5s電池缺陷

曾陷入“掉漆門”的iphone5讓蘋果公司陷入公關危機，而讓蘋果頗為驕傲的iphone5s目前也因存在缺陷被召回。此前，蘋果公司還專門提出iphone5s的電池較之以往有著很大的提升，如今又表示電池存在缺陷。

5s召回原因

蘋果公司解釋稱，iphone5s有一部分由于制造缺陷，導致電量流失過快，目前正在考慮為一部分用戶更換新機。也有不少網友反映，自己手機的電池總是會突然從90%下降到30%，因此擔心自己的手機是否也產生相同的問題。

目前蘋果召回采取的措施是消費者自行前往蘋果專賣店進行手機檢測，如檢測下來有問題再進行更換。而對于大陸地區消費者來說，如果擔心自己的iPhone 5S受此影響，也可以去蘋果零售店進行檢測。

5s召回流程

蘋果會根據手機串號，確定受影響的iPhone 5s，并電話聯系用戶。如果用戶發現手機存在問題，但未接到蘋果聯系，可以自行撥打AppleCare電話。AppleCare的客服代表將根據手機串號確定，該機體是否在召回之列。如果不在召回范圍，客服代表將按通常流程指導用戶解決問題。

如果手機符合換機條件，AppleCare客服代表將提供多種選擇，幫助用戶完成換機程序。可以進行“Genius Bar”預約，或要求當地授權經銷商換機，也可以直接將新機快遞到家里。用戶需要填寫出貨材料，以送回受影響設備。AppleCare客服代表還會建議用戶在換機前備份手機內數據。