課前預習

1、理解課文，懂得用心靈去傾聽能給人帶來快樂和幸福 ，體會“我”對蘇珊的深切懷念之情。
2 、領會文章的寫作手法 ，體會關鍵詞句在表情達意方面的作用。
3、利用雙休日出外走走就近觀察現實中的問訊處，感受其工作人員的服務態度及愛心。

課文原文

　　
　　[人教版課標本第十一冊課文]
　　小時候，家里最讓我著迷的是那臺老舊的電話機。我發現在這奇妙的電話機里，住著一個無所不知的小精靈。爸爸可以從她那里知道現在幾點了，明天天氣怎樣，火車出發的時間以及爸爸朋友的電話號碼。
　　有一天，我聽到媽媽叫她的名字：“問訊處。”我記住了媽媽撥的號碼：105。
　　我終于和“問訊處”說話了。那天，我一個人在家。我乘機偷偷從爸爸的工具箱里找出一把錘子，興高采烈地拿著它到處亂敲，一不小心敲到了自己的手指上，受傷的手指很快腫了起來。
　　家里沒有人，哭也不會有誰聽見。我飛快地跑上樓，拿起電話聽筒，撥了“105”，對里面說：“問訊處？”
　　小精靈果然在里面，她是個有著溫柔嗓音的女子。我找到了聽我說話的人，不由得放聲大哭。我對小精靈說：“我一個人在家，我的手指被錘子砸傷了……”
　　“你夠得著冰箱里的冰塊嗎？”小精靈用悅耳的聲音問我。然后她讓我把冰塊倒進廚房的水槽（cáo）里，再拿起一塊放到受傷的手指上。我照著做，手指立刻不疼了。我想，這一定是那個叫“問訊處”的小精靈在用她的魔法幫助我。
　　從那以后，我經常偷偷地和這個小精靈聊天。我總是問她很多事情，比如，“怎么計算一個長方形物體的面積”“西班牙的首都在哪里”“‘修理’這個詞怎么拼寫”。小精靈總是耐心地回答我的問題，一遍遍地向我解釋。我告訴她我叫湯米，我也知道了她的真名：蘇珊（shān）。“問訊處”是召喚她的密語。
　　一天，我心愛的金絲雀突然死了。我非常難過，心比被錘子砸了的手指還疼。我拿起電話找到了蘇珊。
　　“能告訴我為什么嗎，蘇珊？”我問，“為什么這只整天唱歌的小鳥，突然一動不動了呢？”
　　蘇珊想了想，對我說：“你知道嗎，這只可愛的小鳥，它要到另一個世界去歌唱。”
　　我相信蘇珊的話，我想可愛的小鳥的確到了另一個世界，一個比我們這個世界更為美麗的地方，幸福地歌唱。
　　長大以后，我離開了家鄉，也知道了電話是怎么回事。但是我非常想認識蘇珊，認識這個從未謀面卻如同我第二個母親的人。
　　終于有一天，我出差經過故鄉小鎮。我撥通了“問訊處”，試著聯系蘇珊。
　　電話里傳來了我熟悉的聲音，我說：“蘇珊？你能告訴我‘修理’這個詞怎么拼寫嗎？”
　　她沉默了一會兒，說:“我希望你的手指已經好了。”
　　我們一起大笑起來。
　　我對她講了這些年來我的情況，并告訴她，她為兒時的我所做的一切有多么重要。
　　蘇珊對我說，她也要感謝我。她說她沒有孩子，我的電話使她感受到了做母親的幸福。
　　通話中，我對蘇珊說，我會再來這里，那時我會多待幾天，我想見她。
　　過了一段時間，我終于又回到了故鄉小鎮。
　　“請找蘇珊。”拿起電話，我立即撥通了“問訊處”，“告訴她我是湯米。”
　　“對不起，先生。”那個女人說，“蘇珊兩周前去世了。最近她身體很不好，一直只上半天班，直到最后一天……我們都非常想念她。哦，等等，您說您是湯米？”
　　“是的，小姐，我是湯米。”
　　“蘇珊給你留了一張紙條，稍等一下……她說你會明白的。”
　　隨后，她給我讀了紙條上的留言：湯米，我要到另一個世界去歌唱。