3月23日，發(fā)生了一起讓全國(guó)醫(yī)院震驚的血案。在哈爾濱醫(yī)大一院，一名年僅18周歲的少年李某，手持利刃沖進(jìn)醫(yī)生辦公室，發(fā)狂的捅向在場(chǎng)的所有醫(yī)生，當(dāng)場(chǎng)鮮血淋漓。李某隨后還刺了自己三刀，逃離了現(xiàn)場(chǎng)。哈爾濱醫(yī)大血案映射了當(dāng)前嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾。

3月25日，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“哈醫(yī)大一院”) 原本用于專家講學(xué)的學(xué)術(shù)報(bào)告廳，被臨時(shí)安排成為吊唁室，陸續(xù)有人手持鮮花進(jìn)入。就在兩天前，哈醫(yī)大附一院醫(yī)生工作室內(nèi)發(fā)生了惡性傷害事件，一名患者用水果刀追砍醫(yī)護(hù)人員，致一死三傷。

據(jù)目擊此事件的一名護(hù)士回憶，23日16時(shí)30分左右，日夜交班剛剛結(jié)束，突然聽(tīng)見(jiàn)走廊有女聲喊救命，“我一開(kāi)門，看見(jiàn)滿地都是血……一名男醫(yī)師趴在地上，而另一名男醫(yī)師面部血肉模糊。”

該院風(fēng)濕防疫科副主任趙彥萍回憶說(shuō)，難以想象自己當(dāng)天接觸的那個(gè)患者竟然成為殺害醫(yī)生的兇手。

當(dāng)天上午，同事鄭一寧帶著一名老年男子來(lái)找趙彥萍咨詢。這名老年男子的孫子是鄭一寧的患者，一年前強(qiáng)直性脊柱炎病發(fā)，曾在哈醫(yī)大一院住院一周，此次來(lái)復(fù)診，沒(méi)有掛號(hào)就直接找到鄭一寧。趙彥萍根據(jù)患者相關(guān)病癥判斷，該患者強(qiáng)直性脊柱炎已經(jīng)基本痊愈，沒(méi)有必要用“類克”這種昂貴的治療藥物，而且告知其即使使用“類克”也需先治好肺結(jié)核。趙彥萍建議患者先去胸科醫(yī)院檢查。

當(dāng)天下午，上午來(lái)看病的祖孫倆再次來(lái)到醫(yī)院找到趙彥萍，并帶來(lái)患者在胸科醫(yī)院的檢驗(yàn)結(jié)果。趙彥萍認(rèn)為，該患者的肺結(jié)核病經(jīng)過(guò)前期治療業(yè)已好轉(zhuǎn)，但需要繼續(xù)觀察3個(gè)月，再進(jìn)一步治療強(qiáng)直性脊柱炎。趙彥萍后來(lái)接受記者采訪時(shí)說(shuō)，當(dāng)時(shí)老年男子與她溝通得較好，并未產(chǎn)生矛盾，而患者本人一直在屋外等候。趙彥萍接待完該患者幾分鐘后就離開(kāi)醫(yī)院。讓她沒(méi)有想到的是，那個(gè)患者離開(kāi)半個(gè)小時(shí)后，又返回診室傷人。

哈醫(yī)大一院24日對(duì)此事的情況通報(bào)這樣描述現(xiàn)場(chǎng)：“16時(shí)30分左右，哈醫(yī)大一院風(fēng)濕免疫科醫(yī)務(wù)人員正在緊張地忙碌著，這時(shí)，一名男子突然闖入醫(yī)生辦公室，掄起手中的刀，瘋狂砍向正在埋頭工作的醫(yī)務(wù)人員和實(shí)習(xí)學(xué)生，大家躲避不及，一名實(shí)習(xí)學(xué)生頸部鮮血噴涌。”

犯罪嫌疑人李某某行兇后，又向自己身體捅了三刀，并逃至哈醫(yī)大一院門診部的急診室包扎傷口，當(dāng)場(chǎng)被接到報(bào)警而來(lái)的警察抓獲。

公安機(jī)關(guān)提供的通稿顯示：“經(jīng)初步審理，犯罪嫌疑人李某某供認(rèn)，他因患強(qiáng)直性脊柱炎于2011年4月到哈醫(yī)大一院風(fēng)濕免疫科住院治療。23日9時(shí)許，李某某乘火車再次來(lái)到該院治療。醫(yī)生經(jīng)了解得知李某某患有肺結(jié)核，于是建議他先到哈爾濱胸科醫(yī)院(專治肺結(jié)核病)檢查治療。李某某做完檢查后再次回到哈醫(yī)大一院，將檢查結(jié)果交給醫(yī)生。因治療強(qiáng)直性脊柱炎會(huì)對(duì)肺部造成影響，所以醫(yī)生建議他應(yīng)先治好肺結(jié)核后再行治療。李某某認(rèn)為醫(yī)生不給他看病，隨即心生不滿。”

另?yè)?jù)相關(guān)人士透露，李某某，內(nèi)蒙古人，生于1994年5月，現(xiàn)年未滿18周歲，3歲父母離異，父親正在服刑，母親也不在其身邊，常年與他一起生活的祖父現(xiàn)患有癌癥。記者就其家庭狀況向警方求證，但警方未予答復(fù)。

據(jù)院方介紹，死者名叫王浩，男，今年28歲，內(nèi)蒙古人，哈爾濱醫(yī)科大學(xué)09級(jí)碩士研究生，出事前剛剛收到香港中文大學(xué)博士錄取通知書(shū)。男醫(yī)師王宇眼部受傷嚴(yán)重，目前正在治療，略有好轉(zhuǎn)，另兩名醫(yī)護(hù)人員傷勢(shì)相對(duì)較輕。

目前，事發(fā)所在學(xué)校和醫(yī)院，都有學(xué)生和醫(yī)生自發(fā)組織悼念活動(dòng)。

3月24日，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)以“人神共憤，慘無(wú)人道”為題，發(fā)表聲明稱，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)得知上述消息后立即和黑龍江省衛(wèi)生廳、黑龍江省醫(yī)師協(xié)會(huì)、哈爾濱醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院取得聯(lián)系，除了要求嚴(yán)懲兇手外，還提到“政府職能部門切實(shí)履行職責(zé)保護(hù)醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益，我們希望社會(huì)聽(tīng)到這種呼聲”。

3月25日，哈醫(yī)大一院的一位負(fù)責(zé)人接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)，該事件是單一的暴徒傷人事件，與醫(yī)患矛盾無(wú)關(guān)。

該負(fù)責(zé)人結(jié)合其了解的部分事實(shí)推測(cè)，犯罪嫌疑人可能以為，門診醫(yī)生搪塞其祖父，拒絕為其診病，耽誤了自己的治療，又加之祖孫兩人發(fā)生口角，遂趁祖父在賓館休息時(shí)，到醫(yī)院對(duì)面買了水果刀前來(lái)行兇報(bào)復(fù)。

很少有一條新聞后面的評(píng)論像這次這樣讓人覺(jué)得殘忍。

哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院(以下簡(jiǎn)稱“哈醫(yī)大一院”)發(fā)生患者捅死一人、致傷三人事件后，截圖顯示，騰訊網(wǎng)轉(zhuǎn)載的此事件新聞報(bào)道后面，竟然有4018人次在網(wǎng)站設(shè)置的“讀完這篇文章后，您心情如何”的投票中選擇了“高興”，而選擇“憤怒”、“難過(guò)”和“同情”的，分別只有879、410和258人次。

記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，4018人次占到了所有6161投票人次的65%。

中國(guó)醫(yī)學(xué)界人士專業(yè)交流網(wǎng)站“丁香園”在其官方微博中發(fā)布了這張截圖，并評(píng)價(jià)稱，“這幅圖一定會(huì)載入中國(guó)歷史”。

這條微博的數(shù)千條評(píng)論中，很多人都在表示震驚和心痛，有網(wǎng)友評(píng)論道：“這是比悲劇還要悲劇的悲劇”。

也有網(wǎng)友在反思：“悲哀，無(wú)語(yǔ)，當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系竟然到了這樣一個(gè)地步!”“明明都是有血有肉的普通人，醫(yī)患什么時(shí)候卻成了對(duì)立階級(jí)?”

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)患之間的糾紛頻發(fā)，雙方的沖突頻繁走向極端化，從正常的醫(yī)患關(guān)系走到言語(yǔ)暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件，醫(yī)患矛盾逐步升級(jí)的同時(shí)，暴露的是調(diào)處醫(yī)患矛盾機(jī)制的低效和公信力缺乏。

醫(yī)療血案的誘因

哈醫(yī)大一院的事件只是醫(yī)患關(guān)系緊張的一個(gè)極端案例，但卻不是個(gè)例。

3月24日，“丁香園”發(fā)布了一則《中國(guó)大陸近年惡性醫(yī)患沖突案例簡(jiǎn)編》，該網(wǎng)站通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，從媒體公開(kāi)報(bào)道中梳理出了從2000年至2009年7月的124起惡性醫(yī)患沖突案例。

據(jù)“丁香園”網(wǎng)站不完全統(tǒng)計(jì)，光從砍殺醫(yī)務(wù)人員事件看，僅2011年，全國(guó)就發(fā)生了10起血案。2012年至今又發(fā)生了3起。

就在哈醫(yī)大一院血案發(fā)生前一天，據(jù)西安警方通報(bào)，521醫(yī)院發(fā)生持刀砍人案，59歲的住院病人王昌玉因情緒失控，將其妻子及120工作人員等9人砍傷。

據(jù)新華社報(bào)道，2006年我國(guó)內(nèi)地共發(fā)生9831起嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)療秩序事件，打傷醫(yī)務(wù)人員5519人，醫(yī)院財(cái)產(chǎn)損失超過(guò)兩億元。

據(jù)《新京報(bào)》報(bào)道，2012年一項(xiàng)不完全統(tǒng)計(jì)顯示，北京市72%的醫(yī)院發(fā)生過(guò)毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員等“醫(yī)鬧”事件;77%的醫(yī)院出現(xiàn)過(guò)患者在診療結(jié)束后拒絕出院且不交住院費(fèi)用的事件。

今年2月，廣東東莞市政府辦公室下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我市醫(yī)療機(jī)構(gòu)安全保衛(wèi)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，表示：“醫(yī)院保衛(wèi)室可適當(dāng)配備短棍、長(zhǎng)棍、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等，以供危急情況下使用”。

該文件還細(xì)化規(guī)定要求：“其中頭盔、盾牌、防割手套、強(qiáng)光手電、對(duì)講機(jī)等防護(hù)裝備要求做到每一班的保衛(wèi)人員不少于人手一件，短棍、長(zhǎng)棍(可制成魚(yú)叉狀)、催淚噴霧劑等帶有攻擊性的裝備以及防刺背心等可適當(dāng)配備，供危急情況下使用。”

該文件出臺(tái)的背景之一是，2011年8月，東莞長(zhǎng)安醫(yī)院有患者因?yàn)橹委熜Ч焕硐耄貌说犊乘泪t(yī)生一名、砍傷一名。

然而，這種將醫(yī)院建設(shè)成為“堡壘”的做法也引來(lái)了巨大爭(zhēng)議，許多評(píng)論認(rèn)為這種做法只會(huì)惡化醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)患矛盾為何越來(lái)越突出?中山大學(xué)醫(yī)學(xué)院江麗芳教授認(rèn)為，主要源于患者對(duì)醫(yī)方的信任不足。曾在湖北省中南醫(yī)院工作過(guò)多年的陳卓慧也告訴中國(guó)青年報(bào)記者，現(xiàn)在民眾不了解醫(yī)院和醫(yī)生的真實(shí)情況，遇到問(wèn)題時(shí)就會(huì)將矛頭指向醫(yī)生，且公眾對(duì)醫(yī)療技術(shù)期望值過(guò)高，如果死了人就會(huì)認(rèn)為發(fā)生了醫(yī)療事故。

今年兩會(huì)期間，全國(guó)政協(xié)委員、去年曾發(fā)生血案的同仁醫(yī)院副院長(zhǎng)徐亮在接受媒體采訪時(shí)也稱：“醫(yī)療服務(wù)是高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，即便是規(guī)范、技術(shù)精湛者的手術(shù)也會(huì)有一定比例的手術(shù)并發(fā)癥發(fā)生。但由于制度上的缺陷，一旦醫(yī)療糾紛發(fā)生，矛盾往往集中到醫(yī)院和醫(yī)生身上”。

而對(duì)于患者來(lái)說(shuō)，醫(yī)生態(tài)度差，語(yǔ)言生硬，加上醫(yī)生收紅包、開(kāi)高價(jià)藥成了公開(kāi)的“潛規(guī)則”，使患方容易產(chǎn)生不信任感，一旦在診療過(guò)程中有不如意的地方，就有可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。再加上有些醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)確實(shí)存在缺陷，醫(yī)療水平不高，操作不規(guī)范等，也經(jīng)常造成嚴(yán)重后果。此外，醫(yī)患溝通不暢，醫(yī)方不尊重患方的知情權(quán)、選擇權(quán)，也是導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的重要原因。

有時(shí)候，醫(yī)療糾紛只有很小的誘因，一名網(wǎng)友就在網(wǎng)上發(fā)帖稱，帶寶寶深夜看病，一次是因?yàn)槔亲樱淮问且驗(yàn)榘l(fā)燒，每次在醫(yī)院被折騰一晚上還找不到病因，且每次都被要求做全身檢查包括CT，而寶寶發(fā)燒在美國(guó)看急診時(shí)，只配了退燒藥驗(yàn)了口水，“當(dāng)時(shí)老公就差點(diǎn)和醫(yī)生打起來(lái)”。

緩解醫(yī)患矛盾的渠道公信力缺失

北京市民博律師事務(wù)所醫(yī)療事務(wù)部主任張文生律師告訴中國(guó)青年報(bào)記者，醫(yī)患之間產(chǎn)生矛盾，解決途徑主要有三種，一是自行和解，達(dá)成協(xié)議;二是由調(diào)解委員會(huì)舉辦調(diào)解會(huì)，通過(guò)資料或雙方陳述給出調(diào)解意見(jiàn)，但這不具有強(qiáng)制性，如果一方不滿意就無(wú)效，“現(xiàn)在衛(wèi)生部門搞的醫(yī)患仲裁，跟調(diào)解性質(zhì)也差不多”;三是走司法訴訟程序。

60歲的董水金現(xiàn)在還在奔走著，從2008年起，他就一直在四處奔走。

家住江西省九江市湖口縣的他，2008年家庭慘遭變故，時(shí)年31歲的兒子董林波因?yàn)橐黄疳t(yī)療事故成了“植物人”。

2009年5月，他向法院提起訴訟，要求追究當(dāng)事醫(yī)院湖口縣中醫(yī)院與九江市第一人民醫(yī)院的醫(yī)療事故責(zé)任。按照《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，“需要進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的，由雙方當(dāng)事人共同委托負(fù)責(zé)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定工作的醫(yī)學(xué)會(huì)組織鑒定”。

最先的九江市醫(yī)學(xué)會(huì)的鑒定結(jié)果為，相關(guān)醫(yī)院的行為“不構(gòu)成醫(yī)療事故”。

董水金不服，提出再次鑒定申請(qǐng)。這一次，江西省醫(yī)學(xué)會(huì)的結(jié)論是該病例屬于一級(jí)乙等醫(yī)療事故，但醫(yī)方承擔(dān)次要責(zé)任。

雖然結(jié)論與九江市醫(yī)學(xué)會(huì)的結(jié)論截然不同，董水金依然不服，再次提出要求重新鑒定。2010年3月，中華醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定也認(rèn)定此事故為一級(jí)乙等醫(yī)療事故，認(rèn)為兩家醫(yī)院應(yīng)當(dāng)承擔(dān)事故的主要責(zé)任。

事實(shí)上，相當(dāng)比例的醫(yī)療事故糾紛后面，當(dāng)事人都有類似的遭遇。醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)的公信力缺失，是醫(yī)患關(guān)系緊張的重要原因。這一道防波堤的缺口，使得醫(yī)患關(guān)系經(jīng)常由普通矛盾走向深化乃至極端。

董水金告訴中國(guó)青年報(bào)記者，從2008年7月董林波遭遇事故，到2010年8月判決，其間經(jīng)過(guò)了兩年多的糾葛。后醫(yī)院又提起上訴，過(guò)程艱辛而復(fù)雜。

北京市國(guó)源律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、北京市律師協(xié)會(huì)醫(yī)療法律專業(yè)委員會(huì)委員吳俊律師說(shuō)，醫(yī)方和患者在地位上并不平等，醫(yī)學(xué)會(huì)的鑒定專家都是從各個(gè)醫(yī)院抽調(diào)來(lái)的，醫(yī)療系統(tǒng)對(duì)鑒定的壟斷，對(duì)患者來(lái)講很容易失去公正。這一方面確實(shí)引發(fā)了許多鑒定上的明顯不公。另一方面，不論鑒定結(jié)果如何，患者也都會(huì)天然地懷疑鑒定的公平公正性，“都是一家人”的想法根深蒂固，鑒定的公信力沒(méi)法在民眾心中確立。

在吳俊看來(lái)，只要鑒定組織與組成人員不能做到實(shí)質(zhì)性的中立，這種公信力就很難確立起來(lái)。

據(jù)媒體報(bào)道，今年兩會(huì)期間，重慶市高級(jí)人民法院院長(zhǎng)錢鋒就表示，醫(yī)療糾紛以及事故認(rèn)定的專業(yè)性較強(qiáng)，法官也無(wú)法獨(dú)立判決，只能依賴于醫(yī)療鑒定。但對(duì)同樣的醫(yī)療事件，不同的醫(yī)療鑒定機(jī)構(gòu)做出的鑒定結(jié)果不會(huì)完全一樣。醫(yī)療鑒定結(jié)果不權(quán)威，讓法院無(wú)法做出判決。

司法公正是社會(huì)公平的最后底線，對(duì)于醫(yī)患糾紛也是如此。相當(dāng)比例的醫(yī)患糾紛最后都走了司法程序。

在張文生律師看來(lái)，醫(yī)患官司一個(gè)很突出的特點(diǎn)在于周期很長(zhǎng)，幾乎是所有案件類型中耗時(shí)最長(zhǎng)的，“一般我們的醫(yī)療案子都是按年來(lái)算”，一個(gè)官司下來(lái)一兩年是常事。吳俊律師也說(shuō)，醫(yī)患官司在北京一般要一年半，外地有些機(jī)構(gòu)排號(hào)都要一年半，“和普通民事案件簡(jiǎn)易程序三個(gè)月、普通程序六個(gè)月沒(méi)辦比”。

吳俊說(shuō)，時(shí)間久了就容易產(chǎn)生問(wèn)題，比如醫(yī)療資料的收集保管都是由醫(yī)院負(fù)責(zé)，“它怎么寫怎么改不知道，這個(gè)已經(jīng)說(shuō)了很久了，也無(wú)法解決。到醫(yī)院拿病歷，按證據(jù)規(guī)則，患者有異議要提供相應(yīng)證據(jù)，但患方很難掌握到病歷資料，很多時(shí)候只能憑記憶，而記憶在法律層面上很難獲支持。相互之間爭(zhēng)執(zhí)就會(huì)拖很久”。

事實(shí)上，醫(yī)療官司中，令人絕望的辦案效率，經(jīng)常使得糾紛失去了暢通的化解途徑，從而導(dǎo)致極端事件發(fā)生。如2011年9月北京同仁醫(yī)院發(fā)生的患者王寶洺砍殺喉科主任徐文事件，2008年7月王寶洺就選擇了訴訟的方式來(lái)解決此事，2008年8月第一次開(kāi)庭審理，然而，該案3年多仍未結(jié)案，使得他一提起官司就暴躁、發(fā)怒，最后釀成了悲劇。

董水金在打贏官司后，還要求追究當(dāng)事醫(yī)生刑事責(zé)任。他告訴中國(guó)青年報(bào)記者，2011年6月22日立案，但直到現(xiàn)在沒(méi)有任何結(jié)果，“我找了主管局長(zhǎng)，打了很多電話，他們一拖再拖”。

如何重建和諧醫(yī)患關(guān)系

哈醫(yī)大一院血案發(fā)生后，醫(yī)療系統(tǒng)很多人表示關(guān)切和痛心。

廣東省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)廖新波在微博上稱：“噩夢(mèng)再次發(fā)生了!醫(yī)生有什么罪也不可能遭到如此的遭遇呀!人的尊嚴(yán)何在?醫(yī)生的尊嚴(yán)何在?生命的尊嚴(yán)何在?法律的尊嚴(yán)何在?”

更多的人則為社會(huì)大眾面對(duì)醫(yī)患血案的叫好聲感到失望。

北京大學(xué)人民醫(yī)院眼科副主任醫(yī)師吳慧娟在微博上寫道：“痛心，和我們一樣懷揣著夢(mèng)想的年輕人就這樣走了;懷疑，我們每天全心全意想著的人，可能有50%以上對(duì)于我們的死持高興態(tài)度?!”

中央電視臺(tái)主持人張泉靈則稱：“哈醫(yī)大發(fā)生砍殺醫(yī)生事件，讓人唏噓。他們從事的是高風(fēng)險(xiǎn)職業(yè)，他們每天面對(duì)承受病痛的不快樂(lè)的人，他們是有問(wèn)題的醫(yī)療醫(yī)保體制的替罪羊，他們的灰色收入話題被放大到遮蓋住他們的敬業(yè)付出的努力。如果偶爾出現(xiàn)的偏執(zhí)狂，還是他們需要面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，但此時(shí)的叫好聲就是他們不能承受之痛了。”

北京協(xié)和醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生章蓉婭更是在微博上稱：“有不少高三學(xué)生咨詢我要不要學(xué)醫(yī)的事情，還有不少的醫(yī)學(xué)生咨詢我畢業(yè)后要不要繼續(xù)做醫(yī)生。為了不誤人子弟，我真想大喊：珍愛(ài)生命，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)!要有尊嚴(yán)，請(qǐng)勿學(xué)醫(yī)!”

面對(duì)血案和頻繁的醫(yī)患糾紛，究竟該如何應(yīng)對(duì)?

張文生律師認(rèn)為，事件頻發(fā)，關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)處理機(jī)制失去公信力，如果醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)的公信力更高一點(diǎn)，如果醫(yī)療事故訴訟案件不會(huì)變成“馬拉松訴訟案”，如果醫(yī)患雙方在信息上更平等一些，也許就不會(huì)發(fā)生這么多慘案。他認(rèn)為，應(yīng)從鑒定組織與鑒定人員的獨(dú)立超然地位、明確鑒定人和機(jī)構(gòu)的責(zé)任等方面，重建醫(yī)療事故鑒定的公信力，同時(shí)努力縮短醫(yī)療事故訴訟案審理時(shí)間。

全國(guó)政協(xié)委員、同仁醫(yī)院副院長(zhǎng)徐亮在今年兩會(huì)的政協(xié)提案中提出建立第三方賠付和咨詢機(jī)制。他在接受媒體采訪時(shí)稱：“比較理想的醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該包括五個(gè)主體：醫(yī)院、醫(yī)生、患者、賠償方、咨詢方，從而保證信息的平衡。發(fā)達(dá)國(guó)家一般由保險(xiǎn)公司或者再聯(lián)合醫(yī)師協(xié)會(huì)作為賠付方。發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者不會(huì)鬧醫(yī)院，而是找第三方賠付者進(jìn)行理論，獲得賠償。”

“丁香園”創(chuàng)始人之一的周樹(shù)忠則告訴中國(guó)青年報(bào)記者，醫(yī)患糾紛走向暴力，也是社會(huì)情緒的一種折射，跟整個(gè)社會(huì)環(huán)境有關(guān)。他認(rèn)為，任何單方面的改變都不起作用，一定要有系統(tǒng)的改變、重新構(gòu)建醫(yī)患關(guān)系才會(huì)有改觀。事實(shí)上，如何打破現(xiàn)有的醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制，同時(shí)緩解醫(yī)患之間的緊張、焦慮、彼此怨恨和彼此不信任情緒，重建和諧醫(yī)患關(guān)系，將會(huì)是一個(gè)持續(xù)的話題。