事件簡介

微信故障了，7月22日，大量用戶反映微信發生故障，包括微信信息無法發出、無法刷新朋友圈、無法登陸公眾賬號平臺、無法連接微信網頁版。

修復時間

22日早間，騰訊微信出現故障，導致用戶大面積無法正常發送和接收消息。直到22日14：23，騰訊微信團隊才在其官方微博宣布：“經團隊全力搶修，現在您可以正常登錄和使用微信功能了。”

微信簡介

微信是騰訊公司推出的，提高類Kik免費即時通訊服務的免費聊天軟件。用戶可以通過手機、平板、網頁快速發送語音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過搖一搖、搜索號碼、附近的人、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信幫將內容分享給好友以及將用戶看到的精彩內容分享到微信朋友圈。

歷次故障信息

早在2011年12月14日，當時注冊用戶超過5000萬的騰訊微信就曾由于線路故障，導致部分微信用戶無法登錄和收發信息。由于事發于當日凌晨，此次故障并沒有造成太大的影響。

2013年4月10日傍晚，由于機房(IDC)一臺交換機出現硬件故障，導致微信用戶發送消息失敗。此次故障發生后，許多用戶無法發送點對點信息，也無法在微信群中發布信息和更新朋友圈。持續約10分鐘后，故障排除，微信服務恢復正常。

6月20日，網友稱騰訊旗下產品QQ空間、微信公眾平臺等服務頁面大面積癱瘓;

6月24日早上，部分用戶登錄公眾平臺時發生故障，頁面顯示為“服務器暫時不可用”;

6月22日下午，又有不少網友反應微信公眾平臺后臺無法實現跳轉。

2013年7月22日9：26，騰訊微信團隊在其官方微博發布通知：“由于服務器基礎網絡故障，您的微信暫時可能出現收發問題。我們正在玩命恢復中，請各位小主耐心等待。”騰訊方面稱，目前還無法統計受影響用戶有多少，但因為光纜故障的原因，已經導致全國大部分地區均出現故障，這也成為微信有史以來最大面積的故障。

新聞報道

微信網絡故障5小時未恢復 用戶或轉投替代產品

7月22日電 今早，大量用戶反映微信發生故障，包括微信信息無法發出、無法刷新朋友圈、無法登陸公眾賬號平臺、無法連接微信網頁版。

這種情況從早上7:30延續到接近中午尚未完全恢復，北京、廣東、浙江、山東、黑龍江、河南等地區均大面積發生故障，甚至有用戶反饋，此次故障已經波及海外。

據微信官網消息，用戶無法正常登陸和收發消息是因為今早機房兩路光纜出現硬件故障。盡管通過搶修，已有部分用戶能夠正常使用，但是由于微信的交互性，用戶依然不能通過微信順暢交流。

記者統計，今年六月，微信曾連續發生故障：6月20日，網友稱騰訊旗下產品QQ空間、微信公眾平臺等服務頁面大面積癱瘓;6月24日早上，部分用戶登錄公眾平臺時發生故障，頁面顯示為“服務器暫時不可用”;6月22日下午，又有不少網友反應微信公眾平臺后臺無法實現跳轉。早在4月中旬，微信也曾因為信令問題大面積網絡故障。

微信的多次癱瘓使用戶感到頗為無奈，不少用戶在微博表示微信不可用使他們非常“抓狂”。在移動互聯網高速發展的今天，微信等即時通訊類手機應用軟件已經逐漸搶占運營商市場份額，取代短信成為不少用戶首選的交流工具。因此，IM軟件的網絡癱瘓不僅會影響用戶的正常使用，還將導致用戶信賴度下降，造成更多惡劣影響。

目前即時通訊類市場已經顯現微信一家獨大的情況，其他IM工具想要挑戰微信的地位還是有一定困難。但如果微信的頻繁故障仍不改善，或許造成用戶大規模流失，據了解，市面還有來自韓國的連我line，小米的米聊等等，也都擁有相當數量的用戶群。其中，連我line還是微信海外版WeChat在東南亞市場中的最大對手，相比微信，添加了虛擬表情和游戲工具類應用，趣味性更強。

業內人士曾經分析，連我Line能否在國內市場取得市場份額的關鍵取決于微信能否在主打社交的同時加入更多好玩的元素。但現在看來，微信的服務器硬件頻繁故障和一直難以解決的信令問題或許將留給連我line更多發展機會，曾被微信搶走大量用戶的米聊也將獲得回復空間。