號碼簡介

“12338”婦女維權公益服務熱線是由全國婦聯設立的全國統一號碼、統一規范的婦女維權熱線，主要為婦女兒童提供法律、婚姻、家庭、心理、教育等方面的咨詢，并受理有關婦女兒童侵權案件的投訴。

全國婦聯法律幫助中心是全國婦聯直屬的非營利性公益事業單位，為婦女和兒童提供法律幫助服務的獨立法人機構。

理念宗旨

根據全國婦聯基本職能要求，維護婦女兒童合法權益，為婦女兒童提供法律服務和幫助，引導廣大婦女增強法律意識和維護自身權益的能力，營造尊重婦女、保護兒童的社會氛圍，促進兩性平等和諧發展，進一步推動男女平等基本國策在全社會得到實現，為推進社會主義和諧社會建設做貢獻。

涵蓋范圍

受理有關婦女兒童侵權投訴，提供熱線咨詢、專家面詢等服務，開設婦女法律幫助網站

為侵犯婦女兒童權益的有影響力的重大個案提供法律服務及其他形式的相關社會救助服務

呼吁社會關注、推動有關部門解決侵害婦女兒童權益的熱點、難點問題

開展婚姻家庭調適服務

進行男女平等基本國策、法律法規政策的宣傳培訓

舉辦增強婦女能力、提高婦女素質相關內容的培訓

組織專家學者就有關婦女兒童權益保護方面進行政策法規研究，舉辦論壇、培訓

與國內外相關機構婦女組織、社會團體、教學科研單位等建立聯系，溝通維護婦女兒童權益工作信息情況，進行學習交流及項目合作，組建志愿者隊伍

向國內外有關機構、組織爭取和募集法律幫助和社會救助的資金

其他有利于維護婦女兒童權益服務的工作

作用功能

法律幫助中心主要依托全國婦聯婦女維權熱線“ 12338 ”和全國婦聯玫琳凱反家暴熱線“ 16838198 ”兩條全國統一的熱線號碼，提供專業性、規范性、權威性的熱線咨詢服務，并定期組織、邀請法律、社會、心理等方面的專家學者以不同內容為主題，開展不同形式的專家熱線咨詢或面詢。

根據婦女兒童的需求，每月開設 2 — 4 次專家面詢，包括婚姻家庭調適及心理、政策、法律等方面內容。

此外，建立婦女維權服務網站，利用網絡資源，宣傳國內外有關婦女兒童的法律、法規、政策及各國婦女運動動態，暢通婦女投訴渠道，提供心理、法律、政策咨詢和幫助信息，對侵犯婦女兒童權益的案件及時發布、討論并提供社會援助和救助，引起多角度、加強全社會對婦女兒童維權工作的系統。

用戶須知

免費解答

1、“12338”為法律咨詢專線電話，當你遇到法律問題時，只要撥通“12338”就會有律師免費為你解答。

提供建議

2、“12338”法律咨詢的問題一般由值班律師當場解答或提供建議，值班人員不直接參與處理具體事務。

列個提綱

3、在撥打電話前，請把你要問的問題列個提綱，以便于律師解答和記錄，又可節省你的電話資費。

電話預約

4、“12338”法律咨詢屬于電話咨詢，如確實需要上門咨詢的，請先撥打“12338”電話與值班人員預約，如無預約直接上門，會發生值班律師無法接待你而耽誤你的咨詢。

電話錄音

5、“12338”法律咨詢的作息時間以正常工作日為準，其他時間咨詢可通過電話錄音，但不能直接解答。