索賠是被保險人在保險標(biāo)的出險后，按照保險合同的有關(guān)規(guī)定，向保險人要求支付賠償金的行為。索賠按下列程序進(jìn)行：

(1)提出出險通知占保險事故發(fā)生后，投保人、被保險人或受益人應(yīng)將發(fā)生保險事故的時間、地點(diǎn)、原因及其他有關(guān)情況盡快通知保險人并提出索賠要求。同時，應(yīng)當(dāng)采取合理的施救、整理措施，并保護(hù)出險現(xiàn)場，接受保險人的檢驗(yàn)，以便保險人能夠正確、迅速地審核損失，給付賠償。

(2)提供索賠證明。投保人、被保險人或者受益人應(yīng)當(dāng)向保險人提供其所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的證明和資料，如保險單、保險標(biāo)的的原始單據(jù)、出險報(bào)告、損失鑒定證明、財(cái)產(chǎn)損失清單和施救整理費(fèi)用等索賠單證。

(3)提出索賠請求。被保險人必須在法定的時間內(nèi)行使索賠權(quán)，否則，將喪失對保險人的索賠請求權(quán)。

(4)領(lǐng)取保險金。