事件簡介

海娜號事件是指2013年9月14日下午我國內地首艘豪華郵輪“海娜號”被韓國濟州地方法院扣留事件。海航集團旗下公司海航旅業對外通報稱，公司郵輪“海娜號”被韓國濟州地方法院扣留，導致1659名游客及650名員工滯留。海航旅業稱，中國江蘇沙鋼集團旗下公司以法律糾紛為由，向韓國濟州地方法院申請扣押船舶。 針對此事，國家旅游局9月14日晚與韓國文化體育觀光部取得聯系，要求韓方盡快放行該郵輪。

據稱，9月14日晚郵輪一直仍未獲準離開濟州港，乘客在郵輪上滯留30多個小時。海航旅業通報，9月15日海航將派八個航次飛機將游客悉數接回。

事件起因

據海航旅業此前發布的消息稱，“海娜號”郵輪原定于韓國當地時間9月13日16時離港時，被濟州地方法院扣留。江蘇沙鋼集團有限公司旗下的沙鋼船務有限公司以法律糾紛為由，向濟州地方法院提起申請，法院藉此扣押船舶。船上現有旅客1659人及員工650人。目前尚不確定離港時間。

海航方面表示，沙鋼船務有限公司毫不顧及“海娜號”上2400人的安全與健康，通過濟州當地法院單方面強行扣留船只。此行為已從事實上限制了船上人員的人身自由，嚴重損害了船上無辜乘客的合法權益，對其行為造成的所有不良影響及損失，“海娜號”船方將保留通過法律途徑嚴厲追究其責任的權利。

事件影響

據了解，“海娜號”是我國內地首艘豪華郵輪，9月28日至11月8日，“海娜”號將以上海為母港，運營多個上海到臺灣的郵輪航次。記者昨天從負責“海娜”號郵輪28日上海港首發臺灣航次的東上海國旅了解到，該航次已在華東地區售出800多張票，參團者以上海游客為主。根據旅行社從船方得的初步消息，郵輪被扣事件應該很快就能解決，不會影響到上海港出發的航次。

東上海國際旅行社副總經理侯滄舟昨天告訴記者，“海娜號”28日從上海出發赴臺的航次由華北和華東地區的旅行社共同操作，其中華東地區的票量約800多張，參團者以上海地區散客為主，目前暫無游客提出退團。“從船方得的初步消息，不會影響到上海港9月28日后出發的航次。”侯滄舟表示，一旦該事件真的影響到首航，他們將按照《旅游法》相關規定，全額退還游客的相關費用，并做適當賠償。據介紹，到上海運營之前，“海娜”號在天津還有一兩個航次。目前，東上海國旅也在等待郵輪方面的最新消息。記者了解到，即將于28日首發的上海至臺灣航次行程7天6晚，船票價格由1999元至3399元不等，另外每名游客還須支付1200元的港務費、500元的上岸觀光費，以及約210元的小費等。

涉及公司

申請扣船一方是江蘇沙鋼集團有限公司旗下的沙鋼船務有限公司。

“海娜號”郵輪是海航旅業郵輪游艇管理有限公司。

2013年9月15日(周日)沙鋼船務有限公司向媒體披露事件的涉案金額及近年來涉及數以千萬美元海事訴訟情況。

政府回應

據介紹，郵輪被扣留后，海航旅業立即成立了應急小組，啟動應急預案。并將事件報告給中國外交部、國家旅游局、中國駐韓使領館等單位，與韓國方面展開協調，確保游客境外權益。

最新進展

海航旅業郵輪游艇管理有限公司在9月15日公布的事件進展中介紹：

1、目前公司應急小組已趕到濟州，配合總領館，積極協調各方關系，國家相關部門也已介入協調解決問題，爭取盡快離港。

2、船上已免費開放娛樂場所，餐廳提供24小時不間斷餐飲服務;船上的所有領隊，正在進行安撫工作，避免出現騷亂。

3、公司正在制定旅客補償方案。