們在大理到麗江的大麗路上，下午2點開始下大雪。剛下雪那一刻，很多人為這突如其來的大雪歡唿。但是隨后就被困了。

前天晚上，記者好不容易聯系上了錢阿姨。她說，車上總共16人，年紀最小的是一位3歲的小女孩，年紀最大的將近70歲，其中3個是浙江游客。

他們的車子被困在大麗路離大理50公裡、離麗江80公裡的山頂上。雪下得非常大，踩下去積雪已經有15厘米厚了。他們的前前后后都是車，一開始是前方一輛油罐車側漏造成交通堵塞，后來雪越下越大，山路全部結冰，無法通車。

“到了晚上8點多，大家開始焦慮起來，天徹底黑了，車內越來越冷。我凍得不行，就把所有衣服都套身上，薄的外套不是穿不進去嗎，我套一個袖子也好的。”

錢阿姨說，她出門有帶零食的習慣，帶了一點糖、話梅和餅干，幾個人分著吃吃。車裡大多人都沒帶吃的，因為本來大理到麗江3個小時的車程，傍晚前肯定能趕到麗江，準備去那兒吃美食的。

飢寒交迫，大巴空調還壞了

大家拼命跺腳取暖

前天晚上11點，錢阿姨打電話給云南省公安廳求助，對方回復說，當晚通車的可能性非常小，讓他們往前走50米有村莊，去村民家裡找吃的。大家就讓車上叁個強壯一點的男人下去找，可憐叁個男人在那么厚的雪地裡走了七八十米，人影都沒見到，就往回走了。回到車上，叁雙鞋子全部進水，腳趾頭凍得全麻木了。

“倒霉的是大巴車空調還壞掉了，沒法啟動。后半夜，我們都沒敢睡，因為睡下去就會冷，最后車裡都是跺腳聲。本來還想在車裡跑的，可是又不敢消耗太多的體力，肚子餓啊。”

到了第二天早上6點多，還是沒見有人來送水和送吃的。倒是見到幾個警察來掃雪了，全車人終于覺得有希望了。吭哧吭哧，掃啊掃，到昨天中午11點，導游和司機終于餓不下去，他們下車找吃的去了。

大白天的，他們才看清自己的真實位置，離西邑鎮不到點的山路上，往回走500米有一個很小的村莊。導游找到了一戶村民家，自己動手給16個人煮了叁鍋米飯和一鍋青菜、豆腐、咸肉、豆子的燉菜，一車人吃得別提有多香。

昨天下午2點，路總算通了，錢阿姨和一車人終于駛向了麗江。

不少被困游客

微博求助

云南鶴慶縣官微上發布的消息說：14日14時起，云南省鶴慶縣境內普降大雪，境內寧鳳線(塬大麗路)全線20余公裡出現積雪結冰現象，路面能見度極低，車輛無法通行，造成這條從麗江至大理的公路嚴重交通堵塞，300余輛車被困。

錢阿姨參加的是玉屏旅行社組織的旅行團，團裡一共有3個浙江游客。幾乎同一時間，同樣被困在這次大雪中的其他浙江游客也在發微博求助：

@我們是浙江海鹽春秋旅行社的游客，現在云南被大雪困住了，所處的位置是離大理50公裡，離麗江80公裡的路段，已經五個小時，沒有吃喝，又冷又餓，想辦法救我們，我們有49人情緒焦慮。

@緊急!朋友度蜜月被困，請幫忙轉發!! 大雪封山，無吃無喝，大巴車已被困雪山10小時，無法返回麗江，也不能前行，一直沒有救援。司機說：大理去麗江，離開大理70公裡，在鶴慶縣絞家院附近。現在又餓又冷。急需食物和棉被，請大家幫忙轉發，有沒有朋友幫上，謝謝，現場聯系電話……很多浙江游客被困，求助。

昨天，記者採訪了省中青旅，省國旅等旅行社的工作人員。他們都表示沒有團被困在這次云南大雪中。

省國旅市場部一位工作人員說，據他多年跟團經驗，云南等一些地方的雪災等應急預案沒有那么成熟，尤其是這次大雪是突如其來的，所以當地相關部門可能反應不夠快。

省旅游局安全管理處李處長說，浙江游客被困這次云南大雪的具體人數尚沒有統計。

出門旅游，如果遇到類似情況，向當地求助未果的時候，應該怎么辦?

李處長說，可以撥打12301旅游服務熱線求助。