先行賠付制度
網上購物已經成為現代人重要的生活方式之一，而如何保障消費者權益一直是網購領域的重要課題。昨日，淘寶網宣布將于1月15日啟動“全網購物保障”，把消費保障基金提升至1億元，消費者保障計劃覆蓋旗下所有網上店鋪，這就意味著今后消費者在淘寶上任何一家店鋪購物出現商品問題，經過核實后都能獲得淘寶網的先行賠付。
此外，淘寶還將在春節后推出消費者維權平臺，通過維權保障平臺消費者可隨時自助地發起維權，并由淘寶網的消費維權人員跟進處理。對于消費者發起的維權投訴，網店商家必須在48小時內與消費者聯系積極解決。同時，淘寶網還將通過維權平臺幫助商家和消費者建立一個誠信檔案，并設立曝光臺對不良商家定期進行曝光。
